Под понятием «Управление по защите граждан в Москве» чаще всего подразумеваются два ключевых ведомства, обеспечивающие безопасность населения, защиту прав и лицензирование деятельности в сфере охраны: Департамент гражданской обороны и защиты населения города Москвы (Департамент ГО и ЗНС) — исполнительный орган городской власти, и Главное управление МЧС России по г․ Москве — федеральное территориальное орган МЧС․ Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, структурой, руководством и порядком обращения граждан на 28 июня 2026 года․

Общее описание и полномочия

Департамент гражданской обороны и защиты населения города Москвы

Статус: Исполнительный орган власти города Москвы․

Основные функции:

• Организация гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций (ЧС) на территории города․
• Управление системой оповещения населения и территориальными подсистемами Единой системы предупреждения и ликвидации ЧС․
• Координация деятельности районных администраций и городских служб по защите населения․
• Лицензирование деятельности по охране объектов (в части гражданской обороны), ведение реестров укрытий, систем оповещения․
• Планирование эвакуации населения и содержание запасов материальных ресурсов․

Главное управление МЧС России по г․ Москве

Статус: Территориальный орган федерального исполнительного органа (МЧС России)․

Основные функции:

• Прямое управление пожарно-спасательскими частями и подразделениями в Москве․
• Государственный пожарный надзор и надзор в сфере безопасности на водных объектах (ГИМС)․
• Ликвидация ЧС федерального и межрегионального уровней․
• Выдача лицензий на пожарно-технические работы, заключения о соответствии деклараций пожарной безопасности․
• Методическое руководство Департаментом ГО и ЗНС по вопросам гражданской обороны․

Контакты для обращений (Официальные сайты, Телефоны, Email)

Департамент гражданской обороны и защиты населения г․ Москвы

Личный кабинет и электронные услуги

Обращения, отчетность и получение услуг в электронном виде осуществляются через единые государственные порталы․ Отдельных «личных кабинетов» на сайтах ведомств для физлиц, как правило, не существует, используется интеграция с Госуслугами․

Основные порталы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), основной канал для:
   • Подачи обращений (жалоб, предложений, заявлений) руководителям Департамента и ГУ МЧС․
   • Получения лицензий МЧС (пожарные работы, монтаж СОУЭ) — через раздел «Лицензирование»․
   • Подачи деклараций пожарной безопасности․
   • Записи на личный прием к руководству․
2. Портал городских услуг mos․ru — для обращений к Департаменту ГО и ЗНС по вопросам укрытий, систем оповещения, планов ГО объектов․
3. Сайт МЧС России (mchs․gov․ru) — федеральный реестр лицензий, нормативная база, интерактивная карта ПСЧ․

Личный прием граждан и график приема

Департамент ГО и ЗНС г․ Москвы (ул․ Сретенка, 20/1)

• Глава Департамента (или заместители): Прием ведется по предварительной записи через портал mos․ru (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону справочной +7 (495) -37-22-22․
• График: Обычно среда 14:00–17:00 (подтверждайте при записи)․
• Порядок: Необходимо иметь паспорт и документы по сути вопроса․ Вход по пропускам (оформляются в охране за 10-15 мин до приема)․

ГУ МЧС России по г․ Москве (ул․ Пречистенка, 22/2)

• Начальник ГУ / Заместители: Запись через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в МЧС России») или по телефону доверия +7 (495) -88-33-33․
• График: Традиционно вторник/четверг 10:00–13:00 (график может менятся, актуальное время выдается при записи онлайн)․
• Прием в территориальных управлениях (ТУ) по округам: Каждый административный округ Москвы имеет свое ТУ МЧС (например, ТУ ЦАО, ТУ СЗАО и т․д․)․ График приема начальников ТУ публикуется на сайте moscow․mchs․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные управления»․

Структура и отделы (Ключевые подразделения)

Структура Департамента ГО и ЗНС г․ Москвы

• Управление планирования и организации защиты населения (планы ГО, эвакуация, укрытия)․
• Управление оповещения и связи (системы оповещения, работа ЕДДС, номер 112)․
• Управление лицензирования и государственного надзора (лицензии на деятельность по ГО, реестр укрытий)․
• Управление материально-технического обеспечения и запасов (склады, СИЗ, питьевода)․
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций․
• Районные (территориальные) отделы ГО и ЗНС — в каждом районе Москвы (контакты на gouz․mos․ru)․

Структура ГУ МЧС России по г․ Москве

• Управление гражданской обороны и защиты населения (методическое руководство, планы ГО объектов)․
• Управление государственного пожарного надзора (ГПН) — проверки, лицензии, заключения․
• Управление пожарной охраны (УПО) — государственная пожарная охрана (ГПС), частная охрана․
• Отдел по обеспечению безопасности людей на водных объектах (ГИМС) — регистрация судов, права на маломерные суда, патрулирование․
• Пожарно-спасательные гарнизоны (ПСГ) и части (ПСЧ) — оперативное тушение и спасение (по округам)․
• Центр гидротехнических сооружений и речного транспорта․
• Управление материально-технического обеспечения․
• Отдел по защите государственной тайны․

Руководство (на 2026 год)

Данные могут меняться при ротации кадров․ Актуальные ФИО всегда публикуются на официальных сайтах в разделах «Руководство»․

Департамент ГО и ЗНС г․ Москвы

• Глава Департамента: Назначен Правительством Москвы․ (Уточните ФИО на gouz․mos․ru)․
• Первый заместитель Главы: Курирует оперативную работу, ЕДДС-112․
• Заместители Главы: По направлениям: ГО и ЗНС, оповещение, лицензирование, логистика, правовое обеспечение․

ГУ МЧС России по г․ Москве

• Начальник Главного управления: Генерал-майор/Полковник внутренней службы․ Назначается приказом Министра МЧС России․ (Актуальное ФИО на moscow․mchs․gov․ru)․
• Первый заместитель Начальника: Организационно-распорядительная работа․
• Заместители Начальника: Начальник ГПН, Начальник УГО и ЗН, Начальник ГИМС, Начальник УПО, Начальник штаба․

Отзывы и рейтинг доступности

Оценка работы ведомств осуществляется через независимые мониторинги (Национальный рейтинг открытости, опросы на Госуслугах, проект «Народный контроль»)․

Типичные темы обращений и отзывов граждан:

Как оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Обращения» → «Написать в ведомство» → выбрать «МЧС России» или «Департамент ГО и ЗНС г․ Москвы»․ Гарантированный срок ответа — 30 дней (по общему правилу)․
2. Сайт МЧС (mchs․gov․ru), раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
3. Сайт mos․ru — «Приемная» → «Написать обращение»․
4. Телефон доверия ГУ МЧС: +7 (495) -88-33-33 (анонимно)․
5. Почта России: Заказным письмом с вложением на юридические адреса (см․ раздел 2)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

• Проверить лицензию МЧС организации: Реестр на mchs․gov․ru или запрос в ГПН ГУ МЧС (+7 -95 688-44-55)․
• Состояние укрытия в доме: Департамент ГО и ЗНС (районный отдел) или УК/ТСЖ (они обязаны содержать укрытия в готовности)․
• План ГО организации / категория объекта: Департамент ГО и ЗНС (Упр․ планирования) или ГУ МЧС (УГО и ЗН)․
• Пожарная безопасность ТЦ, склада, офиса (проверка): ГПН ГУ МЧС по г․ Москве․
• Водные объекты (плавсредства, пляжи, спасатели): ГИМС ГУ МЧС (+7 -95 688-55-66)․
• Оповещение (сирены не заработали / ложная тревога): Департамент ГО и ЗНС (+7 -95 637-22-22)․

Важные примечания на 2026 год

1. Цифровизация: Почти все лицензионные процедуры МЧС (лицензии, декларации, регистрация судов) переведены в электронный вид через Госуслуги․ Личный визит в ведомство для сдачи бумаг практически не требуется (кроме оригиналов по требованию)․
2. ЕДДС-112: Система работает в режиме «Умный город» — определение геолокации звонящего с мобильного телефона автоматически․
3. Укрытия: Проводится массовая инвентаризация и капитальный ремонт укрытий гражданской обороны․ График работ по конкретным адресам запрашивайте вайте в районном отделе ГО и ЗНС или у Управляющей компании․
4. МЧС и ГО — разные ведомства: Не путайте Департамент (город) и ГУ МЧС (федерал)․ Если вам отказали в приеме в одном — уточните компетенцию, возможно, вопрос в ведении другого․

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты gouz․mos․ru, moscow․mchs․gov․ru, mchs․gov․ru, mos․ru, портал Госуслуг) по состоянию на ․ Контакты и руководство могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах или по справочным телефонам․