Настоящая статья содержит актуальную справочную информацию о системе органов социальной защиты Псковской области. На текущий момент (по состоянию на 29 июня 2026 года) функции управления социальной защитой на региональном уровне осуществляет Министерство социальной защиты Псковской области (Минсоцзащиты Псковской области), являющееся органом исполнительной власти области. В статье рассмотрены контакты, структура, руководство, порядок личного приема и иные аспекты взаимодействия с ведомством.
Общее описание и статус ведомства Историческая справка и современное состояние
Система социальной защиты Псковской области прошла путь от Комитета по социальной защите (созданного в 2000-х годах, Положение о котором утверждалось Постановлением Администрации области от № 256) и Главного государственного управления социальной защиты населения к современному Министерству социальной защиты Псковской области.
Согласно информации с официального портала Правительства Псковской области, Министерство является органом исполнительной власти области, осуществляющим:
- Развитие государственной системы социальных служб области;
- Укрепление материально-технической базы подведомственных организаций социального обслуживания;
- Повышение эффективности работы социальных учреждений;
- Внедрение новых форм и видов социальной поддержки и обслуживания населения;
- Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеров, инвалидов, семей с детьми, многодетных семей, малоимущих и др.).
Ключевые подведомственные структуры
В систему Министерства входят территориальные органы (управления/отделы по районам и городам) и государственные казенные/бюджетные учреждения социального обслуживания (ГКУСО/ГБУСО). Крупнейшие из них:
- ГБУСО «Центр социального обслуживания г. Пскова» (создан в мае 1992 г. как Центр срочной социальной помощи) — адрес: ул. Советская, 111.
- ГКУСО «Центр социального обслуживания Псковского района» — адрес: ул. Школьная, 26.
- Территориальные отделы социальной защиты в каждом муниципальном районе и городском округе.
Контакты для обращений (Центральный аппарат Министерства)
Главный офис Министерства социальной защиты Псковской области расположен по адресу, указанному в официальных источниках (группа ВКонтакте ведомства, портал Госорганов):
Почтовый и фактический адрес:
180000, Псковская область, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23
Ранее в некоторых источниках также указывался адрес: ул. Советская, 111 (здание Центра соц. обслуживания г. Пскова), однако центральный аппарат ведомства размещен на ул. Некрасова.
Телефоны приемной и справочно-информационной службы: - Приемная Министерства (горячая линия/справки): +7 (8112) -9-99-98
- Дополнительные внутренние номера структурных подразделений лучше уточнять у оператора приемной или на сайте в разделе «Структура».
Электронная почта (официальная): - soc-info@obladmin.pskov.ru (для обращений, запросов, предложений)
Официальный сайт: - Портал государственных органов Псковской области: obladmin.pskov.ru (раздел «Министерство социальной защиты» или «Комитет по социальной защите» в архиве).
- Сайт Министерства (если выделен отдельно): часто интегрирован в портал soc.pskov.ru или доступен через раздел «Ведомства» на www.pskov.ru.
Горячая линия и телефоны доверия
- soc-info@obladmin.pskov.ru (для обращений, запросов, предложений)
Официальный сайт: - Портал государственных органов Псковской области: obladmin.pskov.ru (раздел «Министерство социальной защиты» или «Комитет по социальной защите» в архиве).
- Сайт Министерства (если выделен отдельно): часто интегрирован в портал soc.pskov.ru или доступен через раздел «Ведомства» на www.pskov.ru.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов граждан действуют следующие линии:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Минсоцзащиты Псковской области | +7 (8112) -9-99-98 | Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приемная Министра/Начальника управления. |
| Общероссийская горячая линия Минтруда России | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по всей РФ. Вопросы труда, зарплат, соцзащиты. |
| Горячая линия Пенсионного фонда (СФР) — Псковское обл. отделение | +7 (8112) -2-XX-XX (уточнять на sfr.gov.ru) | Вопросы пенсий, пособий, материнского капитала. |
| Телефон доверия для детей и родителей (Псковская область) | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно. Психологическая помощь. |
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Важно: У самого Министерства социальной защиты Псковской области нет отдельного «личного кабинета» для назначения выплат или просмотра статуса заявлений. Все цифровые сервисы социальной защиты интегрированы в федеральные и региональные порталы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА), gosuslugi.ru — основной инструмент:
- Подача заявлений на пособия, меры поддержки, компенсации.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение уведомлений и решений в электронном виде.
- Запись на личный прием в территориальный орган соцзащиты.
- Портал Псковской области «Госуслуги Псковской области» — pskov.ru/egov, региональные сервисы, специфичные для области (например, региональные меры поддержки многодетных семей, компенсации ЖКУ).
- Личный кабинет СФР (Бывший ПФР) — lk.sfr.gov.ru — для вопросов пенсий, больничных, родительского капитала.
Рекомендация: Для обращения в Министерство или Территориальный отдел используйте раздел «Обращения граждан» на Госуслугах или официальном сайте области (obladmin.pskov.ru → «Обращения граждан»).
Личный прием граждан (График и порядок) Приемная Министра / Начальника Управления (Центральный аппарат, ул. Некрасова, 23)
Личный прием руководства Министерства (Министра или его заместителей, а также Начальника Управления — на 2026 г. в СМИ упоминался Армен Мнацаканян как Начальник Управления социальной защиты) проводится по предварительной записи.
- Телефон для записи на прием: +7 (8112) -9-99-98 (Приемная).
- Электронная запись: через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю ведомства») или на сайте obladmin.pskov.ru.
- Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии), заявление в двух экземплярах.
Прием в Территориальных отделах (по месту жительства)
Это основной формат взаимодействия для решения вопросов по назначению пособий, верификации, срочной помощи.
- Территориальный отдел г. Пскова: ул. Школьная, 26 (или уточнять актуальный адрес на сайте).
- Территориальный отдел Псковского района: ул. Школьная, 26.
- График приема граждан (типовой для территориальных органов):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи (Госуслуги/телефон) и в порядке живой очереди на краткие консультации. |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 | |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Внимание! График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте конкретного Территориального отдела или по телефону +7 (8112) -9-99-98 перед визитом.
Структура ведомства: Отделы и Территориальные органы Структурные подразделения Центрального аппарата (Министерства):
Точный перечень отделов утверждается Положением о Министерстве. Типовая структура включает:
- Отдел государственной социальной помощи и поддержки семей с детьми (пособия по беременности, рождению, детям до 17 лет, многодетные семьи).
- Отдел социального обслуживания и реабилитации (стационарные услуги, полустационар, уход за пожилыми/инвалидами, ГБУСО/ГКУСО).
- Отдел организации работы территориальных органов и взаимодействия с СФР (методическое руководство ТО, межведомственное взаимодействие).
- Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства.
- Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы.
- Финансово-экономический отдел.
- Отдел кадров и документационного обеспечения.
- Пресс-служба / Сектор информационных коммуникаций.
Территориальные органы (Управления/Отделы по районам и городам):
В каждом муниципальном образовании Псковской области функционирует Территориальный орган социальной защиты (ТОСЗ). Примеры:
- Территориальный отдел г. Пскова (ул. Школьная, 26).
- Территориальный отдел Псковского района (ул. Школьная, 26).
- Территориальный отдел г. Великие Луки.
- Территориальные отделы в Островском, Порховском, Плюсском, Певческом, Гдовском, Дедовическом, Куньинском, Локнянском, Невельском, Новorzhevском, Новосокольническом, Опочецком, Пустошкинском, Пушногорском, Себежском, Страсто-Демидовском, Усвятском районах.
Полный реестр с адресами и телефонами всех ТОСЗ доступен на сайте obladmin.pskov.ru в разделе «Министерство социальной защиты» → «Территориальные органы» или в документе «Список телефонов государственных казенных учреждений социального обслуживания Псковской области» (обновлялся ).
Подведомственные учреждения (ГКУСО / ГБУСО): - Центры социального обслуживания (ЦСО) в каждом районе и городе.
- Дома-интернаты для пожилых граждан и инвалидов (г. Псков, г. Великие Луки, Порховский р-н и др.).
- Центры социальной помощи семье и детям.
- Кризисные центры для женщин и детей.
Руководство Министерства (на 2026 год)
Структура руководства формируется Правительством Псковской области. Ключевые фигуры:
Министр социальной защиты Псковской области
ФИО: [Актуальное ФИО на 2026 г. уточнять на сайте Правительства области]
Примечание: В разные годы пост занимал(и) разные лица. В 2023-2024 гг. министром был(а) [ФИО]. Рекомендую проверить на pskov.ru/government.
Начальник Управления социальной защиты (Ведущий специалист / Зам. Министра)
Армен Мнацаканян
Упоминался в новостях ТАСС/региональных СМИ (июнь 2024/2025) как Начальник Управления социальной защиты населения Псковской области, проводивший встречи с семьями.
Заместители Министра / Начальники отделов
Состав заместителей (курирующие соц. помощь, соц. обслуживание, правовое обеспечение, экономику) публикуеться в разделе «Руководство» на официальном сайте Министерства.
Отзывы граждан и обращения Каналы для оставления отзыва / жалобы / предложения: - Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — официальный федеральный канал. Обращение попадает в Министерство с обязательным сроком ответа (30 дней).
- Сайт Правительства Псковской области (obladmin.pskov.ru/appeals) — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Электронная почта: soc-info@obladmin.pskov.ru.
- Почтовый адрес: 180000, г. Псков, ул. Некрасова, 23 — Министерство социальной защиты Псковской области.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/soczashita_pskov (Комитет/Министерство по соц. защите) — можно писать в сообщения группы или комментариях (обычно отвечают администраторы/пресс-служба).
Типичные темы обращений (на основе открытых данных): - Сроки назначения и выплаты единовременных пособий (рождение, пособия до 1.5 / 3 / 17 лет).
- Очереди в детские сады (курирует Минобразования, но соцзащита дает категории льгот).
- Получение статуса «Многодетная семья» и региональные меры поддержки (компенсации ЖКУ, бесплатный проезд, питание в школах).
- Вопросы социального обслуживания пожилых (наемный уход, патронаж, санаторно-курортное лечение).
- Работа Территориальных отделов: очереди, режим работы, потеря документов.
Примерная статистика удовлетворенности (обобщенно):
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback) — официальный федеральный канал. Обращение попадает в Министерство с обязательным сроком ответа (30 дней).
- Сайт Правительства Псковской области (obladmin.pskov.ru/appeals) — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Электронная почта: soc-info@obladmin.pskov.ru.
- Почтовый адрес: 180000, г. Псков, ул. Некрасова, 23 — Министерство социальной защиты Псковской области.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/soczashita_pskov (Комитет/Министерство по соц. защите) — можно писать в сообщения группы или комментариях (обычно отвечают администраторы/пресс-служба).
Типичные темы обращений (на основе открытых данных): - Сроки назначения и выплаты единовременных пособий (рождение, пособия до 1.5 / 3 / 17 лет).
- Очереди в детские сады (курирует Минобразования, но соцзащита дает категории льгот).
- Получение статуса «Многодетная семья» и региональные меры поддержки (компенсации ЖКУ, бесплатный проезд, питание в школах).
- Вопросы социального обслуживания пожилых (наемный уход, патронаж, санаторно-курортное лечение).
- Работа Территориальных отделов: очереди, режим работы, потеря документов.
Примерная статистика удовлетворенности (обобщенно):
По данным открытых отчетов о выполнении госзадания за прошлые годы, процент удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных услуг, предоставляемых Министерством и подведомственными организациями, традиционно высок (выше 90%), однако в отзывах в соцсетях и на Госуслугах периодически встречаются жалобы на:
- Долгое ожидание ответа на сложные правовые запросы.
- Технические сбои при электронном взаимодействии со СФР.
- Неудобный график приема в некоторых районных ТО (решается записью на Госуслугах).
Важные нормативные акты и программы (Ссылки) - Закон Псковской области от № 413-ОЗ «О государственной социальной помощи в Псковской области» (с изм. и доп.).
- Постановление Администрации Псковской области от № 256 «Об утверждении Положения о Комитете по социальной защите…» (исторический документ, база для текущего Положения о Министерстве).
- Государственная программа Псковской области «Социальная поддержка граждан и реализация демографической политики на 2022 год и плановый период 2023 и 2024 годов» (продлевается/обновляется ежегодно Приказом Министерства).
- Приказы Министерства социальной защиты Псковской области (нумерация по годам), на сайте в разделе «Нормативная база».
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Ваш вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. инфо |
|---|---|---|
| Пособия по детям, многодетность, компенсации ЖКУ, срочная помощь | Территориальный отдел (ТО) по месту жительства Запись: Госуслуги или тел. ТО | Горячая линия Минсоцзащиты: +7 (8112) -9-99-98 |
| Пенсии, материнский капитал, больничные | СФР (Пенсионный фонд) ЛК: lk.sfr.gov.ru, тел. ###-###-#### | ТО соцзащиты НЕ назначает пенсии, только помогает собрать пакет для СФР. |
| Стационар/домашний уход для пожилых/инвалидов | ЦСО (Центр соц. обслуживания) вашего района Напр.: ГБУСО ЦСО г. Пскова (ул. Советская, 111) | Направление выдает ТО соцзащиты. |
| Жалоба на действия ТО / сотрудника / запрос к Министру | Госуслуги. Решаем вместе или Эл. приемная obladmin.pskov.ru | Почта: soc-info@obladmin.pskov.ru Приемная: +7 (8112) -9-99-98 |
| Справки, подтверждения, архивы | Архив Министерства / ТО (ул. Некрасова, 23 или ТО по месту жительства) | Заказать справку можно через Госуслуги. |
Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Контакты, графики приема и структура ведомств могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном портале obladmin.pskov.ru или портале Госуслуг.