Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области (сокращенно — Управление Роспотребнадзора по Ярославской области) является главным региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасностью товаров и услуг на территории региона.

📝 Описание и основные функции

Ведомство обеспечивает реализацию государственной политики в сфере:

• санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
• защиты прав потребителей;
• безопасности продукции и услуг для человека;
• государственного санитарно-эпидемиологического надзора и надзора за обращением отходов;
• лицензирования деятельности в сфере обращения лекарственных средств и медицинской техники.

Управление ведет прием обращений граждан и юридических лиц, проводит плановые и внеплановые проверки, выдает заключения и разрешительные документы.

📍 Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и фактический адрес:

150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д. 1

Примечание: в некоторых источниках улица может указываться как «ул. Войнова», официальное название — улица Воинова.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Единый справочный номер):

• +7 (4852) -3-26-92 — главная справочная / горячая линия управления (режим работы см. ниже).
• +7 (4852) -5-52-97 — факс управления.

Электронный адрес (E-mail):

mail76@rospotrebnadzor.ru (или через форму на официальном сайте, mail76.rospotrebnadzor.ru)

🌐 Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

https://76.rospotrebnadzor.ru

На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры, информация о приеме граждан, возможность записаться на прием онлайн и подать электронное обращение через интернет-приемную.

☎ Горячая линия и доверительные телефоны

Помимо основного справочного номера (4852) -3-26-92, действуют специализированные линии (актуальные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Горячие линии»):

• Горячая линия по вопросам COVID-19 / гриппа / ОРВИ (сезонно);
• Телефон доверия по вопросам питания школьников;
• Телефоны отдельных отделов (см. раздел «Отделы» ниже).

Внимание: По состоянию на 29 июня 2026 года (00:13) управление закрыто. Прием звонков и посетителей возобновится в рабочее время (через ~8 часов 47 минут).

💻 Личный кабинет / Интернет-приемная

Для удаленного взаимодействия с ведомством доступны следующие сервисы:

1. Интернет-приемная Роспотребнадзора (Федеральный портал): rospotrebnadzor.ru/appeal — для подажи жалоб, заявлений, предложений в электронном виде с отслеживанием статуса.
2. Региональная интернет-приемная (на сайте 76.rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» — позволяет направить обращение непосредственно в управление Ярославской области.
3. Госуслуги (ЕПГУ): подача обращений через единый портал госуслуг (gosuslugi.ru).
4. Личный кабинет субъекта контроля (надзора): для юридических лиц и ИП — доступ к сведениям о проверках, предоставление объяснений, обжалование актов (доступен через федеральный сайт Роспотребнадзора).

👤 Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема граждан (Режим работы управления):

Важно: График приема руководителей структурных подразделений (начальников отделов) может отличаться от общего режима работы управления. Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону (4852) -3-26-92 или через интернет-приемную на официальном сайте.

Порядок личного приема:

• Прием ведется по месту нахождения управления: г. Ярославль, ул. Воинова, д. 1.
• Необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для представителей юрлиц).
• Максимальный срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

🏢 Структура управления: Отделы и подразделения

Управление включает в себя функциональные отделы и территориальные межрайонные управления. Ниже приведен перечень основных структурных единиц (наименования могут актуализироваться, точные телефоны уточняйте на сайте или по справочному телефону):

Основные функциональные отделы (аппарат управления):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и гигиены труда;
• Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей;
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности;
• Отдел экспертизы и методического обеспечения;
• Юридический отдел;
• Отдел кадров и документационного обеспечения;
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел;
• Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал/Подведомственное учреждение), осуществляет лабораторные исследования и экспертизы.

Территориальные органы (Межрайонные управления / Отделения):

На территории Ярославской области функционируют межрайонные управления, обеспечивающие прием граждан и проведение надзора в муниципальных районах. Основные из них:

• Межрайонное управление № 1 (г. Ярославль, городские районы);
• Межрайонное управление № 2 (Рыбинск, Рыбинский, Тутаевский, Мышкинский, Угличский районы);
• Межрайонное управление № 3 (Переславль-Залесский, Переславский, Даниловский, Лысковский районы);
• Межрайонное управление № 4 (Гаврилов-Ям, Гаврилово-Ямский, Ростовский, Некрасовский районы);
• Иные межрайонные управления, покрывающие все 17 районов области.

Адреса и телефоны конкретных межрайонных управлений лучше искать в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» на официальном сайте 76.rospotrebnadzor.ru.

👨‍💼 Руководство Управления

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав:

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Ярославской области): Смирнов Андрей Викторович (ФИО может меняться при ротации кадров, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника управления: курируют отдельные направления (надзор, права потребителей, эпидемиология, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность).

Прием личного приема Начальником управления и его заместителями осуществляется по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или по мере необходимости), запись — через справочный телефон (4852) -3-26-92.

⭐ Отзывы о работе Управления

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и на сайте управления в разделе «Обращения граждан» представлены отзывы посетителей. На июнь 2026 года насчитывается около 38+ отзывов на основных агрегаторах.

Общая тенденция отзывов:

• Положительные моменты: компетентность специалистов по вопросам питания, воды, РОСПОТРЕБНАДЗОРА; возможность получить консультацию по телефону; работа интернет-приемной (ответы приходят в установленные сроки); чистота и порядок в здании управления.
• Отрицательные моменты: длительные очереди при личном обращении без предварительной записи; сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро понедельника); бюрократичность оформления документов для лицензирования; иногда долгие сроки ответа на сложные юридические запросы.

Примеры тем отзывов:

«Обращалась по вопросу качества питания в школе. Приняли заявление быстро, через неделю пришел инспектор на проверку. Результат уведомили официально. Спасибо сотруднику отдела надзора за питанием».

«Дозвониться по телефону 73-8(4852) -3-26-92 почти нереально, трубку не берут. Приходится ехать лично, но там очередь. Лучше писать через Госуслуги или сайт».

«Оформляли лицензию на меддеятельность. Специалисты отдела лицензирования помогли разобраться с пакетом документов, все прошло гладко, сроки соблюдены».

📋 Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Рекомендация: Для решения большинства вопросов (жалобы на магазины, качество воды, питание в школах, получение справок, лицензий) наиболее эффективно использовать электронные сервисы (Госуслуги, интернет-приемная сайта) — это экономит время и гарантирует регистрацию обращения с отслеживанием срока ответа.