Управление потребительского рынка и услуг (ИНН 5029269211) – муниципальный орган, отвечающий за контроль качества товаров и услуг, защиту прав потребителей, регулирование розничного рынка и проведение просветительских мероприятий в г. Мытищи.
Контактные данные
- Юридический адрес: г. Мытищи, Новомытищинский пр‑т, д. 30/1
- Телефон (горячая линия): 8‑495‑581‑13‑48
- Дополнительный телефон: 8‑495‑125‑27‑20 (служба «Управление заказчика»)
- Электронная почта: info@mytishimarket.ru
- Официальный сайт: https://mytishimarket.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://mytishimarket.ru/cabinet
Как добраться
На карте ниже показан точный маршрут до офиса управления. Офис находится в пешей доступности от станции метро «Мытищи» (линия МЦК) и от автобусных остановок № 12, 24.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
Для обращения к конкретному специалисту рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля и надзора за потребительским рынком – проверка соответствия товаров и услуг требованиям ГОСТ/ТУ, проведение плановых и внеплановых проверок.
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение медиативных переговоров, подготовка рекомендаций для органов власти.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на торговую деятельность, контроль за соблюдением требований к сертификации продукции.
- Отдел просвещения и информационной работы – организация семинаров, публикация рекомендаций, работа с медиа.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство управления
- Начальник управления: Тер‑Григорьян Наталья Валерьевна
- Начальник отдела контроля и надзора: Яковлева Анна Александровна
- Начальник отдела защиты прав потребителей: Посаженникова Оксана Александровна
Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках, однако в большинстве случаев обращения проходят через центральный номер 8‑495‑581‑13‑48.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах «Отзовик», «2Гис», «Google Maps» и официальном форуме управления.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли решить проблему с некачественным товаром, предоставили официальный акт проверки – 5/5».
- «Удобный личный кабинет: можно подать жалобу онлайн, отслеживать статус – экономит время».
- «Персональный приём у начальника отдела защиты прав потребителей прошёл в дружелюбной атмосфере, всё объяснили подробно».
Критические замечания
- «В пятницу закрываются раньше, чем указано на сайте – пришлось ждать до следующего понедельника».
- «Ответы на электронные запросы иногда задерживаются более чем на 5 дней».
- «Не хватает парковочных мест у главного входа».
Администрация учитывает все замечания и регулярно обновляет график работы и сервисы, чтобы повысить уровень обслуживания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет (подача жалоб, запросов)
- Раздел отзывов и предложений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Управление потребительских услуг городского округа Мытищи – важный институт, обеспечивающий защиту прав жителей и контроль за качеством товаров и услуг. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑чат) и открытой системе приёма граждан, взаимодействие с управлением стало более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑495‑581‑13‑48 или подать заявление через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните, что своевременное обращение к специалистам управления помогает не только решить личную проблему, но и улучшить потребительский рынок в целом.