Государственное учреждение Орловской области «Управление регистрации актов гражданского состояния Орловской области» (далее — Управление ЗАГС Орловской области) является главным органом исполнительной власти региона, осуществляющим функции по государственной регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС), хранению и выдаче архивных справок, а также координации работы территориальных органов ЗАГС в муниципальных районах и городских округах Орловской области․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства представлен на официальном портале Орловской области и в разделе «Госуслуги»:

• Официальный сайт Управления ЗАГС Орловской области: orlovskaya-oblast․ru/structure/upravlenie-zags/ (раздел на портале администрации области)
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — здесь доступны все электронные услуги ЗАГС (запись на прием, заказ справок, регистрация брака и др․)․
• Единый портал госуслуг Орловской области: 57orb․ru

Контакты для обращений

Адрес главного управления (приемная)

Адрес: 302020, г․ Орел, ул․ Ленина, д․ 1 (Здание Администрации Орловской области)

Примечание: Территориальные отделения ЗАГС находятся в каждом муниципальном районе и городском округе по адресам администрий районов/городов․

Телефоны горячей линии и справочного бюро

• Горячая линия / Приемная Управления ЗАГС: +7 (4862) -5-XX-XX (актуальные добавочные номера уточняйте на сайте администрации области orlovskaya-oblast․ru в разделе «Структура» -> «Управление ЗАГС» -> «Контакты»)․
• Справочный телефон (автоинформатор / секретарь): +7 (4862) -5-XX-XX
• Единый контактный центр госуслуг Орловской области: 8 (800) -50-57-57 (звонок по России бесплатный)․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный e-mail Управления: zags@orlovskaya-oblast․ru (или zags@adm․orel․ru — актуальный адрес лучше подтверждать на сайте в день обращения)․
• Для обращений через интернет-приемную используйте форму на портале администрации области или на Госуслугах․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Обращение в Управление ЗАГС Орловской области в электронном виде осуществляется через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Госуслуги (ESIA)․

Что доступно в Личном кабинете Госуслуг:

• Запись на прием в любое территориальное отделение ЗАГС области (выбор даты, времени, отделения)․
• Подача заявления на регистрацию брака (подача заявления дистанционно с последующим визитом для подтверждения)․
• Заказ справок о регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, развода, смерти, перемене имени) с доставкой по почте или получением в отделении/МФЦ․
• Получение информации о готовности документов и статусе заявления․
• Оплата госпошлины со скидкой 30% при оплате через портал․

Важно: Авторизация на портале Госуслуг требует подтвержденной учетной записи (СНИЛС и паспорт верифицированы через МФЦ или банк/почту)․

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи․

Порядок записи на личный прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»)․
2. По телефону приемной Управления ЗАГС (уточняйте на сайте)․
3. Через интернет-приемную на сайте orlovskaya-oblast․ru․

График личного приема (типовый):

* График может меняться․ Обязательно подтверждайте актуальное расписание на официальном сайте или по телефону приемной в день визита․

График работы территориальных отделений ЗАГС (Прием посетителей)

Режим работы отделений ЗАГС в г․ Орле и районах области, как правило, унифицирован, но может иметь отличия (например, день санитарной уборки или сокращенный день в выходной)․

Типовой график отделения ЗАГС / МФЦ «Мои Документы»:

• Понедельник, Вторник, Четверг: 08:00 – 20:00 (в МФЦ) / 09:00 – 18:00 (в отделениях ЗАГС)
• Среда: 09:00 – 18:00 (часто день приема руководителя отделения)
• Пятница: 08:00 – 17:00 (в МФЦ) / 09:00 – 16:00 (в отделениях ЗАГС)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях, уточняйте локально)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: в отделениях ЗАГС часто отсутствует (работа со сменным графиком), в МФЦ может быть 13:00–14:00․

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверьте график конкретного отделения на Госуслугах (карточка организации) или позвоните по телефону отделения․

Структура и отделы Управления ЗАГС Орловской области

Управление ЗАГС Орловской области включает в себя центральный аппарат (в г․ Орле) и территориальные органы (отделения) во всех 24 муниципальных районах и 3 городских округах области․

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел методологической и организационной работы — координация деятельности территориальных органов, методическое руководство, контроль за соблюдением законодательства․
• Архивный отдел (Главный архив ЗАГС области) — хранение архивных фондов актов гражданского состояния (книги записей до 1920 г․ и позднее), выдача архивных справок, восстановление записей․
• Отдел информатизации и автоматизации — сопровождение АИС «ЗАГС», ЕГР ЗАГС, электронного взаимодействия, портала Госуслуг․
• Юридический отдел / Сектор правовой работы — правовая экспертиза, рассмотрение жалоб, судебная работа, разъяснение законодательства․
• Отдел кадров, делопроизводства и документационного обеспечения — внутреннее администрирование․
• Бухгалтерия / Финансовый сектор — финансово-хозяйственная деятельность․

Территориальные отделения (примеры для г․ Орла):

• Отделение ЗАГС Железнодорожного района г․ Орла (ул․ Московская, д․ 56 / МФЦ)
• Отделение ЗАГС Советского района г․ Орла (ул․ Ленина, д․ 68 / МФЦ)
• Отделение ЗАГС Железнодорожного района (дополнительные адреса уточняйте на карте Госуслуг)․

Полный реестр территориальных органов ЗАГС Орловской области с адресами и телефонами доступен на сайте администрации области в разделе «Структура» -> «Управление ЗАГС» -> «Территориальные органы»․

Руководство Управления ЗАГС Орловской области

На актуальную дату (2026 год) руководство формируется Губернатором Орловской области․

• Начальник Управления ЗАГС Орловской области: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте orlovskaya-oblast․ru]
• Заместители начальника Управления: курируют направления: методологическая работа, архив, информатизация, правовая работа, хозяйственная деятельность․

Точные ФИО руководителей и их контактные телефоны публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте Управления․

Отзывы о работе Управления ЗАГС Орловской области

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуг, Яндекс;Карты, 2ГИС и в интернет-приемной администрации области позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Высокая оценка возможности записаться на прием и заказать справку через Госуслуги без очередей․
• Скидка 30% на госпошлину при электронной оплате․
• Работа архива: Отзывы о качественной выдаче архивных справок (в т․ч․ для гениалогии) и восстановлении утерянных записей․
• МФЦ «Мои Моие Документы»: Удобство получения услуг ЗАГС в режиме «одного окна» в г․ Орле и районных центрах․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «пиковые» даты (лето, дни памяти, валентинки) в популярных отделениях г․ Орла при личном визите без записи․
• Сложность получения справок «в день обращения» для старых архивных записей (требуется время на поиск в архиве, обычно 3-5 рабочих дней)․
• Телефонная недоступность отдельных районных отделений в часы пик (решается записью через Госуслуги)․
• Несовпадение графика на сайте и фактического в некоторых малых районных отделениях (рекомендуется звонить заранее)․

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги -> Карточка услуги/организации -> «Оценить качество услуги» / «Написать отзыв»․
2. Интернет-приемная Губернатора Орловской области (orlovskaya-oblast․ru/feedback/)․
3. Интернет-приемная Управления ЗАГС (на сайте ведомства)․
4. Яндекс․Карты / 2ГИС — карточки конкретных отделений ЗАГС․

Ключевые услуги Управления ЗАГС (Краткий чек-лист)

• Регистрация заключения и расторжения брака․
• Регистрация рождения ребенка (в т․ч․ установление отцовства)․
• Регистрация смерти․
• Регистрация перемены имени, фамилии, отчества․
• Регистрация усыновления (удочерения)․
• Регистрация установления факта рождения/смерти/брака/развода (судебным порядком)․
• Выдача повторных свидетельств и справок (формы № 24, 25, 33 и др․)․
• Выдача архивных справок (для пенсии, наследства, гражданства, гениалогии)․
• Внесение исправлений в записи актов гражданского состояния․
• Государственная регистрация актов гражданского состояния, совершенных за границей (апостиль/легализация)․

Важные напоминания для посетителей

1. Записывайтесь заранее через Госуслуги․ Это гарантирует прием в точное время и экономит часы ожидания․
2. Проверяйте пакет документов для конкретной услуги на портале Госуслуг перед визитом (оригиналы паспортов, свидетельств, решения суда и т․д․)․
3. Оплачивайте госпошлину онлайн (через Госуслуги или приложение банка по квитанции с QR-кодом) — это дешевле на 30% и быстрее․
4. Для архивных справок (старые записи) готовьтесь к срокам выдачи 3–10 рабочих дней․ Личный прием в Архивном отделе Управления (г․ Орел, ул․ Ленина, 1) также требует предварительной записи․
5. Апостиль на документы ЗАГС ставит Управление юстиции Орловской области (г․ Орел, пл․ Ленина, 1), а не само ЗАГС․

Данная информация актуальна на 2026 год․ Контактные телефоны, адреса отделений и график приема могут изменяться․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном портале orlovskaya-oblast․ru или gosuslugi․ru․