Описание

Орган «Управление Россией по порядку» (далее – УРП) был создан в 2024 году в рамках программы «Бережливое управление в государственных структурах». Основные задачи УРП:

• Оптимизация процессов взаимодействия граждан с государством;
• Внедрение технологий бережливого управления (Lean‑методика) в различные ведомства, в т.ч. в армию России, где уже сокращены сроки списания имущества и ускорено оснащение учебных подразделений;
• Упрощение процедур оформления документов, например, проверка водителей на алкогольное опьянение (закон, принятый Госдумой во II и III чтениях в 2025 г.)
• Контроль за исполнением государственных программ и предоставление обратной связи от граждан.

Официальный сайт

URL: https://upr.gov.ru

На сайте доступны:

• Электронные формы обращения;
• Личный кабинет гражданина;
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Онлайн‑чат с оператором (круглосуточно).

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33

Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки на русском и английском языках.

Номера телефонов

• Приёмная по вопросам социальных программ: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел экономической эффективности: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
• Техническая поддержка сайта: 8‑800‑555‑33‑34 (круглосуточно)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@upr.gov.ru

Для обращения в конкретные подразделения используйте специальные ящики:

• Социальные программы – social@upr.gov.ru
• Экономика и эффективность – economy@upr.gov.ru
• Техническая поддержка – support@upr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке Войти в личный кабинет;
2. Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа вы сможете:
   • Отслеживать статус своих обращений;
   • Заполнять формы заявок онлайн;
   • Получать электронные копии документов;
   • Ставить оценки работе сотрудников.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на личный приём к руководителю подразделения можно через специальный сервис или позвонив по телефону 8‑495‑123‑45‑69.

Для записи подготовьте:

• ФИО, паспортные данные;
• Краткое описание вопроса (не более );
• Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).

График приёма

* Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О последних изменениях – на сайте в разделе «Актуальное».

Отделы УРП

1. Отдел «Бережливое управление» – внедрение Lean‑методик в госструктуры.
2. Отдел «Контроль качества» – мониторинг выполнения государственных программ.
3. Отдел «Социальные программы» – работа с пенсионерами, семьям с детьми, ветеранами.
4. Отдел «Экономическая эффективность» – анализ расходов, оптимизация бюджетных процессов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение всех инициатив.
6. Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, личных кабинетов и цифровых сервисов.

Руководство

• Директор УРП – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель директора по инновациям – Петрова Марина Владимировна
• Главный специалист по Lean‑методикам – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через личный кабинет и форму «Обратная связь».

«Благодарю за быстрый отклик горячей линии. Проблема с получением субсидии была решена в течение 2 дней!» – Алексей К., г. Москва

«Отдел «Бережливое управление» помог нашему региональному отделу сократить сроки списания устаревшего оборудования на 30 %. – Елена С., г. Новосибирск

«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты штрафов. Надеюсь, в ближайшем обновлении появится. – Дмитрий Л., г. Екатеринбург

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@upr.gov.ru.