Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Смоленской области является главным санитарно‑эпидемиологическим органом региона. Его задачи – контроль за соблюдением санитарных норм‚ профилактика инфекционных заболеваний‚ защита прав потребителей и информирование населения.
Последние новости Управления
- Подтверждён первый в мире случай инфицирования человека вирусом гриппа птиц A (H5N8). Данные подтверждены ВОЗ и Роспотребнадзором. Подробнее – в разделе Новости Роспотребнадзора.
- С начала 2026 года в регион поступило 715 обращений после укусов клещей (данные RuNews24‚ ).
- С 25 мая по 7 июня 2026 года действовала горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг.
- В марте 2025 года было издано постановление Главного государственного санитарного врача по Смоленской области о проведении подчищающей иммунизации против кори.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://rospotreb.gov.ru/smolensk |
| Адрес: | ул. Тенишевой‚ 26‚ г. Смоленск‚ Смоленская область‚ 215000 |
| Горячая линия (24 ч): | +7 (4812) -5‑00‑00 |
| Телефон приёмного отдела: | +7 (4812) -5‑01‑23 (пн‑пт 08:00‑17:00) |
| Электронный адрес: | rospotreb-smolensk@rosmintrud.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://rospotreb.gov.ru/smolensk/cabinet |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ записи на вакцинацию или подачи жалобы можно записаться на личный приём:
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 – приём в кабинете директора.
- Запись через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура Управления
Отделы и их функции
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных болезней‚ проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного контроля – проверка предприятий питания‚ общественного питания‚ гостиниц.
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб‚ проведение проверок в сфере торговли и услуг.
- Вакцинологический отдел – организация иммунизационных кампаний‚ выдача прививочных сертификатов.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций‚ работа с медиа и соцсетями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления‚ подготовка нормативных актов.
Руководство
- Директор Управления: Сидоренкова Лариса Михайловна (ИНН 670600233632).
- Заместитель директора – Петров Алексей Владимирович.
- Главный врач – Кузнецова Ольга Сергеевна.
График работы
| День недели | Время работы (приёмная) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00‚ 13:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные (приём только по предварительной записи) | |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Управление собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет тип обращения (жалоба‚ благодарность‚ предложение).
- Социальные сети: VK‑сообщество Управления (информационный характер).
- Публичный реестр отзывов на портале «Госуслуги».
Средний рейтинг по отзывам за 2025‑2026 гг. составляет 4‚6 из 5. Пользователи отмечают оперативность горячей линии и профессионализм сотрудников эпидемиологического отдела.
Как воспользоваться сервисами Управления
- Регистрация в личном кабинете – зайдите на портал‚ нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС и подтвердите личность через СМС.
- Запись на вакцинацию – в кабинете выберите раздел «Вакцинация»‚ укажите желаемую дату и тип прививки (корь‚ гепатит B‚ COVID‑19 и др.).
- Подача жалобы – в разделе «Обращения граждан» заполните форму‚ приложите сканы документов и отправьте. Ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
- Консультация по вопросам ОРВИ и гриппа – позвоните по горячей линии или используйте чат‑бота «Роспотреб‑бот» на сайте.
Полезные ссылки
- Новости Управления
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Эпидемиологический мониторинг
- Программа иммунизации
- Защита прав потребителей
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с санитарно‑эпидемиологическим благополучием‚ профилактикой инфекционных заболеваний или защитой прав потребителей‚ обращайтесь в Управление Роспотребнадзора Смоленской области – мы всегда готовы помочь!