Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Красногвардейскому району — это территориальный орган федеральной исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору и контролю за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции на территории Красногвардейского района Санкт-Петербурга.

Описание деятельности

Основные направления работы управления включают:

• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды, качеством питьевой воды, воздуха, почвы; профилактика инфекционных заболеваний; надзор за организацией питания и режимом работы учреждений.
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, торговля, бытовые услуги, медицинские услуги, туризм).
• Экспертиза и лицензирование: государственная регистрация объектов, подлежащих учету (косметика, бытовая химия, игрушки, материалы контакта с пищей и др.); ведение реестров.
• Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия товаров техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС и национальным стандартам (ГОСТ).
• Радиационный и химический контроль: мониторинг радиационной обстановки, надзор за обращением химических веществ.

Управление взаимодействует с администрацией района, прокуратурой, судами, общественными организациями и СМИ для обеспечения правопорядка в сфере своих полномочий.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

195009, Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 12, лит. А

(Здание находится в исторической части города, рядом с метро «Горьковская» и «Петроградская»)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, сайт Главного управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу:

https://spb.rospotrebnadzor.ru/

На сайте размещены: нормативные акты, новости, сведения о проверках, реестры, форма онлайн-обращения, контакты структурных подразделений.

Горячая линия (Единый контактный центр)

• Единый номер горячей линии Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу: +7 (812) -20-18-18 (работает в рабочие дни).
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (всей России): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно/в рабочее время).

Телефоны Управления по Красногвардейскому району

Важно: Конкретные добавочные номера и актуальные прямые телефоны отделов регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Контакты». Рекомендуется звонить на единый справочный +7 (812) -20-18-18 для перевода на нужный отдел.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес управления: kg_rospotreb@spb.rospotrebnadzor.ru (или через общую форму на сайте ГУ по СПб).
• Для направления официальных обращений, жалоб и заявлений рекомендуется использовать интернет-приемную на сайте spb.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для удаленного взаимодействия с ведомством используются федеральные и региональные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi.ru: Подача жалоб на качество товаров/услуг/работ, нарушения санитарного законодательства, получение справок, запись на личный прием.
2. Сайт Роспотребнадзора (Федеральный) — rospotrebnadzor.ru: Федеральный реестр обращений, проверка организаций по ИНН/ОГРН, информация о реестрации продукции;
3. Сайт ГУ по СПб — spb.rospotrebnadzor.ru: Региональная интернет-приемная, карта проверок, нормативная база Петербурга.

Авторизация в личных кабинетах осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться, уточняйте на сайте или по телефону).
• Запись: Через интернет-приемную на сайте spb.rospotrebnadzor.ru, по телефону приемной +7 (812) -20-18-18 или через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»).

Прием специалистов по профильным вопросам

Специалисты отделов принимают граждан для консультаций и приема документов в рабочие дни:

• Понедельник, среда, пятница: 10:00 – 13:00 (без записи, по живой очереди или предварительной через сайт).
• Вторник, четверг: 10:00 – 13:00 (часто совмещено с днем приема руководства, лучше записаться заранее).

Адрес приема: ул. Кронверкская, д. 12, лит. А (1 этаж, приемная/окно регистрации).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, медицинские справки, фото/видео материалы).

Структура управления (Основные отделы)

Управление включает функциональные отделы, каждый из которых курирует свою сферу:

Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и экспертизы

• Надзор за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) в организациях любого вида деятельности.
• Контроль качества питьевой воды, воздуха рабочей зоны и атмосферы, почвы.
• Профилактика инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОКИ), вакцинопрофилактика.
• Государственная регистрация объектов (косметика, БАД, бытовая химия, игрушки, материалы контакта с пищей).
• Выдача заключений о соответствии производственного контроля требованиям.

Отдел надзора за защитой прав потребителей

• Рассмотрение жалоб на нарушение прав потребителей (торговля, услуги, ЖКХ, туризм, финансовые услуги, телемедицина).
• Надзор за безопасностью товаров (непищевых) на рынке: проверка деклараций о соответствии, сертификатов.
• Контроль за соблюдением правил розничной торговли, правил оказания бытовых услуг, правил предоставления информации потребителям.
• Работа с обращениями о недобросовестных производителях/продавцах.

Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов и объектов питания

• Плановые и внеплановые проверки предприятий общепита, магазинов, производств пищевых продуктов.
• Контроль за маркировкой пищевых продуктов (Честный ЗНАК), сроками годности, условиями хранения.
• Расследование случаев острых кишечных инфекций и отравлений.

Юридический отдел / Отдел судебной работы

• Представление интересов управления в судах по административным делам (штрафы за нарушения санитарного законодательства, защита прав потребителей).
• Правовая экспертиза проектов нормативных актов, заключений и протоколов.

Административно-хозяйственный сектор (Канцелярия)

• Документооборот, регистрация входящей/исходящей корреспонденции.
• Организация личного приема, работа с обращениями граждан (в т.ч. электронными).
• Кадровые, финансовые и материально-технические вопросы.

Руководство

На руководство Управления формируется из числа Роспотребнадзора по Красногвардейскому району осуществляется:

• Начальник управления: [Фамилия И.О.] — назначается приказом Главы Роспотребнадзора по представлению Начальника ГУ по СПб; (Точное ФИО актуального руководителя на текущую дату необходимо уточнить на сайте spb.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура и руководство» или по телефону приемной).
• Заместители начальника управления: Курируют отдельные направления (СЭС, защита прав потребителей, пищевая безопасность, правовая работа, администрирование).

Примечание: Кадровые изменения возможны. Официальные приказы о назначении публикуются на сайте ведомства.

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов граждан и юридических лиц (на порталах Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте ведомства) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Доступность электронного приема: Большинство пользователей отмечают удобство подачи жалобы через Госуслуги или интернет-приемную сайта — получают регистрационный номер и ответ в установленные законом сроки (30 дней).
• Компетентность специалистов по пищевой безопасности: Отзывы о быстрой реакции на жалобы на качество продуктов в супермаркетах и нарушения в столовых/кафе (проверки назначаются оперативно).
• Консультации по телефону: Горячая линия +7 (812) -20-18-18 часто помогает разобраться в процедуре подачи жалобы или направить в нужный отдел без визита.

Нюансы и замечания (на что жалуются):

• Сроки рассмотрения: Некоторые граждане считают 30-дневный срок ответа долгим, особенно если требуется проведение лабораторных испытаний или выездная проверка.
• Сложность доказывания: В спорах с продавцами (возврат товара надлежащего качества, услуги связи) управление часто разъясняет права, но не имеет права вынести обязательное для бизнеса решение без суда — выдает заключение/предписание, которое нужно предъявлять в суде.
• Личный прием: Иногда возникают очереди в дни приема руководства; рекомендуется записываться заранее через Госуслуги.
• Телефоны отделов: Прямые номера отделов иногда не берут трубку сразу (специалисты на проверках), лучше писать официальное обращение.

Совет:

Для наибольшей эффективности обращения:

1. Пишите четко, по фактам, прикладывайте копии документов (чеки, скриншоты переписки, фото нарушений).
2. Указывайте конкретный адрес объекта нарушения (магазина, кафе, жилого дома).
3. Используйте официальные каналы (Госуслуги, сайт spb.rospotrebnadzor.ru) — это гарантирует учет и контроль сроков ответа.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная информация актуализирована на 28 июня 2026 года. Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно проверяйте актуальные сведения на официальном сайте spb.rospotrebnadzor.ru или по телефону единой справочной +7 (812) -20-18-18.