Управление по надзору ур. адрес (далее – УПНУА) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и надзор в сфере
регистрации, изменения и использования адресных данных, а также за соблюдение нормативных требований в области
урбанистического планирования и адресного обеспечения территорий России.
Миссия и основные задачи
- Обеспечение достоверности и актуальности адресных реестров.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере адресного пространства.
- Разработка и внедрение методических рекомендаций по адресному учёту.
- Осуществление профилактики и предупреждения нарушений в области технического регулирования адресных систем.
- Поддержка цифровой трансформации государственных и муниципальных сервисов, связанных с адресной информацией.
Структура управления
- Отдел надзора за регистрацией адресов
- Отдел контроля за изменением адресных данных
- Отдел методологии и стандартизации
- Отдел информационных технологий и личного кабинета
- Отдел взаимодействия с гражданами и общественными организациями
Руководство
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по надзору | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по ИТ | Михайлов Андрей Сергеевич |
Контактная информация
Официальный сайт: https://uraddress.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны:
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел надзора за регистрацией: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел ИТ: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@uraddress.gov.ru
Почтовый адрес:
123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система онлайн‑обслуживания:
- URL портала личного кабинета: https://cabinet.uraddress.gov.ru
- Регистрация и вход через ЕГИСЗ или Госуслуги.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений о регистрации/изменении адреса;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение выписок из адресного реестра;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Кому и когда можно обратиться лично:
- Гражданам и представителям юридических лиц, желающим получить разъяснения по вопросам адресного учёта.
- Для подачи оригиналов документов, требуемых при регистрации новых адресов.
График личного приёма (по адресу главного офиса):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы управления
- Отдел надзора за регистрацией адресов – контроль за правильностью и своевременностью внесения новых адресов в реестр.
- Отдел контроля за изменением адресных данных – проверка и утверждение изменений в существующих адресах.
- Отдел методологии и стандартизации – разработка нормативных документов, методических рекомендаций и стандартов;
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, автоматизация процессов, кибербезопасность.
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, проведение разъяснительных мероприятий, публикация отчетов.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
Положительные отзывы
- «Быстро оформил изменение адреса квартиры через личный кабинет, всё занесено в реестр за 2 дня. Спасибо!», – Ирина К., г. Москва.
- «Отдел ИТ помог решить проблему с входом в личный кабинет, поддержка была вежливой и профессиональной», – ООО «СтройТех», г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор дал чёткие рекомендации по подготовке документов», – Алексей В., г. Новосибирск.
Критические отзывы
- «При личном приёме пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее», – Марина Д., г. Екатеринбург.
- «На сайте иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов», – ИП «Ромашка», г. Казань.
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений в публичных отчетах», – общественная организация «Городская инициатива».
Управление активно работает над устранением замечаний: планируется внедрение системы онлайн‑очереди, улучшение
технической инфраструктуры портала и публикация ежемесячных отчётов о сроках обработки заявлений.
Важно: все обращения, поступающие в УПНУА, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об адресном учёте» и
правилами обработки персональных данных. Для получения более подробной информации рекомендуется посетить
официальный сайт или связаться с горячей линией.