Управление протокола Президента Российской Федерации — это важнейшее структурное подразделение Администрации Президента РФ, обеспечивающее организацию и проведение мероприятий с участием Главы государства, а также поддержание дипломатического и официального этикета. В данной статье подробно рассмотрена должность руководителя протокола Президента России, структура ведомства, способы связи и порядок обращений граждан.

Описание должности и функции

Руководитель протокола Президента РФ отвечает за подготовку и проведение визитов, встреч, переговоров и других официальных мероприятий на высшем уровне. В его компетенцию входит:

• Организация зарубежных и внутренних визитов Президента;
• Соблюдение государственного и дипломатического протокола;
• Координация взаимодействия с протокольными службами иностранных государств;
• Обеспечение соблюдения церемониальных традиций и официального этикета;
• Управление структурными подразделениями Управления протокола.

Контакты для обращений

Управление протокола является закрытым ведомством, однако Администрация Президента РФ принимает обращения граждан по любым вопросам. Написать руководителю протокола или в Администрацию Президента можно следующими способами:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и подачи обращений является официальный сайт Президента Российской Федерации:

Сайт: kremlin.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с приемной Администрации Президента РФ используются следующие контактные данные:

• Бесплатная горячая линия для обращений граждан: ###-###-####
• Справочная Администрации Президента: +7 (495) -06-73-00
• Приемная для письменных обращений (контакт-центр): +7 (495) -25-35-81

Электронный адрес

Электронные сообщения можно направлять через специальную форму на официальном сайте Президента. Прямая отправка писем на электронные адреса сотрудников протокольного управления не предусмотрена в целях безопасности и фильтрации корреспонденции.

Форма отправки электронного обращения: letters.kremlin.ru

Личный кабинет

На официальном сайте Кремля функционирует Личный кабинет для авторизованных граждан. Через него можно:

1. Отправлять обращения в Администрацию Президента;
2. Отслеживать статус рассмотрения своего запроса в режиме реального времени;
3. Получать официальные ответы в электронном виде.

Для входа в Личный кабинет используется учетная запись портала «Госуслуги» (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в Приемной Президента Российской Федерации по адресу:

Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.

График приема:

• Вторник – суббота: с 10:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Воскресенье – понедельник: выходной

Примечание: Личный прием руководителя протокола Президента не осуществляется в рамках общественной приемной. Прием ведут уполномоченные сотрудники Администрации, которые перенаправляют профильные обращения в соответствующие департаменты.

Отделы Управления протокола

Структура Управления протокола Президента РФ включает в себя несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление протокольной работы:

• Отдел государственных визитов: организация официальных визитов глав иностранных государств и правительств в Россию;
• Отдел зарубежных визитов: подготовка и протокольное сопровождение поездок Президента РФ за рубеж;
• Отдел общественно-политических мероприятий: организация внутренних встреч, Советов, церемоний награждения и присяги;
• Отдел дипломатического протокола: работа с дипломатическим корпусом, аккредитация послов;
• Организационно-протокольный отдел: обеспечение протокольных мероприятий на территории РФ (встречи в аэропорту, рассадка, подарочная политика).

Руководство

Руководитель протокола Президента РФ назначается на должность и освобождается от нее лично Президентом Российской Федерации. В его подчинении находятся заместители руководителя, курирующие различные направления (внутренние и внешние визиты).

Ключевые лица Управления:

• Руководитель протокола Президента РФ, осуществляет общее руководство и лично сопровождает Президента на ключевых мероприятиях;
• Первый заместитель руководителя — координирует работу по зарубежным визитам;
• Заместитель руководителя — отвечает за протокольное обеспечение внутренних мероприятий;
• Заместитель руководителя — начальник Службы протокольного обеспечения.

Отзывы

Поскольку Управление протокола Президента является специфическим государственным органом, традиционные «отзывы» о его работе в публичном поле отсутствуют. Оценка деятельности руководства протокола дается на уровне Главы государства и дипломатического корпуса. Однако граждане, направлявшие обращения в Администрацию Президента, отмечают:

• Плюсы: Высокий уровень ответственности при рассмотрении обращений, четкая обратная связь через Личный кабинет на сайте Кремля, возможность подачи электронных заявлений без визита в Москву.
• Минусы: Длительные сроки рассмотрения (до 30 дней по закону), невозможность напрямую связаться с конкретным сотрудником протокольного отдела по телефону.

Управление протокола остается одной из самых закрытых, но при этом важнейших структур, обеспечивающих имидж и статус российского государства на международной арене и внутри страны.