Управление развития потребительского рынка Саратовской области (далее – Управление) – это специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере развития потребительского рынка, защиты прав потребителей и поддержки малого и среднего предпринимательства в регионе.
Основные задачи Управления
- Разработка и внедрение стратегий развития потребительского рынка в соответствии с Стратегией социально‑экономического развития Саратовской области до 2030 года.
- Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
- Поддержка и стимулирование локального производства товаров народного потребления.
- Организация и проведение мониторинга цен, качества товаров и услуг.
- Сотрудничество с региональными и федеральными органами в области потребительского рынка.
Структура Управления
- Отдел стратегического планирования – разрабатывает долгосрочные программы и проекты.
- Отдел защиты прав потребителей – рассматривает жалобы, проводит проверки.
- Отдел поддержки предпринимательства – оказывает консультации и грантовую поддержку.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает и анализирует данные о рынке.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Управления (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (8452) -5‑01‑23 |
| Заместитель директора – по защите прав потребителей | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8452) -5‑01‑24 |
| Заместитель директора – по развитию предпринимательства | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8452) -5‑01‑25 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://consumer.saratov.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны для справок:
- Главный офис – +7 (8452) -5‑01‑20
- Отдел защиты прав потребителей – +7 (8452) -5‑01‑21
- Отдел поддержки предпринимательства – +7 (8452) -5‑01‑22
Электронный адрес: info@consumer.saratov.gov.ru
Личный кабинет для юридических и физических лиц: https://consumer.saratov.gov.ru/lk – сервис для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к руководителям отделов.
| Отдел | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 | +7 (8452) -5‑01‑21, protect@consumer.saratov.gov.ru |
| Отдел поддержки предпринимательства | Пн‑Пт, 13:00‑16:00 | +7 (8452) -5‑01‑22, biz@consumer.saratov.gov.ru |
График работы Управления
Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб, Вс – выходные дни, но горячая линия работает круглосуточно;
Отзывы граждан и предпринимателей
- Иван Петров, предприниматель: «Благодаря грантам Управления я смог открыть собственную точку продаж в Тольятти. Оперативная поддержка и простая система подачи заявок через личный кабинет – большой плюс!»
- Мария Сидорова, потребитель: «Обратилась в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественный товар. Меня быстро проконсультировали, и проблема была решена в течение недели.»
- Алексей Кузнецов, представитель РОССТАТ: «Сотрудничество с Управлением позволяет получать актуальные данные о ценах и качестве продукции, что важно для регионального анализа рынка.»
Документы и нормативные акты
Ключевой документ, определяющий направление развития потребительского рынка – Стратегия социально‑экономического развития Саратовской области до 2030 года. Полный текст доступен по ссылке: Стратегия.docx.
Дополнительные нормативные акты, регулирующие деятельность Управления:
- Федеральный закон № 172‑ФЗ «О стратегическом планировании в Российской Федерации» .
- Закон Саратовской области № 56‑ЗСО «О стратегическом планировании в Саратовской области» .
- Постановление Правительства Саратовской области № 321‑П от «Об утверждении стратегии социально‑экономического развития Саратовской области до 2030 года».
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму в личном кабинете;
- Отправить электронное письмо на info@consumer.saratov.gov.ru с темой «Обращение гражданина»;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение;
- Лично прийти в офис по адресу: г. Саратов, ул. Советская, 12, офис 3.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 410012, г. Саратов, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Все сведения актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных Управление обязуется своевременно обновлять информацию на официальном сайте.