Управление по работе с обращениями граждан – специализированный орган
исполнительной власти Вологодской области, который обеспечивает
приём, регистрацию, рассмотрение и обратную связь по обращениям
физических и юридических лиц; Ниже собраны все необходимые контакты,
графики приёма, структура управления и рекомендации по подаче обращения.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.gov35.ru
На портале размещена отдельная секция «Обращения граждан», где можно
подать электронное заявление, отслеживать статус и получить ответы
от специалистов управления.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия губернатора (справочный телефон по обращениям граждан):
7 (8172) -7‑77‑88
Справочная служба по обращениям граждан:
8 (8172) -7‑77‑88 (общий номер)
8 (8172) -3‑00‑36 (доб. — уточняйте у оператора)
Служба справок по служебным документам:
8 (8172) -3‑00‑16
Факс: 8 (8172) -3‑00‑13
Электронная почта
Общий адрес электронной почты (не предназначен для прямой отправки обращений):
Governmentpvo.gov35.ru
Для подачи официального обращения рекомендуется использовать форму
на сайте или телефонные каналы, указанные выше.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий решений
и доступа к персональным уведомлениям необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете на портале:
https://www.gov35.ru/lk.
Регистрация производится через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Управление организует личный приём граждан с участием:
- Губернатора Вологодской области;
- Первого заместителя губернатора;
- Заместителей губернатора;
- Руководителей аппарата администрации и структурных подразделений.
Приём проводится в официальных кабинетах администрации по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время | Кто принимает | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернатор | ул. Герцена, 2, г. Вологда |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Первый заместитель губернатора | ул. Герцена, 2, г. Вологда |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Заместители губернатора (по очереди) | ул. Герцена, 2, г. Вологда |
Для записи необходимо позвонить по телефону 8 (8172) -3‑00‑36 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации и учета обращений – первичная приёмка, присвоение номера, ввод в базу.
- Отдел правового анализа – проверка обращения на соответствие законодательству.
- Отдел экспертизы и рекомендаций – подготовка рекомендаций для органов‑исполнителей.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа с прессой, публикация ответов, ведение сайта.
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑форма).
Руководство управления
- Директор управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (телефон справочной службы, личный кабинет).
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе управления в разделе
«Отзывы и предложения» на официальном сайте:
https://www.gov35.ru/obratnaya-svyaz
.
При желании можно отправить письмо на электронный адрес
feedback@gov35.ru (для отзывов и предложений).
Как подать обращение
- Подготовьте чёткое описание проблемы, укажите ФИО, адрес и контактный телефон.
- Выберите удобный способ:
- Онлайн‑форма на сайте «Обращения граждан».
- Телефон горячей линии — 7 (8172) -7‑77‑88.
- Личный кабинет – загрузка документа в разделе «Мои обращения».
- Личный приём – предварительная запись и личный визит.
- После подачи получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑29‑001).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней, в исключительных случаях – 60 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения
обрабатываются без возможности уточнения деталей, что может удлинить срок
рассмотрения.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После регистрации вы получаете SMS‑уведомление и электронное письмо с номером
обращения. Статус можно проверить в личном кабинете.
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право подать повторное обращение с указанием номера предыдущего
запроса или обратиться в суд в порядке обжалования действий (бездействия)
управления.
Важно: все сведения актуальны на дату . При изменении
контактных данных рекомендуется проверять их на официальном портале
gov35.ru.