Федеральная служба безопасности (ФСБ) России создала горячую линию для оперативного взаимодействия с гражданами. Это канал связи, позволяющий быстро передать информацию о преступных и террористических актах, а также получить ответы на вопросы, связанные с безопасностью. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, структура управления и рекомендации по использованию службы.

Контактные данные

• Официальный сайт ФСБ: https://www.fsb.ru
• Горячая линия (телефон доверия): 8 (495) -24‑22‑22
• Приёмная ФСБ (по вопросам граждан): 8 (495) -24‑31‑58
• Электронный адрес для обращений: info@fsb.ru
• Личный кабинет (портал «Электронная ФСБ»): https://cabinet.fsb.ru

Дополнительные телефонные номера

• Для жителей Московской области – 8 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно)
• Для региональных управлений (пример: Санкт‑Петербург) – 8 (812) -24‑22‑22
• Экстренный номер для сообщения о готовящихся терактах – 8 (495) -24‑22‑22 (анонимно)

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан ФСБ предлагает личный кабинет. Через него можно:

1. Отправить сообщение в службу доверия.
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
3. Получать уведомления о новых инструкциях по безопасности.
4. Записаться на приём к специалисту (по предварительной записи).

Для входа в кабинет требуется подтверждение личности через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.

---

Личный приём и график работы

Отдел	Контактный телефон	График приёма	Адрес
Отдел оперативного реагирования	8 (495) -24‑22‑22	Пн‑Пт 09:00‑18:00	ул. Кузнецкий мост, 22, Москва, 101000
Отдел контрразведки	8 (495) -24‑22‑23	Пн‑Пт 09:00‑17:00	ул. Б. Лубянка, 1/3, Москва, 107031
Отдел информационной безопасности	8 (495) -24‑22‑24	Пн‑Пт 10:00‑16:00	ул. Кузнецкий мост, 22, Москва

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной (8 495 624‑31‑58). Приём проводится только по предварительной записи.

---

Структура управления собственной безопасности ФСБ

• Управление собственной безопасности ФСБ (УСБ) – центральный орган, отвечающий за:
  • Контроль за соблюдением правовых норм в сфере государственной тайны;
  • Обеспечение физической и информационной безопасности государственных объектов;
  • Противодействие внутренним угрозам и коррупции.
• Отдел оперативного реагирования – принимает сообщения о террористических угрозах, преступных действиях, подозрительных лицах.
• Отдел контрразведки – выявляет и нейтрализует попытки шпионажа и подрывной деятельности.
• Отдел информационной безопасности – защищает государственные информационные системы от кибератак.
• Отдел правового обеспечения – консультирует граждан и организации по вопросам законодательства в сфере безопасности.

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контакт
Директор ФСБ России	Александр Борисович Бортников	8 495 224‑22‑22
Заместитель директора по собственной безопасности	Иван Сергеевич Кузнецов	8 495 224‑22‑23
Начальник отдела оперативного реагирования	Елена Владимировна Петрова	8 495 224‑22‑24

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; прямой звонок в их личный телефон не предусмотрен.

---

Отзывы граждан и рекомендации по использованию горячей линии

Что говорят пользователи

• «Позвонил в горячую линию по поводу подозрительной активности в районе дома. Оператор принял звонок анонимно, передал информацию в оперативный центр, через 30 минут пришли сотрудники полиции. Всё прошло быстро и профессионально» – А. Смирнов, г. Москва.
• «Сначала сомневался, стоит ли обращаться, но оператор объяснил, что мои данные будут защищены. Оказалось, что в моём районе планировалась незаконная вырубка леса, и благодаря сообщению ФСБ дело было закрыто» – Н. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург;
• «Не пытайтесь передавать свои банковские данные, коды СМС или паспортные сведения тем, кто звонит вам под предлогом ФСБ. Официальные номера никогда не запрашивают такие сведения» – Отзыв из официального раздела «Безопасность» на сайте ФСБ.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте короткое описание ситуации. Укажите место, время, характер угрозы.
2. Сохраняйте анонимность, если хотите. Оператор не требует ваших персональных данных, если вы этого не желаете.
3. Не передавайте конфиденциальные данные. ФСБ никогда не запрашивает коды СМС, пароли, данные банковских карт.
4. Если звонок кажется мошенническим, сразу прервите разговор. Сообщите о попытке обмана в службу доверия.
5. Для письменных сообщений используйте электронную почту или личный кабинет.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о подготовке теракта?

Да. При звонке на горячую линию вы можете не указывать свои ФИО и контактные данные. Оператор зафиксирует сообщение и передаст его в соответствующее подразделение.

Как быстро реагирует ФСБ на сообщения?

В зависимости от характера угрозы, реагирование начинается в течение 15‑30 минут после получения сообщения.

Что делать, если звонок поступил от «мошенника», выдающего себя за сотрудника ФСБ?

Прекратите разговор, запишите номер телефона и обратитесь по официальному номеру 8 495 224‑22‑22 или отправьте сообщение на info@fsb.ru.

Можно ли получить копию протокола о рассмотрении моего обращения?

Да. После рассмотрения вашего обращения в личном кабинете появляется возможность скачать официальный акт о приёме и результатах обработки.

---

Горячая линия ФСБ – это надёжный и проверенный способ быстро передать важную информацию о потенциальных угрозах, а также получить ответы на вопросы, связанные с безопасностью. Пользуйтесь официальными контактами, сохраняйте бдительность и помните, что ФСБ никогда не запрашивает конфиденциальные финансовые данные по телефону.

Помните: в случае сомнений в подлинности звонка лучше сразу проверить номер на официальном сайте fsb.ru или воспользоваться личным кабинетом.