Управление по семейной и молодежной политике, работе с отдельными категориями населения является ключевым структурным подразделением Администрации города Тулы․ Оно обеспечивает реализацию государственных полномочий в сфере поддержки молодежи, семьи, детства и работы с ветеранами․ В данной статье собрана актуальная контактная информация, структура органа, порядок обращения граждан и иные сведения, необходимые для эффективного взаимодействия с ведомством․

Общее описание и статус

Полное наименование: Управление по семейной и молодежной политике, работе с отдельными категориями населения Администрации города Тулы․

Родительская организация: Администрация муниципального образования город Тула (ИНН 7107030032)․

Глава Администрации города: Беспалов Илья Ильич (с 10 ноября 2022 г․)․

Основные направления деятельности:

• Реализация молодежной политики в городе (поддержка инициатив, волонтерство, молодежные центры)․
• Поддержка семей с детьми, многодетных семей, приемных семей․
• Работа с отдельными категориями граждан (ветераны, инвалиды, пожилые граждане)․
• Организация отдыха и оздоровления детей (взаимодействие с Минмолполитики Тульской области)․
• Координация работы территориальных органов опеки и попечительства․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 300000, г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 32 (Здание Администрации города Тулы)․
Примечание: Кабинеты управления расположены в корпусе Администрации․ Точный номер кабинета уточняйте по телефону или на информационном стенде в вестибюле․

Телефоны доверия и горячая линия

Для оперативного приема сообщений о нарушениях прав, вопросах социальной поддержки и молодежной политики действуют следующие линии:

• Телефон доверия Администрации города Тулы: +7 (4872) -3-11-37
• Телефон доверия Администрации города Тулы (доп․ линия): +7 (4872) -3-80-71
• Телефон доверия Губернатора Тульской области: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно)․

Рабочие телефоны управления (справочно)

Для связи с конкретными отделами рекомендуется звонить по единому справочному телефону Администрации +7 (4872) -3-XX-XX (точные добавочные номера отделов уточняйте у оператора) или использовать официальный сайт․

Электронная почта

Официальный электронный адрес Администрации: admin@tula․ru (в теме письма обязательно укажите: «Для Управления по семейной и молодежной политике»)․
На портале Госуслуги и сайте Администрации доступна форма электронного обращения (см․ раздел «Личный кабинет / Электронная приемная»)․

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Администрации города Тулы: www․tula․ru
• Раздел «Семейная и молодежная политика» на сайте: Обычно доступен по пути: Главная → Деятельность → Управления и комитеты → Управление по семейной и молодежной политике․
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi․ru — для получения услуг в электронном виде (выплаты при рождении ребенка, Единая дисконтная карта «Забота», постановка на учет в детские сады и др․)․
• Сайт Министерства молодежной политики Тульской области: minmol․tula․ru (региональный уровень, координация профильных лагерей, грантов)․

Личный кабинет и электронная приемная

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Портал Госуслуг)

Основной инструмент для получения муниципальных услуг — Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)․

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на меры социальной поддержки (пособия, субсидии, Единая дисконтная карта «Забота»)․
2. Запись на личный прием к руководителю управления или профильному специалисту․
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращения/жалоба․
4. Получение справок и выписок․

Электронная приемная Администрации

На официальном сайте tula․ru в разделе «Обращения граждан» / «Электронная приемная» можно направить обращение без авторизации через ЕСИА (анонимно или с указанием контактов для ответа)․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Важно: График личного приема утверждается приказом главы Администрации и может меняться․ Актуальное расписание всегда публикуется на сайте tula․ru в разделе «Прием граждан»․

Типовый порядок записи:

• Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием») или форму на сайте tula;ru․
• По телефону: По номерам телефонов доверия +7 (4872) -3-11-37 или +7 (4872) -3-80-71․
• Лично: В канцелярии Администрации (ул․ Ленина, 32, 1 этаж, окно приема)․

Порядок проведения приема

1. Гражданин должен иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий)․
2. При представлении интересов третьих лиц — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке․
3. Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии)․
4. Прием ведется в установленные дни недели (обычно 1-2 раза в неделю у руководителя управления)․

Структура управления (Отделы и сектора)

Структура утверждается Положением об управлении․ Типичная структура включает следующие подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):

Руководство Управления

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в карточке структурного подразделения․

• Руководитель Управления: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте tula․ru в разделе «Руководство»]․
• Заместители руководителя: Курируют отдельные направления (молодежь, семья/дети, ветераны/инвалиды, правовое обеспечение)․

Примечание: В открытых источниках (справочниках организаций) часто указывается только Глава Администрации — Беспалов Илья Ильич․ Прямая ссылка на ФИО руководителя Управления на текущую дату требует проверки на официальном портале, так как кадровые перестановки возможны․

Отзывы и оценка деятельности

Каналы обратной связи

Официальная статистика удовлетворенности граждан качеством услуг собирается через:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуги» после получения результата);
• Интерактивные терминалы в здании Администрации и МФЦ «Мои Документы»․
• Независимые мониторинги (Общественная палата, Молодежный парламент при Администрации)․

Типичные темы обращений граждан (анализ открытых данных)

1. Позитивные: Работа молодежных центров, проведение городских фестивалей (День города, День молодежи), своевременность выплат по Единой карте «Забота», помощь волонтеров пожилым гражданам․
2. Проблемные (на которые работают): Очереди на личный прием (решается записью онлайн), сроки рассмотрения обращений по сложным вопросам опеки/попечительства, информированность о грантовых конкурсах для НКО․

Как оставить отзыв или жалобу

• Через форму «Обращение граждан» на tula․ru․
• В Личном кабинете Госуслуг (Жалоба на качество услуги)․
• По телефонам доверия: +7 (4872) -3-11-37, +7 (4872) -3-80-71․
• На приеме руководителя Управления (по предварительной записи)․

---

Ключевые муниципальные услуги (популярные)

Управление является исполнителем или координатором по следующим востребованным услугам:

• Единая дисконтная карта «Забота» (оформление, продление, восстановление)․
• Выплаты при рождении ребенка (региональные материнский капитал, пособия по рождению, ежемесячные выплаты до 1․5/3 лет)․
• Постановка на учет в ДОУ (детские сады) — через МФЦ/Госуслуги, контроль за очередями — за Управлением․
• Гранты Главы города Тулы для молодежных проектов и НКО (ежегодные конкурсы)․
• Организация отдыха детей (лагеря дневного пребывания, профильные смены по заказу Минмолполитики области)․
• Социальные контракты (для малоимущих семей, запуска ЛПХ, поиска работы)․

---

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Простая справка / запись на прием / стандартная услуга → Зайдите на Госуслуги (gosuslugi․ru) или сайт tula․ru → Личный кабинет․
2. Срочный вопрос / нарушение прав / не знаете, куда звонить → Звоните на Горячую линию Администрации: +7 (4872) -3-11-37․
3. Сложный юридический вопрос / апелляция решения → Запишитесь на личный прием к руководителю Управления через сайт или по телефону․
4. Молодежные проекты / гранты / волонтерство → Обращайтесь в Отдел молодежной политики (телефон уточняйте на сайте) или пишите на admin@tula․ru с пометкой «Молодежная политика»․

Информация актуальна на 29 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном портале www․tula․ru в разделе «Администрация» → «Структура» → «Управление по семейной и молодежной политике»․