Актуально на: 29 июня 2026 года.

Общее описание и статус организации

Управление социальной защиты населения района Братеево Южного административного округа города Москвы (РУСЗН района Братеево), это территориальный орган исполнительной власти города Москвы. Оно подведомственно Департаменту социальной защиты населения города Москвы.

Основная миссия управления, обеспечение реализации федеральной и городской политики в области социальной защиты на территории районов Братеево и Зябликово.

Ключевые направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат (федеральных и московских).
• Обеспечение мерами социальной поддержки инвалидов, престарелых граждан, семей с детьми.
• Работа с малообеспеченными и нетрудоспособными группами населения.
• Организация социального обслуживания дома (соцработники, сиделки).
• Выдача социальных карт, сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР).
• Реализация программ «Активное долголетие», материнского капитала и др.

Историческая справка: Ранее учреждение называлось СОБЕС района Братеево (Районный центр социального обслуживания населения). В рамках реформы системы соцзащиты Москвы было преобразовано в РУСЗН (Районное управление социальной защиты населения).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес:

115583, г. Москва, ул. Ключевая, д. 22, корп. 1

Район: Братеево, Южный административный округ (ЮАО).
Обслуживает население районов Братеево и Зябликово.

Станции метро рядом:

• Братеево (Каховская линия / Большая кольцевая линия) — пешая доступность.
• Алма-Атинская (Замоскворецкая линия) — на транспорте.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс:

Основным официальным порталом для получения услуг и информации является единый портал госуслуг и сайт Департамента соцзащиты Москвы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса.
• Сайт Департамента социальной защиты населения г. Москвы: social.mos.ru — новости, нормативные акты, реестр услуг, контакты всех РУСЗН.
• Сайт мэра и Правительства Москвы: mos.ru — раздел «Социальная защита».

Важно: У самого РУСЗН района Братеево может не быть отдельного полнофункционального сайта с личным кабинетом, так как все цифровые сервисы централизованы на уровне города (mos.ru / gosuslugi.ru).

Личный кабинет гражданина:

Для доступа к личному кабинету, истории обращений, статусу выплат и электронным сертификатам используйте:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной инструмент.
2. Личный кабинет на портале mos.ru (авторизация через ЕСИА) — для специфических городских услуг (социальная карта москвича, заказ соцработника и т.д.).

Телефоны: Горячая линия, приемная, отделы

Ниже приведены актуальные номера на основе открытых справочников (mosopen.ru, ros-spravka.ru). Рекомендуется уточнять актуальность на портале mos.ru перед звонком.

Телефоны структурных подразделений (справочно):

В структуру РУСЗН входят отделы (бюро). Прямые номера отделов часто не публикуются во избежание перегрузки линий, обращения идут через горячую линию или запись на прием. Типичная структура:

• Отдел назначения пенсий и пособий (пенсионное бюро).
• Отдел социального обслуживания и помощи дома.
• Отдел работы с инвалидами и реабилитацией (ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Отдел мер социальной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по детям).
• Отдел обеспечения мер социальной поддержки (выплаты, социальные карты).
• Бюро медицинско-социальной экспертизы (МСЭ) — находится по отдельному адресу, запись через Госуслуги.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес электронной почты управления:

Как правило, территориальные управления используют корпоративные домены Департамента. Точный адрес для письменных обращений лучше уточнить по телефону горячей линии +7 (495) -40-81-59 или на портале mos.ru в карточке организации.

Стандартный формат для РУСЗН ЮАО: ruszn-brateevo@social.mos.ru (примерный, требует проверки).

Альтернатива: Используйте форму «Написать в ведомство» на портале mos.ru или личный кабинет Госуслуг — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан руководителями и специалистами проводится строго по предварительной записи через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к специалисту») или по телефону горячей линии.

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте при записи):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Начальник / Заместители).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Начальник / Заместители).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Заместители по направлениям).

Прием специалистов отделов (пensiónные дела, пособия, соцобслуживание):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: В связи с переходом на безбумажные технологии и ковид-ограничения (если актуально), многие вопросы решаются дистанционно (видеоприем, телефонная консультация). При записи на Госуслугах выбирайте удобный формат.

Структура управления (Отделы и Бюро)

РУСЗН района Братеево функционирует как единый центр обслуживания («Мои Документы» / ЦОН формата), где специалисты разных профилей принимают в одном окне (принцип «одного окна»), но структурно подразделяются на:

1. Отдел пенсионного обеспечения и выплат, назначение страховых/социальных пенсий, ЕДВ, ЕМП, пособий по временной нетрудоспособности (больничные через СФР, но консультации здесь).
2. Отдел мер социальной поддержки семей с детьми — родительский капитал (федеральный/московский), пособия при рождении, ежемесячные выплаты до 1.5/3 лет, выплаты на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные пособия беременным.
3. Отдел социального обслуживания населения, оформление соцработников, patronage, сиделок, санитарной помощи, доставки продуктов/лекарств, выдача ТСР (коляски, слуховые аппараты и т.д. по ИПРА).
4. Отдел работы с инвалидами и реабилитацией — сопровождение ИПРА, санаторно-курортные путёвки, проездные документы, компенсации за проезд.
5. Отдел обеспечения мер социальной поддержки (Выплатный) — расчет и выплата назначенных мер поддержки, работа с банковскими картами «Мир», социальными картами москвича.
6. Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений — работа с жалобами, судебной практикой, запросами прокуратуры.
7. Бухгалтерия и административно-хозяйственный отдел — внутреннее обеспечение.

Руководство

На основании открытых данных (mosopen.ru, ros-spravka.ru):

• Начальник Управления (РУСЗН района Братеево): ФИО уточняется на официальном сайте Департамента или стенде в холле управления. Телефон приемной: +7 (495) -42-90-52.
• Заместитель начальника: Телефон: +7 (495) -42-09-23.

Примечание: Кадровые изменения возможны. Актуальные ФИО руководителей и их заместителей всегда публикуются на информационном стенде в холле управления (ул. Ключевая, 22, к. 1) и на портале social.mos.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» -> «ЮАО» -> «Район Братеево».

Отзывы граждан и рейтинг

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и справочниках (ros-spravka.ru) управление имеет смешанные отзывы, типичные для госучреждений высокой нагрузки.

Основные темы отзывов (обобщение):

Положительные моменты:

• Компетентность специалистов: Многие отмечают помощь в сложных вопросах (оформление инвалидности, материнский капитал, пересчет пенсии).
• Электронная очередь / запись на Госуслугах: Система предварительной записи значительно сокращает время ожидания в холле.
• Доступность: Удобное расположение у метро «Братеево», наличие пандусов, лифтов, тактильных указателей для МГН.
• Работа соцработников: Отдельно высокие оценки полевым сотрудникам (соцработникам, сиделкам) за человеческое отношение к пожилым подопечным.

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание на телефоне: Горячая линия 340-81-59 часто занята, автоинформатор не всегда решает вопрос.
• Сроки рассмотрения документов: Жалобы на превышение законных сроков предоставления услуг (особенно при сложных пересчетах или архивных справках).
• Необходимость многократных визитов: Иногда требуют справки, которые можно запросить межведомственно самим.
• Обстановка в холле: В часы пик (утро, дни выплат пенсий) тесно, не хватает мест для ожидания.

Советы по работе с управлением (из опыта посетителей):

1. Предварительная запись — обязательна. Без записи на Госуслугах в приемную могут не пустить или поставить в конец живой очереди.
2. Собирайте пакет документов заранее. Чек-листы есть на Госуслугах в описании каждой услуги.
3. Используйте Личный кабинет Госуслуг. 90% услуг (пособия, пенсии, ТСР, соцкарта) оформляются полностью онлайн без визита.
4. Если отказали или задержали сроки, пишите жалобу через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения») или на mos.ru — это запускает служебную проверку.
5. Для пожилых людей есть возможность вызвать специалиста на дом (заявка через Госуслуги или по телефону горячей линии).

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников (mosopen.ru, ros-spravka.ru, официальные порталы mos.ru, gosuslugi.ru) по состоянию на . Контактные телефоны, график приема и руководители могут меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию на официальных порталах mos.ru или gosuslugi.ru.