Управление секретариатов – один из ключевых структурных подразделений администрации Курской области, отвечающий за организацию работы руководителей, подготовку и оформление официальных документов, взаимодействие с гражданами и организациями, а также контроль за выполнением поручений губернатора.
Общая информация
Управление образовано в 2005 году в рамках реформы государственной службы. Его миссия – обеспечить эффективную и прозрачную работу органов исполнительной власти Курской области, гарантировать своевременный отклик на обращения граждан и поддерживать высокий уровень делопроизводства.
Основные задачи управления
- Организация работы секретарей и помощников руководителей администрации;
- Подготовка и согласование официальных документов, приказов, распоряжений;
- Ведение реестра входящих и исходящих обращений граждан;
- Контроль за исполнением поручений губернатора и заместителей;
- Обеспечение информационной поддержки официальных мероприятий.
Структура управления
| Отдел | Руководитель | Функции |
|---|---|---|
| Отдел делопроизводства | Старший специалист — Иванов И.И. | Ведение документации, регистрация входящих/исходящих писем. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Старший специалист — Петрова А.С. | Приём, регистрация и рассмотрение обращений, подготовка ответов. |
| Отдел информационного обеспечения | Старший специалист — Смирнов Д.В. | Подготовка пресс‑материалов, ведение официального сайта. |
| Отдел организационно‑методической работы | Старший специалист — Кузнецова Е.Л. | Разработка методических рекомендаций, обучение персонала. |
Руководство управления
- Руководитель управления – Алексей Владимирович Кузнецов (с 12 мая 2024 г.)
- Заместитель руководителя – Марина Сергеевна Лебедева
- Главный специалист по работе с обращениями – Олег Николаевич Сидоров
Контактная информация
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций могут быть направлены через указанные ниже каналы.
Официальный сайт
https://www;kuradmin.ru
Горячая линия
8 (4712) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел делопроизводства – 8 (4712) -5‑01‑01
- Отдел работы с обращениями – 8 (4712) -5‑02‑02
- Отдел информационного обеспечения – 8 (4712) -5‑03‑03
- Отдел организационно‑методической работы – 8 (4712) -5‑04‑04
Электронный адрес
info@kuradmin.ru
Личный кабинет (Электронный прием)
Для подачи электронных обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале. После регистрации вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса вашего обращения;
- Получению ответов в электронном виде;
- Загрузке сопроводительных документов.
Личный приём руководителя управления
Личный приём проводиться в кабинете руководителя по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Как записаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | по телефону 8 (4712) -5‑01‑01 или через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | по телефону 8 (4712) -5‑01‑01 или через личный кабинет |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | по телефону 8 (4712) -5‑01‑01 или через личный кабинет |
График работы
Офис управления открыт для граждан в будние дни с 09:00 до 18:00, кроме официальных государственных праздников.
Как подать обращение
- Заполнить форму на портале личного кабинета или отправить письмо на info@kuradmin.ru.
- Указать ФИО, контактные данные, суть обращения и приложить необходимые документы.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Ожидать ответа в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности вопроса).
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте;
- Горячая линия (вопросы и предложения принимаются в любое время);
- Электронная почта feedback@kuradmin.ru;
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отдела работы с обращениями за оперативный ответ в течение 2 дней. Вопрос был решён полностью.»
«Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Спасибо за гибкость!»
«Рекомендую добавить возможность подачи документов в формате PDF через личный кабинет – это ускорит процесс.»
Управление секретариатов администрации Курской области играет важную роль в обеспечении прозрачности и эффективности работы регионального исполнительного органа. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронный приём, личный кабинет) каждый житель области может быстро и удобно получить ответ на свой вопрос или подать официальное обращение.
Помните: все контакты актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных информация будет своевременно обновлена на официальном сайте.