Управление Почты России по Санкт‑Петербургу – центральный региональный офис, отвечающий за организацию и контроль почтовых услуг в городе и Ленинградской области. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru/spb
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑36‑36 (с 9:00 до 20:00)
- Телефон приемной (офис в центре города): +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@postspb.ru
- Личный кабинет (для отслеживания отправлений и работы с документами): https://lk.pochta.ru
Адрес главного офиса
ул. Гороховая, д. 30, офис 5, Санкт‑Петербург, 191014
Личный приём и график работы
Личный приём граждан и юридических лиц проводится в приемной по адресу: ул. Гороховая, д. 30, офис 5.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (812) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
Структура управления (отделы)
- Отдел доставки почтовой корреспонденции – отвечает за своевременную доставку писем и посылок.
- Отдел экспресс‑доставки (EMS) – работа с срочными отправлениями и международными посылками.
- Отдел логистики и транспортного обеспечения – планирование маршрутов, управление автопарком.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с рекламациями.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с клиентами, контроль за финансовой отчётностью.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по нормативным вопросам.
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по логистике: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Михайловна
Контактные данные директора: director@postspb.ru, телефон +7 (812) -23‑45‑68.
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Ирина К. – «Благодарю сотрудников за быструю доставку посылки в срок. Приём в офисе прошёл без очередей, всё объяснили подробно.»
- ООО «ТехноСервис» – «Отдел экспресс‑доставки решает наши задачи в течение дня. Профессиональный подход, удобный личный кабинет.»
- Алексей П. – «Служба поддержки по телефону помогла разобраться с проблемой трекинга. Оценка 5/5.»
- Марина С. – «Сайт иногда «зависает», но в целом удобный. Надеюсь, ИТ‑отдел ускорит работу личного кабинета.»
Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет (отслеживание отправлений)
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи и отзывы
Примечание: Информация актуальна на 28 июня 2026 г.. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте.