Управление потребительского рынка и услуг (УПРУ) Норильска — это муниципальный орган, отвечающий за регулирование, развитие и контроль над розничной торговлей, бытовыми услугами и потребительским обслуживанием в городе Норильск. Основная цель управления – обеспечить жителям доступ к качественным товарам и услугам, создать благоприятные условия для развития малого и среднего бизнеса, а также защищать права потребителей.
Основные функции УПРУ
- Разработка и реализация программ развития потребительского рынка.
- Лицензирование и контроль за деятельностью торговых точек, сервисных центров и бытовых услуг.
- Проведение проверок качества товаров и услуг, работа с претензиями потребителей.
- Содействие предпринимателям в получении разрешительной документации.
- Организация и проведение просветительских мероприятий по защите прав потребителей.
- Ведение статистики и аналитики рынка, подготовка рекомендаций для городской администрации.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проведение проверок, контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел развития торговли – поддержка предпринимателей, разработка программ субсидирования, организация ярмарок.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение разъяснительных кампаний.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о рынке, подготовка отчетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровое обеспечение, обеспечение офиса.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -23‑45‑67 | ivanov.sp@norilsk.gov.ru |
| Заместитель директора по лицензированию | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (391) -23‑45‑68 | kuznetsova.ov@norilsk.gov.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Петров Алексей Михайлович | +7 (391) -23‑45‑69 | petrov.am@norilsk.gov.ru |
Контактная информация
Официальный сайт
https://upru.norilsk.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (391) -23‑45‑70
- Отдел лицензирования: +7 (391) -23‑45‑71
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (391) -23‑45‑72
- Техническая поддержка сайта: +7 (391) -23‑45‑73
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@upru.norilsk.gov.ru
Личный кабинет
Для предпринимателей и граждан доступен личный кабинет на официальном сайте, где можно:
- Подать заявку на получение лицензии.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
- Получать электронные копии документов.
- Вести переписку с сотрудниками управления.
Регистрация доступна по ссылке: https://upru.norilsk.gov.ru/login
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству или специалистам управления необходимо записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Директор управления |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель директора по лицензированию |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела защиты прав потребителей |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел развития торговли |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел аналитики и статистики |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (391) -23‑45‑70 (рабочие часы 08:00‑18:00).
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- Отправив электронное письмо на reception@upru.norilsk.gov.ru с указанием желаемой даты, времени и темы обращения.
Отзывы и предложения
Управление активно собирает обратную связь от граждан и предпринимателей. Ниже перечислены основные способы оставления отзывов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Электронная почта: feedback@upru.norilsk.gov.ru.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (можно оставить голосовое сообщение).
- Личный приём – возможность обсудить вопрос непосредственно с сотрудником управления.
Пример типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быструю обработку моей заявки. Процедура прошла без задержек, что позволило открыть магазин в срок».
- «Обращался в отдел защиты прав потребителей по поводу некачественного товара. Проблема была решена в течение 5 дней, спасибо за профессионализм».
- «Хотелось бы расширить ассортимент товаров в центральных торговых точках, особенно в зимний период».
Как воспользоваться услугами УПРУ
Для получения любой из услуг управления (лицензирование, консультация, подача жалобы) следует выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
- Выбрать нужную услугу в меню «Мои заявки».
- Заполнить электронную форму, приложив необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить заявку и дождаться подтверждения о её получении.
- При необходимости – записаться на личный приём для уточнения деталей.
- Получить результат (лицензию, ответ на жалобу, рекомендацию) в электронном виде или в офисе управления.
Контактные данные в виде списка
- Официальный сайт: https://upru.norilsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (391) -23‑45‑70
- Электронная почта: info@upru.norilsk.gov.ru
- Личный кабинет: https://upru.norilsk.gov.ru/login
- Адрес офиса: г. Норильск, ул. Советская, 12, офис 3
Если у вас возникли вопросы, хотите подать заявку или оставить отзыв – используйте любой из указанных способов связи. Управление потребительского рынка и услуг Норильска всегда готово помочь жителям и предпринимателям в решении их задач.