Департамент здравоохранения Красноярского края, это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере охраны здоровья граждан на территории края․ Официальный интернет-портал ведомства служит основным инструментом информирования населения, обеспечения прозрачности деятельности и предоставления государственных услуг в электронном виде․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс департамента доступен по адресу:

🌐 Официальный сайт: https://www․med24․krskstate․ru/

На портале размещены: нормативные правовые акты, новости здравоохранения, реестры медицинских организаций, информация о вакцинации, прохождении диспансеризации, а также вход в личные кабинеты для специалистов и граждан․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

660017, г․ Красноярск, проспект Мира, д․ 110 (здание «Красноярский дом печати», 3–5 этажи)

Схема проезда и карта расположения доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Горячая линия (Единый контактный центр)

• Телефон горячей линии: 8 (391) -26-89-89 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (время Красноярска), Суббота–Воскресенье: выходной․
• На линии можно задать вопросы о работе поликлиник, стационаров, получении квот на ВМП, предоставлении лекарственных препаратов, оплате лечения и других вопросах․

Телефоны приемной и справочно-информационной службы

• Приемная Департамента: 8 (391) -26-89-00
• Справочно-информационная служба: 8 (391) -26-89-89 (автоинформатор и операторы)
• Телефон доверия (детский телефон доверия по вопросам здравоохранения): 8-800-2000-122 (всероссийский, бесплатно)․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для входящей корреспонденции: minzdrav@krskstate․ru
• Для обращений по предоставлению Госуслуг: gosuslugi@med24․krskstate․ru
• По вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС): oms@med24․krskstate․ru
• По вопросам кадровой политики и аккредитации: kadry@med24․krskstate․ru

Личный кабинет на портале

Департамент предоставляет доступ к личным кабинетам через интеграцию с ЕПГУ (Госуслуги) и региональными подсистемами:

1. Личный кабинет гражданина (Госуслуги): Основной вход для записи к врачу, получения справок, просмотра истории болезни, результатов анализов и обращения с жалобой/заявлением․ Вход через gosuslugi․ru → раздел «Здоровье»․
2. Личный кабинет медицинского работника: Портал «Мой врач» / региональные модули для прохождения НМО, аккредитации, получения сертификатов специалиста․ Доступен по ссылке krasnoyarsk․edmed․ru (порттал НМО) или через раздел «Специалисту» на сайте Департамента․
3. Личный кабинет руководителя МО: Для отчетности, мониторинга показателей, взаимодействия с ТФОМС․

Важно: Для входа в личные кабинеты требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан Министром (Начальником Департамента) и его заместителями проводится по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда (недели чередуются: одна неделя — Министр, следующая — Заместители)․ Актуальный календарь на месяц публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием»․
• Место: пр․ Мира, 110, кабинет приемной (уточняйте этаж при регистрации)․

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: 8 (391) -26-89-00․
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
3. Через портал Госуслуг (раздел «Написать в ведомство» → «Записаться на прием»)․

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, направления, отказы в лечении, копии обращений в МО/СМО и ответы на них)․

Прием в территориальных управлениях

В крупных городах края (Норильск, Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск и др․) функционируют территориальные управления Департамента, где также проводится личный прием начальников управлений․ Графики и адреса уточняйте на сайте в разделе «Территориальные управления»․

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Аппарат Департамента состоит из функциональных отделов и управлений․ Основные из них:

Управления по направлениям деятельности:

• Управление организации медицинской помощи населению: координация работы стационаров, поликлиник, скорой помощи, санавиации․
• Управление первичной медико-санитарной помощи и профилактической работы: диспансеризация, вакцинопрофилактика, здоровье ребенка, репродуктивное здоровье․
• Управление высокотехнологичной и специализированной медицинской помощью: квотирование ВМП, онкозаботы, кардиохирургия, трансплантология․
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники: закупки лекарств, реестр ЖНВЛП, обеспечение прививками, медтехникой․
• Управление кадровой политики, образования и науки: аккредитация специалистов, НМО, ординатура, целевое обучение, колледжи․
• Управление информатизации и цифрового развития: ЭМИАС, телемедицина, «Цифровая медицина», защита персональных данных․
• Управление экономики, финансов и капитального строительства: бюджет, капремонт, строительство новых ФАП/поликлиник, закупки․
• Управление контроля и надзора (взаимодействие с Роспотребнадзором, ОМС): экспертиза качества, контроль тарифов, проверки․
• Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ (Пресс-служба): работа с обращениями, пресс-релизы, соцсети․
• Юридический отдел: нормативная правовая база, судебные иски, договорная работа․
• Отдел обеспечения деятельности Департамента (канцелярия, секретариат, транспорт, охрана)․

Территориальные управления (ТУ) в городах-полуцентрах:

Департамент координирует работу ТУ в: Норильске, Ачинске, Канске, Лесосибирске, Минусинске, Железногорске, Зеленогорске, Сосновоборске, Боготолске, Назарово, Ужур, Шарыпово и др․ Контакты ТУ размещены на сайте в разделе «Структура» → «Территориальные управления»․

Руководство Департамента

Данные актуальны на 2024–2026 годы․ Пожалуйста, проверяйте актуальность на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны․

Примечание: Точный состав заместителей и распределение кураторства утверждается Приказом Министра․ Актуальный приказ и биографии чиновников всегда доступны на сайте в разделе «О Департамене Департаменте» → «Руководство»․

Обращения граждан: порядок и формы

Гражданин может обратиться в Департамент следующими способами:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Написать в ведомство» → Выбрать «Минздрав Красноярского края»․ Это самый быстрый способ с контролем сроков (30 дней)․
2. Сайт Департамента: Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (форма обратной связи)․
3. Электронная почта: minzdrav@krskstate․ru (для письменных обращений со сканами документов)․
4. Почтой РФ: 660017, г․ Красноярск, пр․ Мира, д․ 110, Департамент здравоохранения Красноярского края․
5. Личный прием: По предварительной записи (см․ раздел выше)․
6. Горячая линия: 8 (391) -26-89-89 (для устных консультаций, без официального регистрационного номера)․

Типовые основания для обращения:

• Нарушение сроков оказания медпомощи (запись к врачу, операции по квоте, МСЭ)․
• Отказ в предоставлении лекарственных препаратов (ЖНВЛП, онкозаботы, диабет)․
• Качество медицинской помощи (врачебные ошибки, отношение персонала)․
• Вопросы ОМС (полис, тарифы, работа страховых компаний — ТФОМС/СОГАЗ/АльфаСтрахование)․
• Кадровые вопросы (аккредитация, НМО, целевые соглашения)․
• Строительство и ремонт медицинских организаций․

Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций

Анализ отзывов граждан (на порталах Госуслуг, Проспект Мира, Яндекс․Карты, 2ГИС, сайте Департамента) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (что отмечают жители):

• Цифровизация: Удобство записи к врачу через Госуслуги/ЭМИАС, доступ к результатам анализов и электронным рецептам в личном кабинете․
• Диспансеризация: Организованная работа профилактических отделов в поликлиниках, возможность пройти обследование за 1–2 дня․
• ВМП (Высокотехнологичная помощь): Расширение квот на кардиохирургию, нейрохирургию, онкологию в краевых центрах (Краевой клинической больнице, Онкодиспансере, Кардиологическом центре)․
• Санавиация: Эффективная работа авиации для эвакуации из отдаленных районов (Эвенкийский, Туруханский, Северо-Енисейский районы)․
• Горячая линия: Оперативные консультации по вопросам лекарственного обеспечения и записи к специалистам․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Кадровый голод: Дефицит врачей в сельской местности и малых городах (терапевты, педиатры, анестезиологи-реаниматологи), закрытие ФАПов из-за отсутствия фельдшеров․
• Очереди к узким специалистам: Длительное ожидание невролога, эндокринолога, офтальмолога, травматолога в крупных городах (Красноярск, Норильск, Ачинск)․
• Предоставление лекарств (ЖНВЛП): Периодические сбои в поставках отдельных препаратов (инсулины, препараты для ревматоидного артрита, онкозаботы), необходимость писать заявления в Департамент/Прокуратуру для получения․
• Ремонт и оснащение: Изношенность фонда старых поликлиник и больниц в районах, долгие сроки капремонта․
• Работа СМО (Страховых медицинских организаций): Жалобы на формальные ответы от страховых компаний по жалобам на качество/доступность․

Где оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг: Карточка медицинской организации → «Оставить отзыв» (влияет на рейтинг и проверки)․
2. Сайт Департамента: Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества»․
3. Народный контроль: Через Общественный совет при Департаменте (контакты на сайте)․
4. Яндекс․Карты / 2ГИС / Проспект Мира: Отзывы о конкретных поликлиниках и больницах․

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Департамента
• Портал Госуслуг (Запись к врачу, Личный кабинет)
• Портал НМО / Аккредитация врачей (Красноярск)
• Территориальный фонд ОМС Красноярского края (вопросы полиса, тарифов, СМО)
• Минздрав России (федеральные программы, приказы)
• Официальный портал Правительства Красноярского края

Дата актуализации информации: Июнь 2026 г․
Важно: Контактные телефоны, адреса электронной почты, график личного приема и состав руководства могут меняться․ Перед визитом или отправкой официального письма обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте med24․krskstate․ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»․