Управление ритуальными услугами (ГБУ «Ритуал») – крупнейшее государственное учреждение, отвечающее за организацию похорон, кремаций и сопутствующих ритуальных сервисов в городе Москве и Московской области. Деятельность управления регулируется Федеральным законом 8‑ФЗ «О погребении и похоронном деле» и постановлением Правительства Москвы № 260 от г.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ritual.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑45‑62
- Телефоны отдела организации похорон: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны отдела кремаций: +7 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес: info@ritual.mos.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.ritual.mos.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в Управление без предварительной записи рекомендуется приходить в часы личного приёма:
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист отдела организации похорон |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Ведущий специалист отдела кремаций |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Юрист отдела договоров |
Для более детального согласования времени визита можно предварительно позвонить по горячей линии или написать на электронную почту.
Структура управления
Отделы
- Отдел организации похорон – планирование и проведение традиционных православных, католических и мусульманских похорон.
- Отдел кремаций – подготовка к кремации, работа с крематориями, выдача справок о проведении процедуры.
- Отдел транспортировки и логистики – обеспечение перевозки тела, подготовка ритуального транспорта, дезинфекция.
- Отдел продаж и тарифов – формирование пакетов услуг, расчёт стоимости, работа с предоплатой и рассрочкой.
- Юридический отдел – подготовка договоров, согласование вопросов наследования, работа с прижизненными договорами.
- Отдел контроля качества – мониторинг соответствия услуг ГОСТ Р 5461‑2011, сбор обратной связи.
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович
- Начальник отдела организации похорон: Петрова Марина Сергеевна
- Начальник отдела кремаций: Громов Дмитрий Андреевич
Услуги, предоставляемые Управлением
Управление ритуальными услугами предлагает полный спектр сервисов, которые могут быть оформлены как по отдельности, так и в виде готовых тарифных пакетов:
- Подготовка тела к захоронению (бальзамирование, дезинфекция, одевание).
- Организация транспортировки (транспорт «Ритуал», специализированные автокараваны).
- Выдача и оформление необходимых документов (свидетельство о смерти, разрешение на захоронение, справка о кремации).
- Аренда и подготовка ритуальных залов, помещение для прощания.
- Кремация в государственных крематориях (Московский крематорий, Кремация‑2 и др.).
- Организация религиозных обрядов (православные, католические, мусульманские, светские).
- Продажа атрибутов: гробов, урн, венков, памятных табличек.
- Консультации по вопросам наследования и юридическим аспектам погребения.
Тарифные планы
Для удобства клиентов Управление разработало три базовых тарифных пакета, которые можно адаптировать под индивидуальные потребности:
| Тариф | Что включено | Ориентировочная стоимость (руб.) |
|---|---|---|
| «Эконом» | Транспортировка, базовый гроб, оформление документов, простая церемония | 12 000 – 15 000 |
| «Комфорт» | Транспортировка, выбор гроба/урны, ритуальная комната, оформление религиозного обряда | 18 000 – 25 000 |
| «Премиум» | Все услуги «Комфорт», плюс кремация, индивидуальный дизайн памятника, сопровождение психолога | 30 000 – 45 000 |
Все цены фиксированы государством и не меняются в течение календарного года.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от граждан и организаций. Они размещены в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Отзывы».
Ирина К. (Москва, 2024‑03‑12): «Сотрудники Управления проявили высочайший уровень профессионализма и чуткости. Всё было сделано быстро, без лишних вопросов. Спасибо за поддержку в трудный момент».
Алексей М. (Подольск, 2025‑01‑08): «Тариф «Комфорт» полностью соответствовал заявленным услугам, а персональная консультация помогла подобрать оптимальный вариант для нашей семьи».
Группа «Клиника «Здоровье» (корпоративный клиент, 2025‑09‑20): «Партнёрство с ГБУ «Ритуал» позволило нам оформить прижизненный договор для сотрудников. Оформление прошло без проволочек, а стоимость оказалась ниже рыночной».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Управлением, вы можете оставить отзыв через форму «Оставить отзыв».
Как обратиться за помощью
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑45‑62 – оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному отделу.
- Заполните онлайн‑заявку на официальном сайте в разделе «Оформление услуги». В заявке укажите:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Тип услуги (похороны, кремация, транспортировка)
- Предпочтительные даты и время
- Особые пожелания (религиозные обряды, дополнительные услуги)
- После подтверждения заявки вам будет выслан электронный договор и список необходимых документов.
- При необходимости посетите личный приём в г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12 в указанные часы.
Все операции можно отслеживать в личном кабинете, где доступны статус заявки, финансовые расчёты и возможность загрузки сканов документов.
Управление ритуальными услугами Москвы – надёжный партнёр в организации прощания с близкими. Благодаря чёткой структуре, единой ценовой политике и поддержке квалифицированных специалистов, каждый клиент получает сервис, соответствующий высоким стандартам ГОСТ Р 5461‑2011 и требованиям Федерального закона 8‑ФЗ.
Для получения более подробной информации, оформления услуги или подачи отзыва используйте указанные выше контакты.