Самое главное помнить, что Управление развития (УР) является стратегическим подразделением Федеральной таможенной службы (ФТС), отвечающим за планирование, модернизацию и повышение эффективности работы всех таможенных органов страны.
Основные задачи Управления развития
- Разработка и реализация долгосрочных программ развития таможенной инфраструктуры.
- Внедрение современных информационных систем и автоматизированных решений.
- Оптимизация процессов таможенного контроля и ускорение обработки грузов.
- Подготовка и повышение квалификации кадров таможенных органов.
- Анализ международного опыта и адаптация лучших практик.
Структура Управления развития
- Отдел стратегического планирования – формирует дорожные карты и прогнозы.
- Отдел информационных технологий – отвечает за автоматизацию и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – разрабатывает программы повышения квалификации.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными таможенными службами.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает и анализирует статистику.
Руководство Управления развития
Во главе Управления стоит заместитель директора ФТС России – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые руководители отделов:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела стратегического планирования | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела кадров | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 |
Личный прием и график работы
Для получения консультаций и подачи предложений можно записаться на личный прием.
График личного приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Как записаться
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Личный кабинет» ниже);
- Позвонив по телефону +7 (800) -55‑35‑35 и указав желаемую дату и тему обращения.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный прием» на адрес development@customs.gov.ru.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://customs.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации:
- Общий номер: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑70 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Номера телефонов
- Отдел стратегического планирования – +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел ИТ – +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел кадров – +7 (495) -23‑45‑73
- Отдел международного сотрудничества – +7 (495) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и обратной связи используйте:
development@customs.gov.ru
Личный кабинет
На сайте https://customs.gov.ru/lk зарегистрированные пользователи могут:
- Отправлять запросы в Управление развития.
- Записываться на личный прием.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать доступ к аналитическим материалам и методическим рекомендациям.
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение граждан и представителей бизнеса. Ниже представлены способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе Управления развития».
- Отправив письмо на feedback@customs.gov.ru с темой «Отзыв».
- Заполнив онлайн‑опросник по ссылке.
Все полученные отзывы анализируются отделом аналитики и учитываются при корректировке программ развития.
Управление развития таможенных органов России играет ключевую роль в формировании современной, эффективной и технологичной таможенной системы страны. Благодаря четкой структуре, открытой системе обратной связи и доступным каналам коммуникации, каждый заинтересованный субъект может внести свой вклад в улучшение работы таможенных органов.
Если у вас возникли вопросы или предложения – смело пользуйтесь указанными контактами. Мы всегда открыты для диалога!