Управление торговли – один из ключевых органов исполнительной власти Саратовской области, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, общественного питания и бытовых услуг, защиту прав потребителей, развитие рынка
малого и среднего предпринимательства, а также контроль за соблюдением нормативных правовых актов в сфере
торговли․
Основные функции Управления
- Разработка и реализация региональной политики в сфере торговли и общественного питания․
- Лицензирование и контроль за деятельностью торговых предприятий, рынков, ярмарок․
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий․
- Поддержка малого и среднего предпринимательства, организация конкурсов и грантов․
- Экспертиза нормативных правовых актов, оценка регулирующего воздействия․
- Взаимодействие с федеральными органами (Минэкономразвития, Минюстиции) и с органами местного самоуправления․
Структура Управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач․
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проведение проверок․
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий․
- Отдел развития рынка и поддержки предпринимательства – организация конкурсов, подготовка методических материалов․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка проектов нормативных актов, их экспертиза․
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных заявок․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -5‑30‑01 |
| Заместитель начальника – отдел лицензирования | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (8452) -5‑30‑02 |
| Заместитель начальника – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Викторович | +7 (8452) -5‑30‑03 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://trade․saratov․gov․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны:
- Главный офис – +7 (8452) -5‑30‑00
- Отдел лицензирования – +7 (8452) -5‑30‑01
- Отдел защиты прав потребителей – +7 (8452) -5‑30‑02
Электронный адрес: trade@saratov․gov․ru
Адрес офиса: 410042, г․ Саратов, ул․ Московская, 72
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Управлением предусмотрена система «Личный кабинет предпринимателя»․ Через него можно:
- Подать заявку на получение лицензии онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Оставлять и получать ответы на жалобы потребителей;
- Получать уведомления о предстоящих конкурсах и семинарах․
Ссылка: https://trade․saratov․gov․ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе Управления․ Приём осуществляется по предварительной записи․
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов С․ П․ |
| Среда | 13:30 – 16:30 | Кузнецова О․ В․ |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Смирнов А․ В․ |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- По электронной почте trade@saratov․gov․ru (в теме письма указать «Запись на приём»)․
Отделы и их задачи
Отдел лицензирования и контроля
Занимается выдачей лицензий на торговлю, общественное питание, бытовые услуги, а также проведением проверок
соответствия деятельности нормативным требованиям․
Отдел защиты прав потребителей
Принимает жалобы от граждан, проводит расследования, взаимодействует с органами правопорядка и судом․
Отдел развития рынка и поддержки предпринимательства
Организует конкурсы «Предприниматель Саратовской губернии», предоставляет гранты и субсидии, проводит обучающие семинары․
Отдел нормативно‑правового обеспечения
Разрабатывает проекты нормативных актов, проводит их экспертизу, готовит оценку регулирующего воздействия․
Отдел информационных технологий
Поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет, онлайн‑запросы и электронный документооборот․
Отзывы и оценка работы Управления
Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди предпринимателей Саратовской области, 78 % респондентов оценили работу Управления
положительно․ Основные плюсы, отмеченные в отзывах:
- Быстрое оформление лицензий через личный кабинет (срок – 5‑7 рабочих дней)․
- Доступность горячей линии и вежливый персонал․
- Регулярные обучающие мероприятия для предпринимателей․
Критические замечания касаются:
- Необходимости более детального информирования о изменениях в нормативных актах․
- Увеличения количества приёмных дней для личного приёма․
Управление активно работает над устранением замечаний: планируется ввод ежемесячных новостных рассылок и расширение графика приёма․
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты
- Конкурсы и гранты для предпринимателей
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Управления
готовы помочь вам в развитии вашего бизнеса и защите прав потребителей․