Управление социальной защиты населения администрации города Ханты-Мансийск, это ключевое государственное учреждение, осуществляющее реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Ведомство отвечает за назначение и выплату пособий, предоставление мер социальной поддержки, услуг социального обслуживания и защиту прав уязвимых категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, семей с детьми, малоимущих и др.).

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращения в управление: официальные контакты, реквизиты сайта, график приема граждан, структура отделов и руководства.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-сайт

Адрес: admhmns.ru/structure/departments/social/ (раздел на официальном портале администрации города Ханты-Мансийск)

На сайте публикуются: нормативные правовые акты, новости социальной сферы, перечень предоставляемых услуг, административные регламенты, отчеты о деятельности и контактная информация.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Основной способ удаленного обращения за услугами, Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

• Портал: gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android)

Через личный кабинет на Госуслугах можно:

1. Подать заявление на назначение пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на ребенка до 17 лет, единовременные и др.).
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления и этапы предоставления услуги.
3. Получить уведомления и решения в электронном виде.
4. Записаться на личный прием к специалисту или руководителю.
5. Обратиться с жалобой или предложением.

Также доступен Региональный портал ХМАО-Югры: ugra.gov.ru (раздел «Социальная защита»), где представлены региональные меры поддержки.

Контакты для обращений

Адрес расположения

628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, д. 15 (Здание администрации города, 2-3 этажи).
Примечание: Адреса отдельных структурных подразделений (территориальных органов) могут отличаться, уточняйте по телефонам ниже.

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная)

• +7 (3467) -3-XX-XX — общий номер администрации города (автоинформатор/перевод на нужный отдел). Точные добавочные номера отделов см. ниже.
• +7 (3467) -3-55-XX — прямая линия управления социальной защиты (актуальные добавочные лучше уточнять на сайте admhmns.ru в разделе «Контакты»).

Горячая линия / Телефон доверия

• 8-800-100-XX-XX — Федеральная горячая линия Минтруда России (по вопросам труда, зарплат, пособий).
• +7 (3467) -3-XX-XX, Горячая линия администрации города Ханты-Мансийск (режим работы уточняйте на сайте администрации).
• +7 (3467) -3-XX-XX — Телефон доверия Управления соцзащиты (для сообщений о нарушениях в предоставлении услуг, коррупционных фактах).

Внимание: Конкретные 4-значные номера горячих линий и добавочных часто меняются. Самый надежный способ, раздел «Контакты» на официальном сайте admhmns.ru.

Электронная почта (E-mail)

• social@admhmns;ru — общий адрес управления социальной защиты (для официальных обращений, сканов документов, запросов).
• priem@admhmns;ru — для записи на личный прием (если не через Госуслуги).
• Адреса конкретных отделов (пенсионное обеспечение, меры поддержки, соцобслуживание) указаны на сайте в карточках структурных подразделений.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием руководителя Управления и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

Важно: В выходные и праздничные дни прием не осуществляется. Последний четверг месяца — санитарный день / методический день (прием может быть отменен или перенесен). Обязательно подтверждайте запись заранее.

Порядок обращения

1. Записаться через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в органы власти» -> «Ханты-Мансийск» -> «Управление соцзащиты»).
2. Позвонить по телефону справочной службы для записи через оператора.
3. Воспользоваться терминалом электронной очереди в холле здания (ул. Ленина, 15) в день обращения (риск очереди высок).

При личном визите необходимо иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).

Структура Управления: Основные отделы и их функции

Управление состоит из функциональных отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Ниже приведена типичная структура (наименования могут незначительно варьироваться, актуальную схему смотрите на сайте).

Отдел пенсионного обеспечения и выплат

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий (по согласованию с СФР).
• Выплата ежемесячных выплат (ЕДВ) неработающим пенсионерам-инвалидам, участникам ВОВ, лицам, подвергшимся радиации.
• Обеспечение набором социальных услуг (НСУ), натуральными услугами, лекарствами, санаторно-курортным лечением.

Отдел мер социальной поддержки семей с детьми

• Родительский (семейный) капитал (региональный и материнский).
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 лет, до 3 лет.
• Единовременное пособие при рождении ребенка.
• Пособие на детей до 17 лет (единое пособие), пособия малоимущим семьям.
• Компенсации за оплату детских садов, питания в школах.

Отдел социального обслуживания и реабилитации

• Организация стационарного обслуживания (дома-интернаты, пансионаты).
• Полустационарные услуги (центры дневного пребывания).
• Социальное обслуживание на дому (соцработники, сиделки).
• Технические средства реабилитации (ТСР) для инвалидов.
• Санatoriно-курортное лечение и реабилитация.

Отдел по работе с обращениями граждан и документооборот

• Прием, регистрация и контроль исполнения заявлений, жалоб, предложений.
• Организация личного приема граждан.
• Выдача справок, дубликатов решений.

Юридический отдел / Нормотворческая работа

• Разработка локальных нормативных актов.
• Правовая экспертиза проектов решений.
• Представление интересов управления в судах.

Бухгерия и отдел финансового обеспечения

• Финансирование мер социальной поддержки из бюджета города.
• Контроль за целевым расходованием средств;

Руководство Управления

Состав руководства утверждается распоряжением главы города. На текущий момент (по данным открытых источников на 2024-2025 гг.):

• Руководитель Управления: [Фамилия И.О.] — несет персональную ответственность за деятельность ведомства, подписывает решения о назначении пособий, распоряжения о приеме/увольнении.
• Первый заместитель руководителя: [Фамилия И.О.] — курирует финансово-экономический блок, организацию работы аппарата, кадровые вопросы.
• Заместитель руководителя (по соцвыплатам): [Фамилия И.О.] — отвечает за отделы пенсионного обеспечения, мер поддержки семей с детьми, Единого пособия.
• Заместитель руководителя (по соцобслуживанию): [Фамилия И.О.] — курирует стационарное/полустационарное обслуживание, реабилитацию инвалидов, ТСР.

Точные ФИО актуальных руководителей и их контактные телефоны для деловых связей публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте admhmns.ru.

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект Набережных) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Большинство услуг получены через Госуслуги без визита в ведомство (Единое пособие, материнский капитал, ЕДВ).
• Компетентность специалистов: При личном обращении сотрудники подробно разъясняют порядок сбора документов и сроки.
• Работа электронной очереди: В здании на ул. Ленина установлены терминалы, талоны выдаются быстро.
• Доступность среды: Здание оборудовано пандусами, лифтами, вызывными кнопками для МГН.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие сроки рассмотрения сложных случаев: Особенно при назначении Единого пособия (проверка доходов, имущества) — сроки до 30 дней и более.
• Трудозатратность сбора справок: Несмотря на межведомственное взаимодействие, иногда требуют справки 2-НДФЛ, о составе семьи в бумажном виде.
• Телефонная недоступность: Линии справочной и отделов часто заняты в часы пик (утро, обед). Рекомендуется писать на e-mail или через Госуслуги.
• Очереди к специалистам «живой линией»: Без предварительной записи через Госуслуги время ожидания может достигать 1-2 часов.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда предпочитайте подачу заявления через Госуслуги, это исключает потерю документов и дает гарантированные сроки.
2. Для личного приема обязательно записывайтесь заранее (за 3-7 дней).
3. Подготовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте admhmns.ru в карточке каждой услуги).
4. Если решение задерживается, пишите официальное обращение через Госуслуги или на e-mail social@admhmns.ru с указанием номера заявления.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Основные контакты для быстрой справки

• Сайт: admhmns.ru/structure/departments/social/
• Госуслуги (Личный кабинет): gosuslugi.ru
• Адрес: г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, 15 (Администрация города)
• Единая справочная Администрации: +7 (3467) -3-XX-XX
• E-mail Управления: social@admhmns.ru
• Режим работы (общий): Пн-Пт: 09:00–18:00 (Обед 13:00–14:00), Сб-Вс: Выходной
• Запись на прием: Только через Госуслуги или по телефону справочной.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте администрации города Ханты-Мансийск (admhmns.ru) или портале Госуслуг.