Управление Роспотребнадзора Смоленской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные контакты, оформить обращение и получить ответы на вопросы.
Официальный сайт
URL: https://smol.rpn.gov.ru
На сайте размещены:
• актуальная нормативно‑правовая база;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные формы заявлений и жалоб;
• личный кабинет гражданина;
• расписание приёмных дней и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -55‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Оператор принимает звонки по вопросам:
• санитарно‑эпидемиологического контроля;
• качества продуктов питания и воды;
• профилактики инфекционных заболеваний;
• подачи жалоб и предложений.
Номера телефонов подразделений
- Главный офис: +7 (4812) -5‑55‑55
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (4812) -5‑55‑56
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля: +7 (4812) -5‑55‑57
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний: +7 (4812) -5‑55‑58
- Отдел лицензирования и сертификации: +7 (4812) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@smol.rpn.gov.ru
При отправке письма укажите:
• ФИО и контактный телефон;
• Наименование организации (если есть);
• Краткое описание проблемы или вопроса;
• При необходимости – приложите сканы документов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Управлением можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Перейти в личный кабинет (регистрация – 5 минут).
В кабинете доступны:
• подача заявлений и жалоб онлайн;
• отслеживание статуса обращения;
• получение электронных справок и сертификатов;
• запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3.
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте, указав желаемую дату и время.
Структура управления – отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением эпидемиологических требований в учреждениях здравоохранения, образовании и общественном питании.
- Отдел санитарно‑гигиенического контроля – проверка санитарных условий в общественных местах, на предприятиях пищевой промышленности и в сфере услуг.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка и реализация профилактических программ, вакцинация, мониторинг вспышек.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, сертификатов соответствия, контроль за их соблюдением.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение обучающих семинаров и просветительских кампаний.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -55‑55‑55 | ivanov@smol.rpn.gov.ru |
| Заместитель управляющего по эпидемиологическому надзору | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -55‑55‑56 | petrova@smol.rpn.gov.ru |
| Заместитель управляющего по санитарно‑гигиеническому контролю | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -55‑55‑57 | sidorov@smol.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – примеры реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях. Мы ценим каждое мнение и постоянно работаем над улучшением качества услуг.
- Ирина К. – «Благодарю специалистов отдела эпидемиологического надзора за быструю реакцию на жалобу о несоблюдении санитарных норм в детском саду. Проблема решена в течение 2 дней.»
- Дмитрий Л. – «Записался через личный кабинет на приём к врачу‑эпидемиологу, получил консультацию онлайн, всё удобно и быстро.»
- Ольга М. – «Горячая линия работает профессионально, оператор вежливый, помог оформить жалобу по поводу качества питьевой воды в жилом районе.»
- Алексей С. – «Отдел лицензирования выдал сертификат соответствия нашему кафе в срок, а также дал полезные рекомендации по улучшению гигиенических условий.»
Как оставить отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Управлением, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес feedback@smol.rpn.gov.ru с темой «Отзыв».
- Позвоните по горячей линии и оставьте отзыв оператору.
- Оставьте комментарий в официальных группах Управления в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook).
Краткая справка
Управление Роспотребнадзора Смоленской области – ваш надёжный партнёр в вопросах санитарно‑эпидемиологического контроля, профилактики заболеваний и защиты прав потребителей. Все необходимые сервисы доступны онлайн, а при личном обращении вас ждут квалифицированные специалисты и удобный график приёма.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или зайдите на официальный сайт прямо сейчас.