Государственное учреждение Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» (УСЗН ТО) — это ключевой региональный исполнительный орган, осуществляющий функции по предоставлению государственных услуг, выплате пособий, пенсий, мерам социальной поддержки и социальному обслуживанию граждан. Ведомство подчиняется Министерству труда и социальной защиты Тульской области.

Описание и основные функции

Управление обеспечивает реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения на территории Тульской области. К основным направлениям деятельности относятся:

• Назначение и выплата пенсий, пособий (в т.ч. на детей, семьи с детьми, инвалидов, пожилых граждан);
• Оказание мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, участники ВОВ, мобилизованные и члены их семей, вынужденные переселенцы);
• Организация социального обслуживания одиноко проживающих пожилых граждан и инвалидов;
• Выдача справок, удостоверений, сертификатов (материнский капитал, ЕДК и др.);
• Осуществление регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;
• Рассмотрение обращений граждан, в т.ч. в порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц.

Важно: Согласно актуальной информации, мобилизованные из Тульской области и члены их семей освобождены от определенных платежей и имеют право на расширенный пакет мер поддержки, оформление которых осуществляется через УСЗН и его территориальные отделы.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес главного управления:

Адрес: 300000, г. Тула, ул. М. Тореза, д. 4 (3 этаж)
Адрес (альтернативный/дополнительный): г. Тула, ул. Плеханова (указан в справочниках как место нахождения отдельных структурных подразделений или архива).

Реквизиты организации:

• Полное наименование: Государственное учреждение Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области»
• ИНН: 7107521785
• ОГРН: 1107154006156
• ОКПО: 64689252

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства интегрирован в Портал государственных услуг Тульской области.

• Сайт Портала госуслуг Тульской области: www.tula.gov.ru (раздел «Социальная защита» / «Ведомства» / «УСЗН ТО»)
• На портале представлены: реестр госуслуг, нормативные акты, новости, контакты территориальных органов, форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного консультирования граждан работают следующие линии:

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) часто меняются при реорганизации АТС. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или единый справочник 112 / портал Госуслуг для получения актуального номера на сегодня.

Номера телефонов структурных подразделений (примерный перечень)

Управление имеет территориальные отделы в каждом районе/городе области. Ниже приведены примеры на основе доступных данных:

• Отдел социальной защиты населения по г. Туле: ул. М. Тореза, 4 / ул. Плеханова. Тел.: +7 (4872) -6-XX-XX (доб. соответствующего отдела).
• Отдел социальной защиты населения по г. Новомосковску: Тел.: +7 (48762) X-XX-XX. Доступно досудебное обжалование через систему Портала госуслуг.
• Отдел по Ленинскому району г. Тулы: Тел.: +7 (4872) XX-XX-XX.
• Отдел по Куркинскому району: Работает в штатном режиме (фиксировано совещание 1 марта).
• Тульский городской центр социального обслуживания населения (ТГЦСОН): Взаимодействует с УСЗН по вопросам соцобслуживания.

Рекомендация: Полный реестр территориальных органов с адресами и телефонами лучше всего смотреть в разделе «Структура» или «Контакты» на официальном сайте tula.gov.ru.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления письменных обращений, сканов документов и запросов:

• Главный e-mail УСЗН ТО: uszn@tula.gov.ru (или аналогичный на домене @tula.gov.ru / @mintrud.tula.ru)
• Для территориальных отделов используются адреса вида: otdel-[rayon]@tula.gov.ru.

Также активно используется форма обратной связи на Портале госуслуг Тульской области и личные кабинеты на ЕПГУ/РПГУ.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг, отслеживания статуса заявлений и истории выплат, это Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ) и Региональный портал госуслуг Тульской области (РПГУ).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение пособий, пенсий, мер поддержки.
2. Отслеживание этапов рассмотрения заявления (статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Решено», «Отказано»).
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
5. Просмотр истории выплат и начислений.
6. Обращение в досудебном порядке (жалоба на действия сотрудника/отдела).

Ссылки для входа:

• ЕПГУ (Госуслуги) — федеральный уровень
• РПГУ (Портал госуслуг Тульской области) — региональный уровень

Личный прием граждан

Руководители Управления, их заместители и начальники территориальных отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи на прием:

• Через Личный кабинет на РПГУ/ЕПГУ (раздел «Запись на прием»).
• По телефону приемной УСЗН ТО (уточняйте на сайте).
• Через терминалы электронной очереди в здании управления (ул. М. Тореза, 4).

График приема (типовой):

Внимание! График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на сайте tula.gov.ru в разделе «Личный прием граждан».

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Аппарат Управления формируется в соответствии с типовым положением; К ключевым отделам и секторам относятся:

• Отделы по выплате пенсий и пособий (по категориям: по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пособия).
• Отделы мер социальной поддержки (ЕДК, материнский капитал, меры поддержки семей с детьми, выплата 4000 руб. на первого ребенка — региональная мера, компенсация путевок в лагеря/санатории).
• Отдел социального обслуживания (организация ухода за пожилыми и инвалидами, взаимодействие с ЦСОН).
• Территориальные отделы (Управления/Отделы по районам и городам) — основные точки приема населения (г. Тула по округам/районам, г. Новомосковск, г. Алексин, г. Донской, г. Щекино, Узловский р-н, Куркинский р-н и др.).
• Отдел контроля и надзора (региональный госконтроль в сфере соцобслуживания).
• Юридический отдел / Сектор досудебного обжалования (работа с жалобами, судебное представительство).
• Отдел информатизации и документооборота (поддержка ЕПГУ/РПГУ, электронный документооборот).
• Кадровый, бухгалтерия, хозяйственный сектор.

Руководство Управления

На текущий момент (по данным на 2026 год) структура руководства представлена:

• Руководитель Управления (Директор ГУ ТО «УСЗН ТО»): [ФИО актуального руководителя уточняйте на сайте в разделе «Руководство»].
• Первый заместитель руководителя: Курирует организационную работу, кадры, контроль исполнения поручений.
• Заместители руководителя по направлениям:
  • По выплатам пенсий и федеральным пособиям;
  • По мерам социальной поддержки и региональным выплатам;
  • По социальному обслуживанию и взаимодействию с НКО;
  • По информатизации и цифровой трансформации;
  • По правовому обеспечению и досудебному обжалованию.
• Главный бухгалтер: Ответственность за финансово-хозяйственную деятельность.

Контактные телефоны приемной руководителя и заместителей указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Отзывы граждан и рейтинг

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, LikeGo) и на Портале госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») Управление и его территориальные отделы имеют смешанные оценки.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Удобство подачи документов через Госуслуги (без очередей), вежливость сотрудников приемных покоев в отдельных отделах (например, Отдел по Ленинскому району, Отдел по г. Новомосковску), оперативность назначения выплат мобилизованным и их семьям.
• Негативные: Длительные очереди в живую (в часы пик), сложность дозвониться по телефонам справочной службы, задержки в рассмотрении сложных документов (установление фактов, архивные справки), необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией на портале).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На Портале госуслуг Тульской области (раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги») — официальный канал, влияющий на рейтинг ведомства.
2. Система досудебного обжалования (доступна на РПГУ) — для жалоб на нарушение регламента оказания услуги действиями конкретного отдела (например, Отдела по г. Новомосковску).
3. Книга отзывов и предложений — в приемных покоях каждого территориального отдела.
4. Яндекс Карты / 2ГИС / LikeGo, публичные отзывы с геопривязкой (ул. М. Тореза, 4; ул. Плеханова и адреса районных отделов).

Важные напоминания для посетителей

* Информация актуализирована на основе открытых источников и данных Портала госуслуг Тульской области на . Контактные телефоны и график приема могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте tula.gov.ru или по телефону единой справочной службы.