Данная статья содержит подробные сведения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области․ Здесь вы найдете актуальные реквизиты, контакты, информацию о структуре ведомства, руководстве и порядке обращения граждан․

Общее описание и реквизиты организации

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области․

Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Самарской области․

Организация является территориальным органом федерального исполнительного органа — Роспотребнадзора․ Основные функции: государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, безопасность продукции и услуг․

Основные регистрационные данные (на 2026 год):

• ИНН: 6316098843
• КПП: 631601001
• ОГРН: 1056316019935
• ОКПО: 76777168
• Дата регистрации (в ЕГРЮЛ): 25 марта 2005 года

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

443079, Самарская область, г․ Самара, проезд Георгия Митирева, д․ 1

Примечание: На картах также может указываться адрес структурного подразделения (Отдел гигиены детей и подростков): ул․ Арцыбушевская, 13․ Для официальных писем используйте основной адрес на проезде Георгия Митирева․

Телефоны горячей линии и приемной

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях действует единая горячая линия Роспотребнадзора и локальные номера управления:

• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 9:00–21:00 мск)․
• Телефон приемной Управления по Самарской области: +7 (846) -78-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты»)․
• Телефон справочно-информационной службы: Обычно указан на сайте www․63․rospotrebnadzor․ru․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес управления: 63@rospotrebnadzor․ru (стандартный формат для территориальных управлений)․
• Для направления обращений через интернет рекомендуется использовать форму на официальном сайте или портал Госуслуг․

Официальный сайт

Адрес: www․63․rospotrebnadzor․ru

На сайте публикуются: нормативные акты, новости санитарно-эпидемиологической обстановки в регионе, реестры проверок, информация для потребителей и предпринимателей, контакты структурных подразделений․

Важно: При полном или частичном использовании материалов с сайта обязательна ссылка на источник (www․63․rospotrebnadzor․ru)․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут обращаться в Управление дистанционно через следующие платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к Роспотребнадзору» — подача жалоб, заявлений, получение справок․
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный уровень): rospotrebnadzor․ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
3. Сайт Управления по Самарской области: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» — для вопросов, относящихся к компетенции именно территориального органа․
4. Система «Государственный контроль (надзор)» (для бизнеса): Кабинет субъекта контроля для просмотра планов проверок, загрузки отчетов и т․д․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Прием граждан руководителем Управления (Начальником) и его заместителями осуществляется по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник, четверг)․ Точный график на текущий месяц обязательно проверяйте на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной․
• Порядок записи: Через форму на сайте (электронная запись), по телефону приемной или лично в канцелярии (проезд Георгия Митирева, д․ 1)․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, чеки, акты, заключения и т․д․)․

Прием в канцелярии (подача бумажных документов)

Режим работы канцелярии (прием входящей корреспонденции):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

График может меняться в предпраздничные дни․ Рекомендуется звонить заранее․

Структура и отделы Управления

Управление включает в себя функциональные отделы и территориальные межрайонные управления․ К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Отдел государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей․
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора․
• Отдел гигиены детей и подростков (адрес: г․ Самара, ул․ Арцыбушевская, 13)․
• Отдел экспертизы и лицензирования․
• Юридический отдел․
• Отдел кадров, финансов и общего обеспечения․
• Пресс-служба / Отдел информационной политики․
• Территориальные межрайонные управления в крупных городах и районах области (Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Жигулевск, Отрадный, Похвистнево и др․)․ Контакты филиалов публикуются на сайте в разделе «Структура» / «Территориальные органы»․
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области» — ведомственная научная и экспертная база (самостоятельное юр․ лицо, но тесно взаимодействует с Управлением)․

Руководство Управления

На основании открытых данных из ЕГРЮЛ и официального сайта (актуально на 2026 год):

Состав руководства может меняться․ Актуальный реестр должностных лиц с распределением полномочий публикуется на сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), портале Госуслуг и профильных форумах позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты:

• Эффективность рассмотрения жалоб: Многие потребители отмечают, что жалобы на качество товаров, услуг, нарушение санитарных норм в общепите/торговле рассматриваются оперативно, проводятся выездные проверки․
• Работа горячей линии: Федеральная линия ###-###-#### работает стабильно, консультанты дают развернутые разъяснения по законодательству․
• Электронный документооборот: Подача обращений через Госуслуги и сайт ведомства значительно ускоряет процесс регистрации и получения ответа (в электронном виде)․
• Информирование: Сайт и соцсети Управления регулярно обновляются: публикуються предупреждения о небезопасной продукции, рекомендации по сезонным заболеваниям, итоги проверок․

Критические замечания (на что жалуются):

• Сроки ответа по сложным вопросам: На рассмотрение некоторых жалоб (особенно требующих лабораторных испытаний или судебной экспертизы) уходят максимальные законные сроки (30 дней и более)․
• Сложность дозвона до локальных отделов: Телефоны конкретных отделов (Тольятти, Сызрань, отделы гигиены) часто заняты или переведены на автоинформатор․
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и строгого соблюдения графика иногда создает неудобства для пожилых людей․
• Проверки бизнеса: Предприниматели иногда отмечают высокую нагрузку плановыми и внеплановыми проверками (хотя с 2021 г․ действует мораторий на многие виды плановых проверок МСБ)․

Советы по эффективному обращению:

1. Используйте портал Госуслуг — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа․
2. Прикрепляйте фото/видеодоказательства (чеки, скриншоты сайтов, фото нарушений санитарных норм) — это ускоряет принятие решения о проверке․
3. Указывайте конкретный адрес объекта и детали нарушения (время, наименование организации)․
4. Если ответ не удовлетворил — можно обжаловать его вышестоящему Роспотребнадзору (Центральный аппарат, Москва) или в суд/прокуратуру․

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

• ИНН: 6316098843
• Адрес: 443079, Самара, пр-д Георгия Митирева, 1
• Сайт: www․63․rospotrebnadzor․ru
• Горячая линия (фед․): ###-###-####
• E-mail: 63@rospotrebnadzor․ru
• Начальник: Архипова С․В․

Информация актуализирована на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта Управления и картографических сервисов на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе․