Управление по эксплуатации объектов городского хозяйства (ГКУ) является исполнительным органом государственной власти Севастополя, отвечающим за жилищно‑коммунальное хозяйство, энергоснабжение, водоснабжение, уличное благоустройство и вопросы энергосбережения.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 299007, г. Севастополь, ул. Индустриальная, 3 (иногда указывается ул. Ленина, 2 – старый адрес).
- Официальный сайт: https://dgh.sev.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8692) -5‑08‑41
- Основные телефонные номера:
- Главный прием: 8 (8692) -5‑08‑41
- Отдел эксплуатации электроэнергетических сетей: 8 (8692) -5‑31‑22
- Отдел водоснабжения и водоотведения: 8 (8692) -5‑31‑33
- Отдел благоустройства и уличного освещения: 8 (8692) -5‑31‑44
- Электронный адрес: info@dgh.sev.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://dgh.sev.gov.ru/lk – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса и получения справок онлайн.
Личный прием (приём граждан)
Для обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём граждан проводится в два режима:
- Публичный приём: без предварительной записи, в часы работы приёмной.
- Персональный приём: по записи, для решения сложных вопросов и подачи официальных жалоб.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на персональный приём можно:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии (8‑8692‑55‑08‑41);
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации электроэнергетических сетей – контроль и обслуживание электросетей, организация аварийных работ, энергосбережение.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение населения чистой водой, контроль качества, ремонт и модернизация трубопроводов.
- Отдел уличного благоустройства – содержание дорог, тротуаров, озеленения, уличного освещения.
- Отдел газоснабжения – контроль за подачей газа, профилактика утечек, работа с газовыми сетями.
- Отдел управления отходами – организация вывоза мусора, работа пунктов приёма вторсырья.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с жалобами и обращениями граждан.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, внутренний документооборот.
Руководство управления
- Глава управления (исполняющий обязанности директора): Гуляева Наталья Сергеевна
- Заместитель директора по технической части: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Петрова Ольга Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Отзывы о работе Управления собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://dgh.sev.gov.ru/feedback.
- Государственный портал «Госуслуги» – оценка качества обслуживания.
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники.
Согласно собранным данным (по состоянию на июнь 2026 г.), большинство граждан отмечают:
- Быструю реакцию на аварийные ситуации (электросети, водоснабжение).
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
- Необходимость улучшения информированности о плановых работах.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Перейдите в личный кабинет на сайте https://dgh.sev.gov.ru/lk и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии 8‑8692‑55‑08‑41 и оформить обращение оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес info@dgh.sev.gov.ru.
- Лично посетить приёмную по адресу: ул. Индустриальная, 3, г. Севастополь.
Управление городским хозяйством Севастополя играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни горожан. Благодаря развитой системе контактов, онлайн‑сервисов и четкой структуре отделов, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы и решать бытовые проблемы. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или горячей линией – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.