Управление социальной политики (УСП) города Норильск — муниципальный орган, отвечающий за разработку, реализацию и контроль над программами социальной поддержки населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, людям с ограниченными возможностями, а также за организацию работы государственных и муниципальных социальных служб.
Основные задачи управления
- Разработка и внедрение муниципальных программ социальной помощи.
- Контроль за распределением бюджетных средств на социальные нужды.
- Организация работы центров социальной защиты, детских домов, домов престарелых.
- Оказание консультаций и правовой помощи гражданам.
- Взаимодействие с региональными и федеральными органами в сфере социальной политики.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление пенсий, выплаты единовременных пособий.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – предоставление детских пособий, помощь многодетным семьям.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – обеспечение льгот, реабилитационных услуг.
- Отдел работы с бездомными и малоимущими – организация временного размещения, продовольственной помощи.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (3912) -5-01-23 | sp;ivanov@norilsk.gov.ru |
| Заместитель начальника по работе с пенсионерами | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3912) -5-02-34 | ev.kuznetsova@norilsk.gov.ru |
| Заместитель начальника по работе с семьями | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (3912) -5-03-45 | as.mikhailov@norilsk.gov;ru |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://norilsk.gov.ru/usp
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
- Главный офис управления – +7 (3912) -5‑01‑23
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (3912) -5‑01‑24
- Отдел социальной помощи семьям и детям – +7 (3912) -5‑01‑25
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – +7 (3912) -5‑01‑26
- Отдел работы с бездомными – +7 (3912) -5‑01‑27
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений граждан: usp@norilsk.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://my.norilsk.gov.ru
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений на социальные выплаты;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Норильск, ул. Советская, 12, помещение 3 (2‑й этаж).
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3912) -5‑01‑23 или оформить заявку через личный кабинет.
Отзывы граждан
Городской портал предоставляет возможность оставлять отзывы о работе Управления социальной политики. Отзывы учитываются при формировании планов улучшения сервиса.
Как оставить отзыв
- Перейдите на страницу «Отзывы граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Заполните форму (ФИО, контактный телефон, текст отзыва).
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.
Примеры отзывов
- «Благодарю отдел социальной помощи семьям за своевременное предоставление детского пособия. Оперативно ответили на мой звонок и помогли оформить документы онлайн.» – Анна Петровна, 34 г.
- «Сотрудники отдела помощи людям с ограниченными возможностями оказали профессиональную поддержку в получении инвалидной карты. Спасибо за человеческое отношение!» – Алексей Иванович, 58 г.
- «Горячая линия работает быстро, но иногда связь прерывается. Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть.» – Мария Сергеевна, 45 г.
Управление социальной политики города Норильск – ключевой институт, обеспечивающий благосостояние жителей, особенно уязвимых групп населения. Благодаря широкому спектру услуг, доступным как в офисе, так и онлайн, а также прозрачной системе обратной связи, управление стремится к повышению качества социальной поддержки и удовлетворённости граждан.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Управления или воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑44.