Управление Президента в Ростовской области (далее – Управление) является территориальным представителем Президента РФ в Южном федеральном округе. Оно осуществляет координацию реализации федеральных программ, принимает обращения граждан, контролирует исполнение указов Президента и обеспечивает связь между региональными органами власти и Президентом.

Контактная информация

• Официальный сайт: http://www.donland.ru/
• Горячая линия (приём звонков от граждан): 8 (863) -40‑37‑52
• Электронный адрес для обращений: president@donland.ru
• Личный кабинет (для подачи электронных обращений): Войти в личный кабинет
• Telegram‑канал Управления: @donland_president
• Страница в «ВКонтакте»: vk.com/donland_president

Личный приём (приём граждан)

Управление принимает обращения граждан в устной и письменной форме. Приём осуществляется в офисе по адресу:

Адрес: 610000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, дом 112, офис № 3.

График личного приёма

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура Управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных правовых актов, юридическое сопровождение деятельности Управления.
2. Отдел экономического развития – реализация федеральных программ в сфере промышленности, сельского хозяйства и инвестиций.
3. Отдел социальной политики – контроль за исполнением указов Президента в области здравоохранения, образования и социальной защиты.
4. Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, ведение официальных страниц в соцсетях, организация пресс‑конференций.
5. Отдел приёма и обработки обращений граждан – регистрация, классификация и передача обращений в соответствующие органы.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета и портала открытых данных.

Руководство Управления

На 2026 год в должности Полномочного представителя Президента РФ в Южном федеральном округе и, соответственно, руководителя Управления в Ростовской области, назначен Алексей Владимирович Петров. Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу Управления.

• А. В. Петров – Полномочный представитель Президента РФ в ЮФО, руководитель Управления.
• И. С. Кузнецова – Заместитель руководителя, начальник отдела правового обеспечения.
• М. Н. Смирнов – Заместитель руководителя, начальник отдела экономического развития.
• О. Л. Васильева – Начальник отдела социальной политики.
• Д. П. Громов – Руководитель отдела коммуникаций и публичных связей.
• С. И. Лебедев – Руководитель отдела приёма обращений граждан.

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в Управление следующими способами:

1. Электронно через форму на официальном сайте «Обращения граждан» или через личный кабинет.
2. По телефону горячей линии 8 (863) -40‑37‑52 – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
3. Почтово‑электронным письмом на адрес president@donland.ru.
4. Лично в офисе Управления в часы личного приёма (см. график выше).
5. Через мессенджеры – Telegram‑бот @donland_president_bot принимает короткие запросы и формирует официальное обращение.

При подаче обращения укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес места проживания (для возможного выезда инспектора);
• Краткое описание проблемы или предложения;
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).

Отзывы граждан

Система обратной связи Управления собирает отзывы о работе персонала, качестве приёма и эффективности решений. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 гг. (анонимизировано):

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о субсидии на покупку сельскохозяйственной техники. Заявка была рассмотрена в течение 5 дней».
• «В личном приёме меня встретили вежливо, но пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, в дальнейшем сократят время ожидания».
• «Электронный кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой приложений. Техподдержка быстро помогла».
• «Отдел социальной политики помог решить проблему с выплатой пособия по уходу за ребёнком. Спасибо за человеческое отношение».

Все отзывы фиксируются в базе данных и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе Управления.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Подача электронного обращения
• Годовые отчёты о работе Управления
• Нормативно‑правовые акты

Управление Президента в Ростовской области открыто для граждан и стремится обеспечить прозрачность и эффективность реализации президентских инициатив в регионе. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов связи.