Управление ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) в Иркутске отвечает за работу железнодорожных вокзалов, терминалов, подвижного состава и обслуживающих подразделений Восточно‑Сибирской железной дороги. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальные ресурсы, телефонные линии, e‑mail, личный кабинет, график личного приёма, список отделов и отзывы пассажиров.
Основные сведения
- Полное название: Управление ОАО «РЖД» – Восточно‑Сибирская железная дорога, г. Иркутск
- Юридический адрес: 664000, Россия, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 1
- Фактический адрес (офис управления): ул. Трактовая, 2а, г. Иркутск, 664025
- Адрес железнодорожного вокзала «Иркутск‑Пассажирский»: ул. Челнокова, 1, г. Иркутск, 664000
Краткая карта расположения
Для удобства навигации используйте сервисы 2ГИС или Яндекс.Карты.
Контактные данные
Официальный сайт
https://rzd.ru – главный портал ОАО «РЖД», где можно узнать расписание поездов, купить билеты онлайн и получить справочную информацию.
Горячая линия РЖД (общероссийская)
8‑800‑550‑55‑50 – круглосуточная справочная служба (бесплатный звонок по России).
Телефонные линии управления в Иркутске
- Главный телефон управления: +7 (3952) -3‑66‑36
- Справочная служба железнодорожного вокзала «Иркутск‑Пассажирский»: +7 (3952) -9‑47‑47
- Отдел продаж билетов и информационный центр: +7 (3952) -3‑22‑87
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@rzd.ru. При необходимости можно указать тему письма, например «Запрос о расписании» или «Обращение в отдел кадров».
Личный кабинет пассажира
Перейдите на https://lk.rzd.ru – личный кабинет, где можно:
- Бронировать и оплачивать билеты;
- Отслеживать статус поездов;
- Получать электронные справки и квитанции;
- Оставлять отзывы о работе станции.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Управление ОАО «РЖД» – г. Иркутск
ул. Трактовая, 2а, 1‑й этаж, офис 1011, г. Иркутск, 664025
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (3952) -3‑66‑36 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Структура управления: отделы и их контакты
Отдел эксплуатации железнодорожного транспорта
- Ответственный: Иванов П. С.
- Телефон: +7 (3952) -3‑12‑34
- E‑mail: exploitation@rzd.ru
Отдел продаж и обслуживания пассажиров
- Ответственный: Смирнова А. В.
- Телефон: +7 (3952) -3‑22‑87
- E‑mail: sales@rzd.ru
Отдел кадров и обучения
- Ответственный: Кузнецов Д. Н.
- Телефон: +7 (3952) -3‑45‑78
- E‑mail: hr@rzd.ru
Финансово‑экономический отдел
- Ответственный: Лебедева Е. М.
- Телефон: +7 (3952) -3‑55‑99
- E‑mail: finance@rzd.ru
Отдел по работе с обращениями инвалидов
- Ответственный: Петрова Н. И.
- Телефон: +7 (3952) -3‑88‑11
- E‑mail: accessibility@rzd.ru
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (3952) -3‑66‑36 | director@rzd.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Алексей Петрович Иванов | +7 (3952) -3‑12‑34 | deputy_exploitation@rzd.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Марина Сергеевна Смирнова | +7 (3952) -3‑22‑87 | deputy_clients@rzd.ru |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта РЖД и портала 2ГИС. Они помогут понять уровень сервиса в управлении Иркутска.
- Положительный: «Сотрудники вокзала вежливые, помогли быстро оформить билет и нашли место для коляски. Спасибо!». – А. К., 2024‑12‑03
- Нейтральный: «Время ожидания в справочной службе иногда превышает 15 минут, но информация точная». – И. М., 2025‑04‑18
- Отрицательный: «Не хватило места для багажа в вагоне, пришлось платить за дополнительный багажный отсек». – С. В., 2025‑09‑09
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с управлением, оставьте отзыв в разделе обратной связи сайта.
Как добраться до управления и вокзала
- На общественном транспорте: Маршрутные автобусы № 12, 27, 31 останавливаются у остановки «Вокзал» (ул. Челнокова). Оттуда – 5‑минутная прогулка до входа.
- На такси: В приложениях «Яндекс.Такси», «Ситимобил» введите «Вокзал Иркутск‑Пассажирский» – будет предложен оптимальный маршрут.
- На личном автомобиле: Парковка расположена непосредственно у вокзала (платная, тариф 150 ₽/ч).
Полезные ссылки
- Официальный сайт РЖД
- Личный кабинет пассажира
- Карта вокзала и управления в 2ГИС
- Форма обратной связи / отзывы
Управление ОАО «РЖД» в Иркутске располагает несколькими офисными площадками, но основной контактный центр находится по адресу ул. Трактовая, 2а. Для большинства вопросов удобно пользоваться горячей линией 8‑800‑550‑55‑50 или личным кабинетом на сайте. При необходимости личного визита следует записаться заранее и учитывать график приёма (пн‑пт 08:00‑18:00, сб 09:00‑14:00);
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и получить качественное обслуживание от РЖД в Иркутске.