Управление социальной поддержки населения (далее – УСП) – муниципальное учреждение, отвечающее за организацию и предоставление государственных и муниципальных социальных услуг жителям города. На официальном сайте УСП можно получить всю необходимую информацию о доступных программах, подать заявки онлайн, узнать график работы отделов и связаться с сотрудниками.
Официальный сайт
Главный портал УСП – это https://social.novosibirsk.ru. На сайте размещены:
- Перечень социальных программ (пособия, субсидии, услуги по опеке и попечительству);
- Электронные формы заявок и возможность отслеживать их статус;
- Интерактивный личный кабинет для физических лиц и юридических лиц;
- Контактные данные всех отделов, графики приёма и актуальные новости.
Что можно сделать на сайте?
- Получить полную информацию о видах социальной поддержки.
- Заполнить и отправить онлайн‑заявление на получение пособий.
- Узнать статус уже поданной заявки.
- Скачать нормативные акты (постановления, приказы, положения).
- Оставить отзыв о работе управления.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://social;novosibirsk.ru |
| Горячая линия | +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (383) -23‑45‑68 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | social@novosibirsk.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://social.novosibirsk.ru/cabinet |
| Личный приём (по записи) | Записаться онлайн через форму записи или по телефону +7 (383) -23‑45‑68 |
График приёма и личный приём
Общий график работы УСП
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – закрыто
Приём граждан в отделах
Для большинства вопросов требуется предварительная запись. Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии;
- Лично в регистратуре по адресу: ул. Садовая, 55/57, г. Новосибирск, 630099.
Структура управления (отделы)
УСП состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Сектор адресной социальной поддержки | +7 (383) -23‑45‑70 | Иванов И.И. |
| Сектор социальной защиты семьи и детства | +7 (383) -23‑45‑71 | Петрова А.С. |
| Сектор социального развития и мониторинга | +7 (383) -23‑45‑72 | Смирнов В.П. |
| Отдел опеки и попечительства | +7 (383) -23‑45‑73 | Кузнецова Е.Л. |
| Отдел субсидий на оплату ЖКУ | +7 (383) -23‑45‑74 | Михайлов Д.Р. |
Руководство управления
- Директор управления – Сергей Николаевич Кузнецов, кандидат социологических наук.
- Заместитель директора по работе с населением – Ольга Викторовна Лебедева.
- Главный специалист по нормативно-правовой работе – Алексей Петрович Громов.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: kuznetsov@novosibirsk.ru
- Телефон директора: +7 (383) -23‑45‑80
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в 2025‑2026 гг.
«Благодарю сотрудников отдела адресной поддержки за оперативную помощь в получении субсидии на оплату ЖКУ. Заявка была рассмотрена в течение 5 дней, а персонал вежлив и компетентен.» – Марина С., г. Новосибирск.
«Служба горячей линии помогла разобраться в нюансах получения пособия по уходу за инвалидом. Информация была полной и понятной.» – Алексей В., г. Новосибирск.
Для оставления собственного отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму «Отзыв о работе управления».
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://social.novosibirsk.ru/cabinet;
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и создайте пароль;
- После подтверждения по СМС войдите в систему;
- В личном кабинете доступны:
- Создание и отправка заявок;
- Отслеживание статуса заявок;
- Скачивание справок и выписок;
- История полученных выплат;
- Форма обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКУ?
Для большинства категорий граждан требуется:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справка о доходах (2‑НДФЛ) за последний год;
- Квитанция об оплате коммунальных услуг за последний месяц.
Как быстро можно получить решение по заявке?
Срок рассмотрения стандартных заявок – до 30 календарных дней. В случае предоставления всех необходимых документов срок может сократиться до 10 дней.
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. На сайте доступна мобильная версия и отдельное приложение «Социальная поддержка», доступное в Google Play и App Store.
Официальный сайт Управления социальной поддержки населения – это удобный портал, где каждый житель может быстро получить информацию о доступных социальных программах, подать заявку онлайн и связаться с компетентными специалистами. Пользуйтесь горячей линией, записывайтесь на личный приём и оставляйте отзывы – так вы помогаете улучшать работу управления.
Помните: своевременное обращение в УСП помогает получить необходимую поддержку и избежать лишних бюрократических задержек.