Управление по образованию Москвы (УО Москвы) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере дошкольного, начального, среднего и дополнительного образования в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные контакты, график работы, структура управления, руководящий состав и отзывы жителей.

Общие сведения

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1.
Фактический адрес (приёмная): 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1, 3‑й этаж, кабинет 305.

Ключевые направления деятельности

• Разработка и реализация программ дошкольного и школьного образования;
• Контроль качества образовательных услуг;
• Организация дополнительного и профессионального образования;
• Подготовка и повышение квалификации педагогических кадров;
• Внедрение цифровых технологий в учебный процесс.

Руководство управления

Структура управления (отделы)

• Департамент начального образования – контроль за школами 1‑4 классов, разработка учебных программ.
• Департамент среднего образования – работа со школами 5‑11 классов, подготовка к ЕГЭ и ОГЭ.
• Департамент дополнительного образования – организация кружков, секций, летних школ.
• Департамент кадров – набор, аттестация и повышение квалификации педагогов.
• Департамент информационных технологий – внедрение цифровых платформ, электронных журналов.
• Департамент финансов и закупок – бюджетирование, закупка оборудования и учебных материалов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.

Контактные данные

Официальный сайт

https://mosed.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для звонков из мобильных операторов РФ: +7 (495) -55‑33‑33 (рабочие часы: 09:00‑18:00).

Телефоны отдела приёма граждан

• Главный приёмный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел дополнительного образования: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка портала: 8‑800‑200‑30‑30

Электронный адрес

info@mosed.gov.ru – общие запросы и предложения.

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса документов используйте личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация производится по номеру СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться на приём

1. Перейдите на страницу записи и выберите нужный отдел.
2. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
4. Придите в назначенный день с документами (паспорт, СНИЛС, документы, связанные с вопросом).

Как подать документы в Управление

Для подачи заявлений (например, о переводе ученика, о получении справки о квалификации педагога, о регистрации в дополнительном образовании) используйте один из способов:

• Онлайн – через личный кабинет на портале Госуслуг.
• Электронная почта – отправьте сканированные копии документов на doc@mosed.gov.ru с указанием темы письма.
• Лично – в приёмной по адресу: ул. Тверская, д. 12, корпус 1, кабинет 305.

Все документы проверяются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен запрос на уточнение информации.

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в нескольких форматах:

Онлайн‑отзывы

На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела (по шкале от 1 до 5) и прикрепить файлы.

Телефонные опросы

После обращения по горячей линии оператор может предложить пройти короткий опрос (2‑3 минуты). Результаты анонимны и используются для улучшения сервиса.

Публичные отчёты

Ежеквартально публикуются отчёты о количестве полученных и обработанных заявок, среднем времени ответа и уровне удовлетворённости граждан. Последний отчёт доступен здесь.

Примеры отзывов (анонимные)

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу. Сотрудник отдела кадров оказался очень компетентным.» – 4/5
• «Сайт иногда «зависает», но телефонная поддержка помогла решить проблему в течение часа.» – 3/5
• «Отличная работа отдела дополнительного образования: записала ребёнка в кружок робототехники, всё прошло без проблем.» – 5/5

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления
• Структура и отделы
• Руководство
• Запись на приём
• Обратная связь и отзывы
• Личный кабинет (Госуслуги)

Управление по образованию Москвы открыто для граждан и стремится обеспечить высокий уровень образовательных услуг в столице. Все необходимые контакты, графики работы, информация о структуре и возможности оставить отзыв собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро и удобно решить свои вопросы, связанные с образованием.

Помните: при обращении указывайте полные данные, номер СНИЛС и, при необходимости, копии документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.