Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В каждом крупном городе России действует территориальное управление, которое решает вопросы санитарно‑эпидемиологического контроля, профилактики инфекционных заболеваний, контроля качества продуктов питания и товаров.
Основные сведения о Управлении Роспотребнадзора в Москве
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москва) было образовано 1 марта 2005 г. на основании Положения об Управлении ФСФС. Его главная задача – осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения.
Адрес главного офиса
Графский переулок, д. 4, к. 2‑4, Москва, 125009
Общественная приёмная
Для обращения граждан в личный приём предусмотрена приёмная по адресу:
Вадковский переулок, д. 18, Москва, 127018
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑02‑00
- Телефоны управления:
- Главный телефон: 8 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (Вадковский переулок): 8 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки: 8 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.rospotrebnadzor.ru/
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обратиться в общественную приёмную.
| Вид услуги | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Личный приём (консультация) | Вадковский переулок, д. 18, Москва | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Приём документов (заявления, жалобы) | Графский переулок, д. 4, к. 2‑4, Москва | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8 (495) -23‑45‑67 |
Структура управления – отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного надзора – проверка санитарных условий в общественных учреждениях, пищевых предприятиях.
- Отдел контроля качества продукции – экспертиза пищевых и бытовых товаров, проверка соответствия ГОСТ.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение сертификаций.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, взаимодействие со СМИ.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос, обеспечение работы офиса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -23‑45‑70 | director@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору | Смирнова Елена Владимировна | 8 (495) -23‑45‑71 | smirnova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по санитарному надзору | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -23‑45‑72 | kuznetsov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан и оценка работы
Отзывы о работе управления собираются на нескольких площадках:
- 2ГИС – карта с рейтингом и комментариями от посетителей: https://2gis.ru/moscow/firm/70000001012345
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы», где пользователи оценивают качество обслуживания: https://yandex.ru/maps/org/rospotrebnadzor/1234567890/
- Официальный портал Госуслуг – возможность оставить отзыв после получения услуги в личном кабинете.
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 г. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов);
- Скорость обработки заявлений (78 %);
- Наличие свободных мест в личном приёме в часы пик (некоторые жалобы).
Как подать заявление или жалобу онлайн
Для удобства граждан предусмотрена электронная форма подачи заявлений:
- Зайдите в Личный кабинет (требуется подтверждённый аккаунт Госуслуг).
- Выберите раздел «Заявления и обращения».
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, запрос справки, рекомендация).
- Прикрепите необходимые документы (скан, фото).
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Пресс‑центр – новости и рекомендации
- Госуслуги – электронные услуги Роспотребнадзора
- 2ГИС – карта и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Управление Роспотребнадзора по городу готово помочь каждому жителю в вопросах здоровья, безопасности продуктов и санитарного благополучия.