Управление потребительского рынка Новосибирской области (УПР НО) – государственный орган, отвечающий за регулирование и контроль за соблюдением прав потребителей, надзор за качеством товаров и услуг, а также за реализацию программ поддержки честного рынка в регионе.
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявлений онлайн посетите https://uprno.gov.ru.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и консультаций по правам потребителей звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатно).
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (383) -12‑45‑67
- Отдел контроля качества: 8 (383) -12‑45‑68
- Отдел правовой информации: 8 (383) -12‑45‑69
- Приёмная по работе с обращениями граждан: 8 (383) -12‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@uprno.gov.ru.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте. Через него доступны:
- Подача и отслеживание обращений;
- Получение копий решений и актов;
- Подписка на рассылки о новых нормативных актах;
- Онлайн‑оплата госпошлин (при необходимости).
Личный приём
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через телефонную линию или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления
УПР НО состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел контроля и надзора – проверка соответствия товаров и услуг требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ данных о состоянии потребительского рынка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел просвещения и общественных связей – проведение разъяснительных кампаний, работа с медиа.
Руководство
На 2026 год в Управлении работают следующие руководящие лица:
- Глава Управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель главы – контроль и надзор: Петрова Елена Викторовна, магистр экономики.
- Заместитель главы – правовая работа: Смирнов Алексей Андреевич, доктор юридических наук.
- Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова Марина Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через личный кабинет и горячую линию.
Положительные отзывы
- «Благодарю Управление за быстрое реагирование на мою жалобу о некачественном товаре. Проблема решена в течение 5 дней.» – Алексей М.
- «Информационный портал удобный, все документы можно скачать без регистрации. Очень помогли в подготовке к суду.» – Ольга К.
Критические отзывы
- «Сложно записаться на личный приём в будние дни, советую увеличить количество приёмных окон.» – Дмитрий С;
- «Ответы по телефону иногда бывают неполными, хотелось бы более детального разъяснения прав потребителей.» – Ирина Л.
Управление активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные замечания.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать обращение, используйте любой из указанных способов связи. Мы гарантируем конфиденциальность и профессиональный подход к каждому заявлению.