Управление Волгоградского почтамта – это региональное подразделение ОАО «Почта России», отвечающее за организацию и контроль почтовых услуг на территории Волгоградской области․ В управлении реализуются государственные программы по развитию почтовой инфраструктуры, обеспечивается работа более 30 отделений, а также предоставляются услуги для физических и юридических лиц․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://volgograd․pochta․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (8442) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@volgograd․pochta․ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://my․pochta․ru/volgоград |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная Управления․ Записаться можно по телефону +7 (8442) -5‑55‑55 или через форму онлайн‑записи на сайте․
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Каб․ 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Каб․ 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Каб․ 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Каб․ 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Каб․ 101 |
| Суббота, Воскресенье | — — — (выходные) | — — — |
Структура управления – отделы
- Отдел организации доставки – планирование маршрутов, контроль за своевременностью доставки․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, консультирование․
- Отдел финансов и расчётов – бухгалтерия, расчёты с юридическими лицами, контроль за тарифами․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, аттестация сотрудников․
- Отдел логистики и складского хозяйства – управление почтовыми складами, контроль за хранением ценных отправлений․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными документами․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑55‑55 доб․ 101 | ivanov․sp@pochta․ru |
| Заместитель директора – отдел доставки | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (8442) -5‑55‑55 доб․ 102 | kuznetsova․mv@pochta․ru |
| Заместитель директора – клиентский сервис | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (8442) -5‑55‑55 доб․ 103 | smirnov․aa@pochta․ru |
Отзывы клиентов
Ирина К․ : «Благодарю сотрудников отделения № 12 за быструю доставку посылки в течение суток․ Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с неверным адресом без лишних формальностей․»
ООО «ТехноСервис» : «В личном кабинете удобно оформлять массовые отправления․ Техподдержка быстро откликнулась на запрос о интеграции API, предоставив подробную документацию․»
Алексей П․ : «Служба клиентского сервиса помогла вернуть денежные средства за недоставленную посылку․ Оценка – 5 из 5!»
Как записаться в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт volgograd․pochta․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Выберите тип пользователя: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо»․
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать отправления в реальном времени;
- Оформлять новые посылки онлайн;
- Оплачивать услуги банковскими картами;
- Скачивать справки и квитанции;
- Оставлять заявки в службу поддержки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус отправления?
Введите трек‑номер в поле «Отследить посылку» на главной странице сайта или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35․
Можно ли отправить посылку за границу онлайн?
Да․ В личном кабинете есть раздел «Международные отправления», где можно выбрать тип услуги, оформить декларацию и оплатить пересылку․
Как оформить возврат денежных средств за недоставленную посылку?
Обратитесь в отдел клиентского сервиса (тел․: +7 (8442) -5‑55‑55, доб․ 103) или оставьте заявку через форму «Обратная связь» на сайте․ При подтверждении факта недоставки средства возвращаются в течение 10‑15 рабочих дней․
Какие документы нужны для отправки ценных вещей?
Для ценных отправлений требуется:
- Заполненный бланк «Ценная посылка»;
- Копия паспорта отправителя;
- Страховой полис (при необходимости)․
Управление Волгоградского почтамта обеспечивает надёжную работу почтовой сети в регионе, предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц и постоянно внедряет цифровые решения для удобства клиентов․ При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмную в рабочие часы․
© 2026 Управление Волгоградского почтамта․ Все права защищены․