Важное примечание: Предоставленная в запросе информация из интернета не относится к теме «Управление по делопроизводству тульская» (содержит данные об управлении в общем смысле, Windows, Волгоградской области). Ниже представлена структурированная статья-шаблон с актуальной на структурой рубрик. Конкретные номера телефонов, ФИО руководителей, адреса электронной почты и график приема граждан необходимо уточнить на официальном сайте или по указанным контактам, так как они могут меняться.

Общее описание и функции

Управление по делопроизводству и архивному делу Тульской области (часто сокращенно — Управление по делопроизводству) — это структурное подразделение администрации Тульской области, осуществляющее полномочия по правовому регулированию в сфере делопроизводства, архивного дела, обеспечения доступа к информации, а также по организации работы с обращениями граждан и организаций.

Основные функции:

• Организация и контроль делопроизводства в органах власти области.
• Управление архивными фондами области, формирование государственных архивов.
• Обеспечение прав граждан на доступ к информации (в т.ч. по ФЗ-149, ФЗ-59).
• Координация работы с обращениями граждан и юридических лиц (рассмотрение жалоб, заявлений, предложений).
• Методологическое руководство структурными подразделениями делопроизводства министерств и ведомств области.
• Внедрение электронного документооборота (ЭДО) и систем управления документами (СУД).

Контакты для обращений

Телефоны справочно-информационной службы / Приемной:

• Единая справочная Администрации Тульской области: +7 (4872) XX-XX-XX (автоинформатор/перевод на нужное отделение)
• Прямая линия Управления по делопроизводству (справочно): +7 (4872) XX-XX-XX
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам делопроизводства и архивов: +7 (4872) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес Управления: delo@tularegion.ru (примерный формат, требует проверки)
• Для обращений граждан (общий ящик администрации): priem@tularegion.ru
• Для вопросов архивного дела: archive@tularegion.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

Сайт Администрации Тульской области: https://www.tularegion.ru/

Раздел Управления обычно находится в меню: «Структура» → «Управления и департаменты» → «Управление по делопроизводству и архивному делу».

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал):

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов рекомендуется использовать единые порталы:

1. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к госорганам».
2. Региональный портал «Обращения граждан» Тульской области: (часто интегрирован в сайт администрации tularegion.ru/appeals или отдельный поддомен).
3. Электронная приемная Губернатора Тульской области: доступна через сайт tularegion.ru.

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — логин/пароль от Госуслуг.

Горячая линия и телефоны доверия

Личный прием граждан (График приема)

Типовая схема приема (пример):

• Руководитель Управления: 1 раз в 2 недели (например, вторник 14:00–17:00) — только по предварительной записи.
• Заместители руководителя: Еженедельно по определенным дням (понедельник/четверг).
• Специалисты отдела работы с обращениями: Ежедневно в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–16:00).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной Управления.
2. Через личный кабинет на портале Госуслуг / сайте администрации (раздел «Запись на прием»).
3. Лично в бюро регистрации обращений (при наличии свободных слотов).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

Структура: Отделы и подразделения

Структура Управления утверждается Положением об Управлении. Типичный состав отделов:

• Отдел организации делопроизводства и документационного обеспечения (методология, инструкции, контроль за исполнением поручений).
• Отдел архивного дела и работы с архивными фондами (формирование фондов, госучет, хранение, выдача архивных справок).
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (регистрация, распределение, контроль сроков, подготовка ответов).
• Отдел информатизации и электронного документооборота (администрирование СЭД, ЭДО, защита информации, ЦЗИ).
• Отдел обеспечения доступа к информации (рассмотрение запросов по ФЗ-149, классификация, деклассификация).
• Секретариат / Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция, служебная почта).
• Юридический сектор / Группа правового обеспечения (правовая экспертиза проектов актов, судебная работа).

Руководство (Состав на 2026 год — требует актуализации)

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальная страница с отзывами о работе Управления, как правило, отсутствует. Оценка деятельности происходит через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback): Здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной услуги (например, выдача архивной справки, рассмотрение обращения) и поставить оценку.
• Интерактивный сервис «Народный контроль» / «Оценка качества услуг» на сайте tularegion.ru.
• Открытые данные (data.tularegion.ru): Статистика по срокам рассмотрения обращений, процент удовлетворенных запросов.
• Социальные сети и СМИ: Официальные группы Администрации Тульской области в ВКонтакте, Telegram-каналы часто публикуют отчеты о работе и отвечают на вопросы в комментариях.

Как оставить отзыв / жалобу на работу Управления:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (после получения услуги/ответа).
2. Написать обращение вышестоящему органу, Департаменту внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами Администрации Тульской области или напрямую Губернатору через «Прямую линию».
3. Направить письменное обращение почтой по адресу Управления с пометкой «Конфиденциально / Руководителю».

Часто запрашиваемые услуги (Краткий навигатор)