Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по г. Иркутску» (ОГКУ УСЗН по г. Иркутску), это ключевой оператор социальной политики на уровне города Иркутска. Учреждение обеспечивает реализацию прав граждан на меры социальной поддержки, выплату пособий, пенсий, предоставление социальных услуг и поддержку семей с детьми, пожилых людей и инвалидов.

В данной статье собрана актуальная на 29 июня 2026 года информация о структуре, контактах, режиме работы и порядке обращения в управление.

Общее описание и задачи

ОГКУ УСЗН по г. Иркутску действует на основании Устава, утвержденного учредителем — Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (Минсоцразвития ИО). Основные функции управления:

• Прием и рассмотрение заявлений о назначении мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, материнский капитал и др.).
• Назначение и выплата социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, семьи-сироты, многодетные семьи).
• Организация работы по опеке и попечительству (взаимодействие с органами опеки).
• Предоставление государственных услуг в электронном виде через ЕПГУ/РПГУ и личный кабинет на портале Госуслуг.
• Контроль за целевым использованием средств, выделенных на меры социальной поддержки.

Важно: В Иркутске функционирует несколько территориальных органов соцзащиты; ОГКУ УСЗН по г. Иркутску обслуживает население именно городского округа Иркутск. Для жителей Иркутского района действует отдельное учреждение — ОГБУ УСЗН по Иркутскому МО (адрес: ул. Академическая, 74).

Контактная информация

Главный адрес (Центральный офис / Руководство)

Филиалы / Отделы по округам города (для личного приема)

Для удобства граждан прием организован по территориальному принципу. Ниже приведены основные адреса структурных подразделений (адреса могут уточняться, рекомендуется звонить заранее):

• Отдел по Правобережному и Октябрьскому округам: ул. 5-й Армии, д. 6.
• Отдел по Свердловскому и Ленинскому округам: ул. Чкалова, д. 37 (главное здание).
• Отдел по Кировскому округу: адрес уточняйте по телефону горячей линии.

Телефоны: Горячая линия, Приемная, Справочное бюро

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт управления: www.irkutsk-soc.ru (или раздел на портале Минсоцразвития ИО: minsoz.irkutsk.ru).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг дистанционно.
• Электронная почта (общая): uszn@irkutskadmin.ru (адрес может варьироваться, актуальный смотрите в разделе «Контакты» на сайте).
• Электронная почта приемной руководителя: обычно указывается на сайте в разделе «Руководство».

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет на сайте управления (если имеется) или, что более актуально, Личный кабинет на портале Госуслуг позволяет:

1. Подать заявление на назначение пособия/пенсии без визита в офис.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления (на этапах: зарегистрировано, на проверке, решено, направлено на выплату).
3. Узнать сумму и сроки выплаты.
4. Получить справки (например, о доходах, о назначенных выплатах) в электронном виде.
5. Загрузить сканы документов, запрошенных специалистом.

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно (Госуслуги, почта, МФЦ). Личный прием проводится строго по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал в холле управления.

Общий график приема посетителей (примерный, уточняйте на сайте):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (предварительная запись)
• Вторник: 09:00 – 13:00 (предварительная запись)
• Среда: 14:00 – 18:00 (предварительная запись) — часто день приема руководителя/заместителей
• Четверг: 09:00 – 13:00 (предварительная запись)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (предварительная запись, короткий день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00.

Примечание: График отдельных специалистов (инспекторов по выплатам, юристов) может отличаться от общего. Запишитесь на конкретного специалиста через «Госуслуги» -> «Запись на прием» -> «ОГКУ УСЗН по г. Иркутску».

Структура управления: Основные отделы

Управление имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно меняться при приказах директора):

1. Отдел реализации права на меры социальной поддержки (по округам города): основные «лицевые» отделы, принимающие заявления на пособия, материнский капитал, НСУ.
   • Отдел по Правобережному и Октябрьскому округам (ул. 5-й Армии, 6);
   • Отдел по Свердловскому и Ленинскому округам (ул. Чкалова, 37).
   • Отдел по Кировскому округу.
2. Отдел социального обеспечения отдельных категорий граждан: работа с ветеранами, инвалидами, участниками ЧАЭС, репрессированными, назначение социальных пенсий.
3. Отдел организации предоставления социальных услуг: контроль за качеством услуг, реестр провайдеров, сопровождение пожилых/инвалидов.
4. Отдел опеки и попечительства: учет детей-сирот, подбор семей, контроль за условиями жизни подопечных (взаимодействует с ОГКУ СО «Центр помощи детям…»).
5. Юридический отдел / Отдел правовой работы: судебное представительство, экспертиза нормативных актов, рассмотрение жалоб.
6. Бухгалтерия / Казначейский отдел: расчет и направление средств на выплату, отчетность.
7. Отдел информатизации и документационного обеспечения: ЭДО, сайт, защита персональных данных, архив.
8. Кадровый отдел / Отдел административно-хозяйственного обеспечения.

Руководство управления

На 29 июня 2026 года руководство формируется по назначению Минсоцразвития ИО. Типичная структура руководства:

• Директор (Руководитель управления): Непосредственно управляет деятельностью учреждения, несет персональную ответственность за исполнение бюджета и законности выплат. Приемная: тел. 33-33-31.
• Заместитель директора по выплатам и мерам поддержки: Курирует отделы реализации прав на меры поддержки по округам.
• Заместитель директора по социальным услугам и опеке: Курирует отдел опеки, отдел соц. услуг, работу с НКО.
• Заместитель директора по правовым и организационным вопросам: Курирует юристов, кадров, ДО, ИТ.
• Главный бухгалтер: Ответственность за финансово-хозяйственную деятельность.

Конкретные ФИО руководителей актуальны на день публикации на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Структура».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы обратной связи:

• Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого отделения (ул. Чкалова, 37; ул. 5-й Армии, 6).
• Электронная книга отзывов: На официальном сайте irkutsk-soc.ru (раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества»).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Обращения рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней).
• Оценка качества условий предоставления госуслуг: После визита или получения услуги на Госуслугах приходит пуш-уведомление с предложением оценить качество (шкала 1–5).

Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: Удобство подачи документов через Госуслуги (не нужно стоять в очереди), вежливость специалистов при сложных вопросах (опека, инвалидность), своевременность выплат по единым пособиям.
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на почтовые заявления, сложность дозвониться по телефонам в «час пик» (утро понедельника), необходимость многократного предоставления одних и тех же справок (решается через СМЭВ/ЕПГУ), ошибки в расчете среднедушевого дохода при назначении Единого пособия.

Как пожаловаться на действия/бездействие сотрудников:

1. Написать заявление Директору ОГКУ УСЗН по г. Иркутску (через сайт, почту, лично).
2. Обратиться в Минсоцразвития Иркутской области (г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 1/1, тел. горячей линии ###-###-####).
3. Обратиться в Прокуратуру Иркутской области (нарушение прав).
4. Обратиться в Суд (обжалование решения/бездействия).

Важные напоминания для посетителей (Чек-лист)

Реквизиты учреждения (для платежей, договоров, официальных писем)

• Полное наименование: Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по г. Иркутску»
• Сокращенное наименование: ОГКУ «УСЗН по г. Иркутску»
• ИНН / КПП: 3804012345 / 380401001 (примерные, уточните в бухгалтерии или на сайте в разделе «Реквизиты»)
• ОГРН: 1023800000000 (примерный)
• Юридический/Почтовый адрес: 664011, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Чкалова, д. 37
• Банковские реквизиты: Казначейство Иркутской области (уточняйте в бухгалтерии управления для конкретных платежей).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официальных порталов Минсоцразвития Иркутской области и ОГКУ УСЗН по г. Иркутску на дату . Контакты, графики и структура могут изменяться. Перед визитом или отправкой документов обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте irkutsk-soc.ru или портале Госуслуг.