Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, это ключевой региональный орган исполнительной власти, обеспечивающий санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, защиту прав потребителей и контроль за качеством товаров и услуг на территории региона․ В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, порядке обращения граждан и руководстве ведомства на ․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю․

Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю․

Юридический адрес: 660097, Красноярский край, г․ Красноярск, ул․ Каратанова, д․ 21․

Руководитель: Горяев Дмитрий Владимирович (занимает должность с 13 марта 2013 г․)․

ИНН / ОГРН / ОКПО: 2466127415 / 1052466033608 / 76736519․

Ведомство осуществляет функции по надзору за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия, безопасности продукции, защиты прав потребителей, а также ведет государственный реестр объектов, подлежащих государственному санитарно-эпидемиологическому надзору․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: https://rospotrebnadzor․krskstate․ru/ (или федеральный портал rospotrebnadzor․ru с выбором региона «Красноярский край»)․

На сайте доступны разделы: новости, нормативные акты, планы проверок, реестры, а также сервисы для электронного обращения․

Горячая линия и телефоны доверия

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный, бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Приемная Управления (краевая горячая линия / справочно-информационная служба): +7 (391) -43-18-47․
• Телефон справок / общий: +7 (391) -02-58-33․
• Телефон приемной руководителя: уточняйте по номеру +7 (391) -43-18-47․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений и направления документов используются следующие адреса (актуальные реквизиты всегда лучше проверять в разделе «Контакты» на официальном сайте):

• Прием обращений граждан (общий): rospotrebnadzor@krskstate․ru (или через форму на сайте)․
• Отдел организации приема граждан и обращений: часто дублируется через общий ящик или форму ГАС «Обращения граждан»․
• Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ ЦГиЭ): отдельные контакты см․ ниже․

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан и юридических лиц Управление обеспечивает доступ к следующим цифровым сервисам:

• ГАС «Обращения граждан» (роспотребнадзор․рф/обращения): основной портал для подачи жалоб, заявлений, предложений и отслеживания статуса рассмотрения․ Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги)․
• Личный кабинет субъекта контроля (надзора): предназначен для юридических лиц и ИП для ознакомления с планами проверок, предоставления отчетности, обжалования актов проверок․
• Реестр обращений на портале Госуслуг (gosuslugi;ru): альтернативный канал подачи обращения в Роспотребнадзор․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Важно: График личного приема может меняться․ Обязательно подтверждайте дату и время по телефону приемной +7 (391) -43-18-47 или на сайте в разделе «Прием граждан»․

Порядок обращения при личном приеме

1. Записаться заранее по телефону +7 (391) -43-18-47 или через форму на сайте․
2. Иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц)․
3. Подготовить письменное обращение в 2 экземплярах (один останется в ведомстве, второй с отметкой о принятии — у вас)․
4. Прием осуществляется по адресу: г․ Красноярск, ул․ Каратанова, д․ 21 (административное здание Управления)․

Структура Управления: Отделы и Подразделения

Управление имеет сложную структуру, включающую функциональные отделы (по направлениям деятельности) и территориальные управления в городах и районах края․ Ниже приведен перечень основных структурных единиц центрального аппарата (на основе типовой структуры и доступных данных):

Функциональные отделы центрального аппарата (ул․ Каратанова, 21):

• Отдел организации приема граждан, обращений и взаимодействия со СМИ (приемная, работа с жалобами)․
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения отходов, водопользования и охраны атмосферного воздуха․
• Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров для детей и подростков, товаров бытового назначения․
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере питания и обращения пищевой продукции․
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере бытовых услуг, торговли и потребительского рынка․
• Отдел государственной регистрации прав потребителей и экспертизы нормативных правовых актов․
• Отдел административных процедур и контрольной деятельности (планирование проверок)․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы․
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Отдел информатизации, Канцелярия․

Территориальные управления (ТУ) и межрайонные отделения

На территории Красноярского края действует сеть территориальных органов․ Ключевые из них (судя по данным реестров и структуре):

• Территориальное управление по г․ Красноярску (часто размещается отдельно, уточняйте адрес)․
• Территориальные управления по муниципальным районам: Ачинское, Канское, Лесосибирское, Минусинское, Назаровское, Норильское, Сосновоборское, Железногорское и др․ (всего более 40 территориальных подразделений)․
• Управление Роспотребнадзора по Эвенкийскому автономному округу (г․ Тура)․
• Управление Роспотребнадзора по Таймырскому (Долгано-Ненецкому) автономному округу (г․ Дудинка)․

Примечание: Точный адрес и телефон конкретного межрайонного отделения лучше искать в разделе «Территориальные органы» на официальном сайте Управления․

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» (ФБУЗ ЦГиЭ)

Ведущий научный и методический центр, входящий в систему Роспотребнадзора․

• Адрес: г․ Красноярск, ул․ Сопочная, д․ 38․
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной․
• Телефоны: +7 (391) -02-58-33, +7 (391) -43-18-47 (приемная)․
• Задачи: лабораторные исследования, мониторинг заболеваемости, гигиеническое обучение, экспертиза проектов нормативных актов․

Руководство Управления

На руководящий состав формируется следующим образом (данные основаны на открытых источниках и приказах за 2013–2024 гг․, актуальность конкретных ФИО заместителей требует подтверждения на сайте):

• Начальник Управления: Горяев Дмитрий Владимирович (с )․
• Первый заместитель Начальника: [Данные требуют уточнения на сайте / в приемной]․
• Заместители Начальника Управления (курируют блоки):
  • Курирование надзора в сфере питания и товаров․
  • Курирование санитарно-эпидемиологического благополучия / ЦГиЭ․
  • Курирование прав потребителей, административных процедур, правовой работы․
  • Курирование территориальных управлений / организационно-кадровой работы․
• Главный государственный санитарный врач по Красноярскому краю: Часто совмещается с должностью Начальника Управления или Первого зам․ (Д․В․ Горяев)․

Рекомендация: Для получения актуального списка заместителей с распределением вопросов обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте или позвоните в приемную․

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан и представителей бизнеса (на порталах Госуслуг, Яндекс․Карты, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии ###-###-####: высокая доступность, консультанты дают развернутые разъяснения по санитарным правилам, потребительским правам, COVID-19 (в период актуальности) и гриппу/ОРВИ․
• Электронный прием (ГАС «Обращения»): удобство подачи жалобы без визита в офис, отслеживание сроков ответа (законодательно установлено 30 дней)․
• Работа ЦГиЭ (ул․ Сопочная): высококвалифицированная лабораторная база, возможность сдачи анализов воды, почвы, пищевой продукции на платной основе․
• Прозрачность планов проверок: реестры плановых и внеплановых проверок публикуются на сайте вовремя․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения: иногда ответы приходят в последние дни законного срока, бывают формальные («отписки») без решения по сути․
• Сложность дозвона до конкретных отделов/инспекторов: единый номер приемной не всегда быстро переключает на нужного специалиста․
• Очереди при личном приеме: несмотря на запись, время ожидания может увеличиваться․
• Работа территориальных отделений в отдаленных районах: нестабильный график приема, нехватка кадров инспекторов․

Совет:

Для наибольшей эффективности обращения:

1. Подавайте обращение через ГАС «Обращения» (личный кабинет на Госуслугах) — это гарантирует регистрацию и контроль сроков․
2. Прикрепляйте фото/видео доказательства (чек, фото товара, скриншоты сайта, акт осмотра)․
3. Указывайте конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей» или СанПиН․
4. Если ответ не устраивает, обращайтесь с повторным обращением (жалобой на качество ответа) вышестоящему уровню (в Центральный аппарат Роспотребнадзора в Москве) или в суд․

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю — это развитая иерархическая структура с мощным лабораторным базисом (ЦГиЭ) и разветвленной сетью территориальных управлений, охватывающей даже далекие северные округа (Эвенкийский, Таймырский)․ Наиболее эффективным способом взаимодействия для гражданина сегодня является электронное обращение через ГАС «Обращения» (ЕСИА/Госуслуги), что исключает потерю документов и обеспечивает прозрачность сроков․ Для срочных вопросов по санитарной безопасности и качеству товаров используйте единую горячую линию ###-###-####․ При необходимости личного визита обязательно предварительно звоните в приемную по телефону +7 (391) -43-18-47 для подтверждения графика и записи․

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Реквизиты, графики приема и состав руководства могут изменяться․ Обращайтесь к официальному сайту для получения самой актуальной информации․