Управление Роспотребнадзора по Костромской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Оно осуществляет санитарно-эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний, контроль за качеством продукции и услуг, а также реализует государственные программы в сфере охраны здоровья населения.

Содержание

1. Общие сведения об управлении
2. Контактные данные
3. Официальный сайт
4. Горячая линия
5. Телефонные номера
6. Электронный адрес
7. Личный кабинет
8. Личный приём (приём граждан)
9. График приёма
10. Структура и отделы
11. Руководство
12. Отзывы граждан

Общие сведения об управлении

Управление Роспотребнадзора по Костромской области входит в систему федеральных органов исполнительной власти и подчиняется Министерству здравоохранения России. Основные функции:

• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил;
• Профилактика и мониторинг инфекционных заболеваний;
• Экспертиза и сертификация продукции, оказываемой в сфере общественного питания, медицины, косметологии и др.;
• Осуществление профилактических мероприятий в школах, детских садах и учреждениях массового скопления людей;
• Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими государственными структурами.

Контактные данные

Официальный сайт

https://kostroma.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с инфекционными заболеваниями и санитарным надзором, работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
• Для звонков из мобильных сетей России: +7 (8332) -5‑33‑33

Телефонные номера

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• rostrospotrebkostroma@rosminzdrav.ru

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для подачи заявок, отслеживания статуса проверок и получения электронных справок.

• Ссылка: https://kostroma.rospotrebnadzor.ru/cabinet
• Регистрация – простая, требуется ИНН/СНИЛС и подтверждение по SMS.
• Функции кабинета:
  • Подать заявление о проведении санитарно‑эпидемиологической экспертизы;
  • Получить копию акта проверки;
  • Записаться на приём к специалисту;
  • Отслеживать статус рассмотрения жалобы.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном офисе.

• Адрес: 236000, г. Кострома, ул. Пушкинская, д. 12
• Этаж: 2‑й, кабинет № 205
• Записаться можно:
  1. По телефону +7 (8332) -5‑02‑00;
  2. Через онлайн‑запись в личном кабинете;
  3. По e‑mail rostrospotrebkostroma@rosminzdrav.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).

График приёма

Структура управления и отделы

Управление состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических мероприятий.
• Отдел санитарного контроля – проверка условий труда, питания, водоснабжения, санитарных норм в общественных местах.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции, контроль за соблюдением ГОСТов.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан и организаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
• Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, организация работы офиса.

Руководство

Во главе управления стоит заместитель директора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области.

Отзывы граждан

Для повышения качества работы Управление собирает обратную связь от населения. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные).

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела эпидемиологического надзора за быструю реакцию в случае вспышки ОРВИ в школе. Профессиональный подход и чёткие рекомендации» – учитель, г. Кострома.
• «Личный кабинет позволяет удобно отслеживать статус моей заявки на проверку качества воды. Всё в онлайн‑режиме, без очередей» – житель поселка Костромского района.

Критические замечания

• «При попытке записаться на приём через телефонный звонок меня держали в очереди более 20 минут. Рекомендую улучшить работу колл‑центра» – предприниматель, г. Кострома.
• «На сайте иногда «падает» форма подачи жалобы, приходится использовать альтернативный e‑mail» – житель г. Кострома.

Как оставить отзыв

Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте: https://kostroma.rospotrebnadzor.ru/feedback
2. По электронной почте feedback@kostroma.rospotrebnadzor.ru
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
4. Заполнить бумажный бланк в приёмной (кабинет № 205) и передать его сотруднику.

Управление Роспотребнадзора по Костромской области – важный государственный орган, обеспечивающий санитарно‑эпидемиологическую безопасность региона. Все необходимые контакты, график приёма, информация о структуре и руководстве доступны на официальном сайте и в личном кабинете. Граждане могут воспользоваться горячей линией, записаться на приём и оставить отзыв, чтобы способствовать повышению качества услуг.

Помните, что своевременное обращение в Управление помогает предотвратить распространение заболеваний и улучшить условия жизни в вашем регионе.