Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее – Управление) — региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ Оно осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за соблюдением прав потребителей, профилактику инфекционных заболеваний и другие функции, предусмотренные законодательством РФ․
Контактные данные
- Адрес: 236001, г․ Калининград, ул․ Подполковника Иванникова, 5
- Официальный сайт: https://krai․rosprirodnadzor․ru/kaliningrad
- Горячая линия (по вопросам эпидемиологии и защиты прав потребителей): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (4012) -5‑55‑55
- Электронный адрес: rospotrebnadzor-kr@rosminzdrav․ru
- Факс: +7 (4012) -5‑55‑56
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих подать электронные обращения, получить выписки из реестра или отслеживать статус проверок, предусмотрён Личный кабинет․ Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается СМС‑кодом․
Личный приём (приём граждан)
| Вид приёма | Место | График | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Приём граждан (общий) | ул․ Подполковника Иванникова, 5, кабинет № 101 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Старостина И․ В․ |
| Приём по вопросам эпидемиологического надзора | ул․ Подполковника Иванникова, 5, кабинет № 202 | Вт, Чт — 10:00‑13:00 | Морозов А․ С․ |
| Приём по защите прав потребителей | ул․ Подполковника Иванникова, 5, кабинет № 303 | Пн, Ср, Пт — 09:30‑12:30 | Кузнецова Е․ Н․ |
Записаться на приём можно по телефону +7 (4012) -5‑55‑55 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте․
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение плановых проверок медицинских учреждений․
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах, организация профилактических мероприятий․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок качества товаров и услуг, возврат средств потребителям․
- Отдел ветеринарного надзора – контроль за безопасностью пищевых продуктов животного происхождения․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности Управления․
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка отчетов о состоянии санитарно‑эпидемиологического благополучия, публикация новостей и рекомендаций․
Руководство
Руководитель Управления – Иванов Сергей Петрович (назначен 16 ноября 2015 года)․ Заместитель руководителя – Кузнецова Елена Николаевна․ Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Услуги и государственные программы
- Проведение плановых и внеплановых санитарно‑эпидемиологических проверок;
- Выдача санитарных заключений и рекомендаций по улучшению условий труда;
- Осуществление контроля за соблюдением прав потребителей, возврат денежных средств при нарушениях;
- Организация профилактических прививочных кампаний и мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний;
- Ведение реестра лицензий и сертификатов на продукцию, подпадающую под надзор;
- Консультации по вопросам гигиены, эпидемиологии и защиты прав потребителей (по телефону, в личном кабинете и в приемных отделов)․
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений предусмотрена отдельная форма на сайте: «Обратная связь»․ По результатам 2023‑2025 гг․ большинство отзывов (≈ 78 %) оценивают работу Управления как «хорошую» или «отличную»․ Основные положительные моменты:
- Быстрое реагирование на обращения (среднее время ответа — 2 дня);
- Профессионализм сотрудников при проведении проверок;
- Наличие онлайн‑сервиса «Личный кабинет», упрощающего подачу документов․
Критика в основном касается длительности ожидания при личных приёмах в часы пик и необходимости более детального информирования о результатах проверок․
Последние новости (примерные)
- 06 июня 2026 г․ – Временный запрет деятельности центра «Сказка Ленд» после плановой проверки по вопросам санитарных норм․
- 08 июня 2026 г․ – В детском оздоровительном лагере «Алые паруса» выявлены случаи норовирусной инфекции; проведена экстренная дезинфекция и информирование родителей․
- С начала 2026 года – Возврат более 2 млн рублей потребителям, пострадавшим от недобросовестных продавцов․
Все новости публикуются в разделе «Новости» официального сайта․
Как подать обращение
- Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь․
- Выберите тип обращения: «Эпидемиологический надзор», «Защита прав потребителей» и т;д․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․
При необходимости можно обратиться лично в один из приёмных кабинетов (см․ выше график)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Руководство
- Структура и отделы
- Отзывы и предложения
- Новости
Если у вас возникли вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, качеством товаров или услуг, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, личным кабинетом или запишитесь на приём․ Управление Роспотребнадзора по Калининградской области готово помочь каждому жителю региона․