Управление социальной защиты населения администрации города Красноярска (часто называемое «Департаментом соцзащиты» или УСЗН) — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Оно отвечает за назначение и выплату пособий, предоставление мер социальной поддержки, регистрацию семей в очередях на жилье, выдачу удостоверений ветеранов и многое другое. В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, руководстве и порядке обращения граждан на 2026 год.

Описание и статус организации

Управление социальной защиты населения администрации города Красноярска действует на основании Положения, утвержденного Распоряжением администрации города от № 370-Р. Оно является правопреемником функций по социальной защите на территории города Красноярска Красноярского края.

Вышестоящим органом является Министерство социальной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, проспект Мира, 34), которое осуществляет координацию и методическое руководство деятельностью территориальных органов соцзащиты.

На территории Красноярского края функционирует 119 отделов социальной защиты населения, в т.ч. территориальные отделения по каждому району города Красноярска (Советский, Центральный, Железнодорожный, Ленинский, Октябрьский, Свердловский).

Контакты для обращений

Главное управление (Центральный аппарат)

• Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Комарова, 6 (вход с ул. Комарова, 6а)
• Телефон приемной (справочный): +7 (391) -67-89-00
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота, Воскресенье, выходной.

Территориальное отделение по Советскому району (пример структуры)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Комарова, 6а
• Режим работы для посетителей: уточняйте по телефону или на сайте, как правило: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Адреса и телефоны остальных 5 районных отделений (Центральный, Железнодорожный, Ленинский, Октябрьский, Свердловский) рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», а также через карту организаций (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: minsocpol.krskstate.ru (сайт Министерства социальной политики Красноярского края, раздел «Управления по городам и районам» -> «г. Красноярск»).

Также актуален портал государственных услуг Красноярского края: krskstate.ru (раздел «Социальная защита»).

Примечание: В открытых источниках встречается ссылка на сайт kcson59.ru, однако он относится к Центру социального обслуживания населения Шушенского района, а не к городскому управлению Красноярска.

Горячая линия

В Министерстве социальной политики Красноярского края и Управлении соцзащиты города Красноярска регулярно работают «горячие линии» по актуальным социальным вопросам (выплаты семьям с детьми, поддержка участников СВО, индексация пенсий и др.).

• Единый номер горячей линии Минсоцполитики края: +7 (391) -06-36-36 (режим работы уточняйте на сайте minsocpol.krskstate.ru).
• Телефон доверия / Горячая линия УСЗН г. Красноярска: часто совпадает с приемной +7 (391) -67-89-00 или публикуется отдельно на сайте в разделе «Обращения граждан».
• Федеральная горячая линия по социальным вопросам (Роструд/СФР): ###-###-#### (Пенсионный фонд / Социальный фонд России).

Номера телефонов ключевых подразделений (справочно)

Номера могут меняться, перед звонком проверяйте актуальность на сайте.

1. Приемная руководителя Управления: +7 (391) -67-89-00
2. Отдел назначения пособий и мер социальной поддержки: уточняйте по меню автоинформера при звонке на общий номер.
3. Отдел работы с обращениями граждан: +7 (391) -67-89-XX (добавочные смотрите на сайте).
4. Краевое отделение фонда «Защитники Отечества» (поддержка участников СВО и семей): г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 17, тел. +7 (391) -34-XX-XX (уточняйте на сайте фонда).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес Управления социальной защиты населения администрации города Красноярска для направления письменных обращений и запросов:

• uszn@krasnoyarsk.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте администрации города krasnoyarsk.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Управление социальной защиты»).
• Для обращений в Министерство социальной политики края: minsoс@krskstate.ru (уточняйте на minsocpol.krskstate.ru).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг УСЗН — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / Госуслуги Красноярского края).

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Региональный портал: krsk.gosuslugi.ru

Через Личный кабинет можно:

• Подать заявление на пособия (по беременности и родам, на ребенка до 1.5/3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единое пособие).
• Отследить статус заявления («Информация о ходе предоставления государственной услуги»).
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Получить справки (о доходах, о назначении пособий).
• Оформить удостоверения (ветеран труда, ребенок-сирота и др.).

Личный прием граждан

Прием руководителя Управления

Руководитель: Качанова Ольга Владимировна.

Личный прием руководителя Управления социальной защиты населения администрации города Красноярска проводится по предварительной записи.

• Способы записи: через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»), по телефону приемной +7 (391) -67-89-00, либо через терминал самообслуживания в холле Управления (ул. Комарова, 6).
• График приема руководителя: обычно 1 раз в 2 недели (например, среда 14:00–17:00), обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону на день визита.

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится в рабочие дни по установленному графику (часто вторник, четверг). Запись аналогична — через Госуслуги или по телефону.

График приема граждан в территориальных отделениях (Общий типовый)

График может отличаться в конкретном отделении по району. Ниже приведен типовый режим.

Важно: Во многих отделениях введено предварительное электронное бронирование времени визита через Госуслуги. Без записи вход может быть ограничен. Рекомендуется заранее проверить график конкретного отделения на сайте или по телефону.

Структура и отделы Управления

Управление социальной защиты населения администрации города Красноярска включает в себя функциональные отделы и 6 территориальных отделения (по числу районов города).

Функциональные отделы (аппарат):

• Отдел организации предоставления мер социальной поддержки и выплат пособий;
• Отдел социального обеспечения отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пожилые);
• Отдел работы с обращениями граждан и контроль исполнения поручений;
• Отдел жилищного обеспечения и регистрации нуждающихся в жилье;
• Юридический отдел;
• Бухтерия / Отдел финансов и экономики;
• Отдел информатизации и документационного обеспечения;
• Отдел кадров и организационного обеспечения.

Территориальные отделения (филиалы) по районам г. Красноярска:

1. Территориальное отделение по Советскому району: ул. Комарова, 6а.
2. Территориальное отделение по Центральному району: адрес уточняйте на сайте (часто проспект Мира или ул. Ленина).
3. Территориальное отделение по Железнодорожному району: ул. Семафорная / ул. Робеспьера и др.
4. Территориальное отделение по Ленинскому району: пр. Вокзальный / ул. Аэродромная и др.
5. Территориальное отделение по Октябрьскому району: ул. Авиаторов / пр. Киренского и др.
6. Территориальное отделение по Свердловскому району: ул. 40 лет Победы / ул. Вяткина и др.

Также в структуре входят подведомственные учреждения: Центры социального обслуживания населения (ЦСОН), Дома-интернаты, Центры социальной реабилилизации.

Руководство

• Руководитель Управления (Директор Департамента): Качанова Ольга Владимировна.
• Заместители руководителя: курируют блоки: выплаты пособий, жилищные вопросы, работа с инвалидами и пожилыми, правовое обеспечение, экономику. ФИО актуальных заместителей публикуются на сайте в разделе «Руководство».
• Начальники территориальных отделений: назначаются приказом руководителя Управления. Контакты конкретного начальника вашего районного отделения лучше узнать по телефону этого отделения.

Отзывы о работе

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и на портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг») можно найти отзывы о работе как центрального аппарата (ул. Комарова, 6), так и районных отделений.

Основные тенденции в отзывах (обобщенно):

• Позитивные: внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания; вежливая работа специалистов по сложным вопросам (единое пособие, жилищная очередь); возможность получить консультацию по телефону без визита.
• Негативные: долгие сроки рассмотрения некоторых категорий заявлений (жилье, сложные пособия); сложность дозвониться по телефонам в часы пик; необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (хотя межведомственное взаимодействие улучшается); переполненность холлов в дни приема без записи.

Куда обратиться с жалобой на работу соцзащиты:

1. Через форму обратной связи на сайте krasnoyarsk.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. На портале Госуслуги.Решаем вместе (gosuslugi.ru/appeals).
3. В вышестоящее ведомство: Министерство социальной политики Красноярского края (пр. Мира, 34, тел. +7 (391) -06-36-36).
4. В Прокуратуру Красноярского края или города Красноярска (при нарушении законов).

Краткая шпаргалка: основные номера и ссылки

• Адрес главной приемной: г. Красноярск, ул. Комарова, 6 (вход 6а)
• Телефон справок/приемной: +7 (391) -67-89-00
• Сайт Минсоцполитики края: minsocpol.krskstate.ru
• Сайт администрации города: krasnoyarsk.ru (раздел УСЗН)
• Подача заявлений онлайн: gosuslugi.ru / krsk.gosuslugi.ru
• Горячая линия края (соцподдержка): +7 (391) -06-36-36
• Руководитель: Качанова Ольга Владимировна

Данная информация собрана на основе открытых официальных источников (сайты администрации города Красноярск, Министерства социальной политики Красноярского края, реестры организаций) по состоянию на 2026 год. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимость предварительной записи по указанным телефонам или через портал Госуслуг.