Управление соцзащиты Донецка (УСЗ) – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию государственных программ социальной защиты населения, выплат пенсий, пособий, поддержки семей, инвалидов и безработных.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://socprotection.dn.ua |
| Горячая линия | 0‑800‑555‑123 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +38 (062) -23‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@socprotection.dn.ua |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.socprotection.dn.ua |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Управление соцзащиты можно записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: ул. Пушкина, 12, г. Донецк, 623000
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Выходные и праздничные дни: суббота, воскресенье, государственные праздники
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости), заявление (можно заполнить онлайн)
Отделы Управления соцзащиты
- Отдел пенсионного обеспечения
- Пенсии по возрасту, инвалидности, потере кормильца
- Контакт: +38 (062) -23‑45‑68
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности
- Больничные, материнские, детские пособия
- Контакт: +38 (062) -23‑45‑69
- Отдел социальной помощи семьям
- Социальные выплаты, поддержка многодетных семей, детские пособия
- Контакт: +38 (062) -23‑45‑70
- Отдел поддержки инвалидов
- Пособия, реабилитационные услуги, адаптация жилья
- Контакт: +38 (062) -23‑45‑71
- Отдел занятости и профессионального переобучения
- Пособия по безработице, программы переобучения, содействие в трудоустройстве
- Контакт: +38 (062) -23‑45‑72
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +38 (062) -23‑45‑73 | ivanov@socprotection.dn.ua |
| Заместитель главы – Пенсионное обеспечение | Кузнецова Ольга Владимировна | +38 (062) -23‑45‑74 | kuznetsova@socprotection.dn.ua |
| Заместитель главы – Социальные выплаты | Мельников Дмитрий Сергеевич | +38 (062) -23‑45‑75 | melnikov@socprotection.dn.ua |
Отзывы граждан
Алексей П. – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия по безработице. Оформление заняло 3 дня, а в личном кабинете всё видно в реальном времени.»
Мария С. – «Служба поддержки по горячей линии вежливая, но иногда бывает длительное ожидание. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью – экономит время.»
Владимир К. – «Отдел инвалидов помог переоборудовать квартиру под мои нужды. Оценка работы – 5/5, благодарен за индивидуальный подход.»
Как воспользоваться онлайн‑сервисом «Личный кабинет»
Для того чтобы не тратить время на походы в офис, можно оформить большинство заявлений через личный кабинет:
- Перейдите на https://lk.socprotection.dn;ua и нажмите «Регистрация».
- Введите СНИЛС, номер мобильного телефона и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- В личном кабинете выберите нужный тип услуги (пенсия, пособие, помощь семье и т.д.) и заполните форму.
- Прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить справку о доходах? – Через личный кабинет справка формируется автоматически в течение 24 часов после загрузки всех документов.
- Можно ли изменить адрес проживания после подачи заявления? – Да, в личном кабинете есть пункт «Изменить контактные данные», где можно указать новый адрес.
- Какие документы нужны для получения детского пособия? – Паспорт ребёнка, свидетельство о рождении, справка о доходах семьи, СНИЛС родителей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 0‑800‑555‑123 или пишите на info@socprotection.dn.ua. Мы работаем для того, чтобы каждый житель Донецка получил своевременную и качественную социальную поддержку.