Граждане Иваново и области часто задаются вопросом, куда и как направить свои обращения, предложения, жалобы или запросы информации. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с органами местного самоуправления.

Официальный сайт

URL: https://www.adm-ivanovo.ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и раздел «Обращения граждан», где можно подать заявление онлайн.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный номер). Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основные телефонные контакты

• Приёмная администрации – +7 (4932) -0‑10‑10 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Отдел по работе с населением – +7 (4932) -0‑10‑20
• Отдел кадров – +7 (4932) -0‑10‑30
• Отдел информационных технологий – +7 (4932) -0‑10‑40

Электронный адрес

E‑mail: info@adm-ivanovo.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан.

Для подачи официальных запросов (по закону «Об информации, доступной общественности») используйте адрес zakaz@adm-ivanovo.ru.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать и отправлять обращения;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Скачивать необходимые формы и справки.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей подразделений.

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону +7 (4932) -0‑10‑10 (оператор поможет подобрать свободный слот);
• По электронной почте priem@adm-ivanovo.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

График приёма

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с населением – прием и обработка обращений, консультации.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, субсидии, ремонтные работы.
• Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
• Отдел здравоохранения – поликлиники, профилактика, социальные программы.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, библиотеки, спортивные комплексы.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел кадров – вопросы занятости, соцзащиты.
• Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка сайта.

Руководство администрации

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление.
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (Обращения граждан);
   • Электронная почта;
   • Телефон горячей линии;
   • Личный кабинет;
   • Личный приём в приёмной.
3. Сформулируйте запрос четко и конкретно: укажите ФИО, контактный телефон, адрес (при необходимости), суть вопроса и желаемый результат.
4. Прикрепите документы: копии заявлений, справок, фотографий и т.п. (если требуется).
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно будет отслеживать статус.
6. Следите за ответом: в личном кабинете, по электронной почте или по телефону.

Отзывы граждан

Администрация открыта к обратной связи. Ниже представлены способы оставления отзыва:

• Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• Электронный ящик feedback@adm-ivanovo.ru;
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно добавить комментарий к уже поданному запросу.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются отчёты, публикуемые в разделе «Прозрачность и подотчётность» на сайте администрации.

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов. Администрация Иваново стремится к открытости и готова помогать каждому жителю города.