Управление связи и коммуникаций по Тюменской области — это региональное исполнительное орган власти, осуществляющее свои полномочия в сфере связи, информационных технологий, почтовой связи и информационной безопасности на территории Тюменской области (включая ХМАО-Югра и ЯНАО в рамках соглашений о передаче части полномочий). Ведомство играет ключевую роль в реализации проекта «Цифровая экономика», обеспечении доступности высокоскоростного интернета для социально значимых объектов и координации работы операторов связи.

Описание деятельности и функции

Основные направления работы Управления включают:

• Государственное регулирование в сфере связи и информационных технологий на региональном уровне.
• Реализация федеральных и региональных программ (например, «Цифровая экономика Российской Федерации», «Устранение цифрового неравенства», «Информационная безопасность»).
• Обеспечение связью социально значимых объектов (школ, больниц, ФАПов, органов местного самоуправления) высокоскоростным интернетом.
• Координация деятельности операторов связи по размещению инфраструктуры (вышки, КСПД, прокладка ВОЛС) на территории региона.
• Развитие электронного правительства и региональной информационной инфраструктуры (РИИ).
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере почтовой связи, использования радиочастотного спектра и защиты персональных данных в рамках полномочий.
• Организация работы по информационной безопасности критической информационной инфраструктуры (КИИ) региона.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 143 (Здание Правительства Тюменской области)
Примечание: Адрес может уточняться, рекомендуется проверять на официальном сайте перед визитом.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:
https://svyaz.tumen.ru/

На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости отрасли, отчеты о деятельности, реестры операторов, информация о мероприятиях по цифровизации, раздел «Гражданам» и «Бизнесу».

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях в сфере связи, качестве услуг операторов, проблемах с покрытием или доступом к интернету:
Телефон горячей линии: +7 (3452) -9-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан»)

Также действует федеральная горячая линия Минцифры России: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Основные номера телефонов (Справочное бюро / Приемная)

• Приемная Управления: +7 (3452) -9-XX-XX
• Факс: +7 (3452) -9-XX-XX
• Отдел информатизации и связи: +7 (3452) -9-XX-XX
• Отдел почтовой связи и лицензирования: +7 (3452) -9-XX-XX

Внимание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты структурных подразделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», так как они периодически обновляются.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для переписки: svyaz@admtyumen.ru (или аналогичный домен @tumen.gov.ru / @svyaz.tumen.ru — уточняйте на сайте)
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте «Электронные обращения»
• По вопросам лицензирования: отдельный e-mail обычно указывается в административных регламентах на сайте.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление не предоставляет единый «личный кабинет гражданина» на своем сайте для получения услуг (как Госуслуги). Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной канал получения государственных услуг Управлением (лицензирование, выдача заключений, регистрация СРЭР и др.).
2. Региональный портал «Госуслуги Тюменской области»: tumen.gov.ru — раздел «Услуги» -> «Связь и информационные технологии».
3. Личный кабинет оператора связи: Для вопросов качества связи, тарифов, подключения — обращайтесь в ЛК вашего провайдера (Ростелеком, МТС, Билайн, МегаФон, ЮТК и др.).
4. Система «Электронные обращения» на сайте Управления: Позволяет подать жалобу, предложение или запрос и отслеживать статус рассмотрения по номеру заявки.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Управления и его заместителями проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (3452) -9-XX-XX.
• Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте svyaz.tumen.ru.
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, скриншоты, переписка с оператором).

График работы организации (Режим работы канцелярии/секретариата)

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Перерыв: 12:30 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные

График может меняться в праздничные периоды. Актуальную информацию смотрите в разделе «Контакты» на сайте.

Структура Управления (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Положением об Управлении. Типичные структурные подразделения:

• Отдел государственной политики в сфере связи и информационных технологий — разработка стратегий, программ, нормативных актов.
• Отдел развития информационной инфраструктуры и цифровизации — реализация проектов «Цифровая экономика», прокладка ВОЛС, подключение соцобъектов, 5G.
• Отдел информационной безопасности и защиты информации — защита КИИ, ГИС, криптографическая защита, инциденты ИБ.
• Отдел почтовой связи и лицензирования — лицензирование деятельности по связи, контроль почтового рынка, универсальная почтовая услуга.
• Отдел радиочастотного сервиса и контроля, взаимодействие с ГРЧЦ, выдача заключений на использование РЧС, контроль эфира.
• Отдел администрирования региональных информационных систем — поддержка РИИ, ЕРП, региональных порталов.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — правовая экспертиза, судебная работа, контроль за исполнением актов.
• Административно-хозяйственный отдел (Канцелярия) — документооборот, прием граждан, кадры, финансы, материально-техническое обеспечение.

Руководство Управления

Данные актуальны на момент публикации статьи (июнь 2026 г.). Состав руководства может меняться. Проверяйте актуальность на сайте в разделе «Руководство».

Начальник Управления:

[Фамилия И.О.] — назначается на должность Губернатором Тюменской области. Непосредственно руководиет работой ведомства, несет персональную ответственность за исполнение полномочий.

Первый заместитель Начальника:

[Фамилия И.О.] — курирует вопросы стратегического планирования, бюджета, цифровизации региона, взаимодействия с Минцифры России.

Заместители Начальника:

• [Фамилия И.О.], курирует развитие инфраструктуры связи, федеральные проекты («Устранение цифрового неравенства»), строительство ВОЛС, взаимодействие с операторами;
• [Фамилия И.О.] — курирует информационную безопасность, защиту КИИ, ГИС, криптозащиту.
• [Фамилия И.О.], курирует почтовую связь, лицензирование, радиочастотный контроль, правовое обеспечение.

Начальники ключевых отделов:

ФИО руководителей отделов указаны на сайте в разделе «Структура» -> «Руководители структурных подразделений».

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан и бизнес-сообщества (на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Решение проблем «последней мили»: Многие отзывы благодарности касаются успешного подключения сел и поселков к высокоскоростному интернету в рамках федеральных проектов.
• Работа горячей линии: Отмечается оперативность реакции на жалобы на качество связи (провалы покрытия, низкая скорость), Управление формально обращается к операторам с требованием устранения нарушений.
• Электронный документооборот: Бизнес высоко оценивает переход на электронное взаимодействие при лицензировании и получении заключений на РЧС через Госуслуги.
• Прозрачность: Регулярная публикация отчетов, планов прокладки волокна, карт покрытия на сайте.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгие сроки рассмотрения обращений: Юридические сроки ответа (30 дней) часто используются полностью, ответы бывают формальными («переадресовано оператору»).
• Ограниченные полномочия: Управление не может напрямую штрафовать операторов за плохую связь (это в ведении Роскомнадзора/ФАС), а лишь координирует и контролирует выполнение программ. Граждане часто путают эти функции.
• Сложность лицензирования: Предприниматели отмечают высокую трудоемкость подготовки пакета документов на лицензию на телематику/связь;
• Проблемы с 5G/РЧС: Задержки в выдаче заключений на размещение базовых станций из-за согласований с Минобороны/ФСБ (федеральный уровень), на которые Управление влиять не может.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка деятельности организации» (поиск по названию Управления).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Управление связи и коммуникаций по Тюменской области».
• Сайт Управления: Раздел «Обращения граждан» -> «Публичные обсуждения» или «Анкетирование».
• Региональный портал «Народный контроль» (если действует в регионе).

Важные ссылки и ресурсы для взаимодействия

1. Официальный сайт: svyaz.tumen.ru
2. Электронная приемная (подача обращения): Форма на сайте
3. Портал Госуслуг (Тюменская область): tumen.gov.ru (раздел Услуги -> Связь и IT)
4. Реестр лицензий на деятельность по связи: Доступен на сайте в открытых данных.
5. Карта покрытия Тюменской области (проект «Устранение цифрового неравенства»): Обычно размещается в разделе «Деятельность» -> «Федеральные проекты».
6. Минцифры России (федеральный уровень): minsvyaz.ru

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте svyaz.tumen.ru или по телефону справочного бюро.