Дата актуализации информации:
Общее описание
Управление района Западного административного округа (ЗАО) – это исполнительный орган местного самоуправления,
который осуществляет контроль, координацию и исполнительно‑распорядительные функции в интересах правительства
Москвы на территории 12 районов Западного округа. В его компетенции находятся вопросы строительства,
благоустройства, социального обеспечения, транспортной инфраструктуры, жилищных вопросов и взаимодействия
с жителями.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://zao.mos.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑100‑00‑00
Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: info@zao.mos.ru
Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 12, офис 301, Западный административный округ
Личный кабинет гражданина: https://lk.zao.mos.ru
Личный приём (по записи)
Для получения консультации по конкретному вопросу граждане могут записаться на личный приём. Записаться можно:
- через Личный кабинет на портале Электронная Москва;
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (приём заявок с 9:00 до 18:00);
- по электронной почте info@zao.mos.ru (указывая желаемую дату и тему обращения).
График личного приёма
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Сб, Вс, Праздничные дни | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за проектами капитального строительства, согласование планов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей, организация соц‑мероприятий.
- Транспортный отдел – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, контроль расходов, привлечение инвестиций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство управления
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы (строительство) | Кузнецова Марина Викторовна |
| Заместитель главы (социальные вопросы) | Смирнов Алексей Андреевич |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Елена Сергеевна |
Как подать обращение
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронной почтой info@zao.mos.ru;
- Лично в приемной по адресу: ул. Ивана Франко, д. 12, офис 301 (по предварительной записи).
В обращении необходимо указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес (дом, корпус, квартира);
- Суть проблемы и желаемый результат;
- При наличии – копии документов (сканы, фотографии).
Отзывы жителей
«Благодарю Управление района за быструю реакцию на жалобу о разбитой дорожной разметке. Через два дня всё было исправлено.» – Андрей К., житель Тушинского района
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявку на подключение к новой системе теплоснабжения. Всё прошло без очередей и лишних вопросов.» – Марина Л., житель Кунцево
«Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о доходах. Сейчас требуется ждать до 10 дней, а в онлайн‑сервисе информация обновляется с задержкой.» – Виктор С., житель Крылатского
Полезные ссылки
- Структура управления (официальный сайт)
- Электронная Москва – личный кабинет
- Контактная информация и карта проезда
- Новости округа
© 2026 Управление района Западного административного округа. Все права защищены.