Общее описание

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) является региональным подразделением
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Основные задачи Управления – профилактика и контроль инфекционных, паразитарных и неинфекционных заболеваний,
санитарно-эпидемиологический надзор за объектами общественного питания, детскими учреждениями, школами,
а также защита прав потребителей в сфере медицинских и фармацевтических услуг.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://orenburg.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефон приемной комиссии: +7 (3532) -5‑33‑44
• Электронный адрес: info@orenburg.rospotrebnadzor.ru
• Факс: +7 (3532) -5‑33‑55
• Почтовый адрес: 460000, Оренбург, ул. Советская, 45

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан и организаций Управление предоставляет личный кабинет на официальном сайте.
Через него можно:

1. Подать электронную заявку на проведение санитарно‑эпидемиологической экспертизы;
2. Отслеживать статус рассмотрения обращений;
3. Получать справки и сертификаты в электронном виде;
4. Записаться на приём к специалисту без очереди;
5. Оставить отзыв о работе Управления.

Регистрация в личном кабинете производится по ссылке.
Для входа требуется ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и пароль, полученный после подтверждения
регистрации по электронной почте.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в здании Управления по адресу: Оренбург, ул. Советская, 45.
Для получения консультации по вопросам эпидемиологического надзора, санитарных норм и прав потребителей
необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в медицинских учреждениях, школах, детсадах.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проведение экспертиз продукции, пищевых продуктов, косметики.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – организация профилактических прививок, мониторинг вспышек.
4. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли и услуг.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый документооборот, обеспечение работы офиса.

Руководство управления

• Директор Управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, 15 лет в системе здравоохранения.
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Елена Владимировна, врач-эпидемиолог.
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Николаевич, юрист.
• Главный специалист по информационным системам: Кузнецова Марина Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через форму обратной связи на официальном сайте.

• «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о нарушении санитарных норм в кафе. Проблему решили в течение 3 дней.» – Мария, 34 г., Оренбург;
• «Записался на приём онлайн, получил консультацию по вакцинации детей. Всё прошло без очередей, спасибо!» – Дмитрий, 41 г., Бузулук.
• «Электронный сервис личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.» – Ольга, 27 г., Оренбург.
• «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик слышно автоматическое голосовое меню, которое усложняет задачу.» – Алексей, 52 г., Соль-Илецк.

Важно: При обращении в Управление рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность,
а также, при необходимости, ИНН/СНИЛС и копии документов, связанных с вопросом обращения.