Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории региона;

Описание и основные функции

Ведомство отвечает за:

• Надзор за соблюдением санитарного законодательства;
• Защиту прав потребителей (качество товаров, работ, услуг);
• Контроль за безопасностью пищевых продуктов и объектов питания;
• Профилактику инфекционных заболеваний и эпидемиологический надзор;
• Государственную регистрацию объектов, подлежащих обязательной регистрации;
• Рассмотрение обращений и жалоб граждан и юридических лиц.

Юридический адрес: 302020, Орловская область, город Орёл, Наугорское шоссе, д. 2а (корпус 2А).
ИНН: 5753036541 | ОГРН: 1055753017990 | ОКПО: 75663793.

Контакты для обращений

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях:

• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: 8 (800) -55-49-43 (звонок по России бесплатный).
• Телефон управления (справочно-информационный): 8 (4862) -3-55-81 (заместитель начальника управления — начальник отдела Николаев Владимир Олегович).

Электронные контакты

• Официальный сайт: uprav57.rospotrebnadzor.ru (основной ресурс для получения актуальной информации, новостей, нормативных актов).
• Электронная почта (для направления обращений): указан на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (часто используется форма обратной связи или адрес на домене @rospotrebnadzor.ru).

Личный кабинет и электронные обращения

Важно: С 30 марта 2025 года подача обращений граждан в форме электронного документа осуществляется исключительно посредством официального сайта управления после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) или с использованием иных информационных систем, предусматривающих идентификацию и аутентификацию.

• Подать обращение онлайн: раздел «Обращения граждан» на сайте uprav57.rospotrebnadzor.ru.
• Отслеживание статуса рассмотрения доступно в личном кабинете на портале Госуслуг или на сайте ведомства.

График работы и личный прием граждан

Режим работы управления (приемная, канцелярия)

* Работу в праздничные и предпраздничные дни лучше уточнять заранее по телефону или на официальном сайте.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителем управления и заместителями устанавливается ежегодно. Актуальное расписание публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием граждан».

Пример графика территориальных отделов (ссылка на открытые данные):

• Кромской район: Иванова Элина Львовна, начальник территориального отдела. Прием: четверг еженедельно с 15:00 до 18:00, тел. (8 486 43) —15-98.

Для записи на прием к руководителю управления (Румянцеву Александру Павловичу) или его заместителям необходимо заранее связаться с приемной по телефону 8 (4862) -3-55-81.

Структура: Отделы и территориальные органы

На 2026 год в базе данных зафиксировано 9 территориальных отделений Управления по Орловской области. Они обеспечивают контроль на местах в районах и городах области.

Основные структурные подразделения центрального аппарата (г. Орёл):

• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг;
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора;
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений;
• Отдел административной работы и кадров;
• Бухгалтерия и иные обеспечительные подразделения.

Адрес центра гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ ЦГиЭ в Орловской области): г. Орел, ул. Карачевская, 56а (взаимодействует с Управлением по лабораторным и экспертным вопросам).

Полный список территориальных отделений с адресами, телефонами и режимом работы доступен на официальном сайте в разделе «Структура» или «Территориальные органы».

Руководство Управления

• Начальник Управления: Румянцев Александр Павлович.
• Заместитель начальника управления / начальник отдела: Николаев Владимир Олегович (тел.: 8 (4862) -3-55-81).
• Состав остальных заместителей начальников управлений и начальников отделов актуализируется на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

На независимых порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Регоператоры.ру, сайты отзывов об госорганах) представлены отзывы посетителей Управления и территориальных отделений.

Основные темы отзывы касаются:

• Плюсы: Компетентность специалистов по вопросам защиты прав потребителей, возможность получить консультацию по телефону горячей линии, работа портала Госуслуг для подачи жалоб без визита в ведомство.
• Минусы: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (сроки до 30 дней), сложность дозвониться по городским телефонам в часы пик, необходимость предварительной записи на личный прием.

Совет: Для наибыстрейшего решения вопроса рекомендуется использовать электронную форму обращения на сайте управленя (через ЕСИА) или звонить на федеральную горячую линию 8 (800) -55-49-43.

Реквизиты для платежей и официальных писем

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области.
Сокращенное: Управление Роспотребнадзора по Орловской области.
Юридический/Почтовый адрес: 302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 2а.
ИНН/КПП: 5753036541 / 575301001.
ОГРН: 1055753017990.
Расчетный счет / Банк: Указываются в реквизитах на официальном сайте или в ответе на официальный запрос (казначейские счета ФК).

Краткая шпаргалка: главные ссылки и номера

1. Сайт: uprav57.rospotrebnadzor.ru
2. Горячая линия (всей России): 8 (800) -55-49-43
3. Телефон приемной/справок (Орел): 8 (4862) -3-55-81
4. Адрес для визита/почты: г. Орёл, Наугорское шоссе, 2а
5. Режим работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
6. Электронные обращения: Только через сайт + авторизация Госуслугами (с )

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Сведения собраны из открытых официальных источников (официальный сайт Управления, реестры ЕГРЮЛ, справочники госорганов) и носят справочный характер. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить детали по указанным контактам;