Управление пенсионного фонда Российской Федерации № 13 обслуживает жителей
Северного Кавказа (Черкесск, Кисловодск, Нальчик и др.). В его компетенции –
выплата пенсий, начисление страховых выплат, работа с личными кабинетами
страхователей и решение вопросов, связанных с пенсионным обеспечением.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/13
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны управления:
- Главный телефон: 8 (8772) -4‑44‑44
- Приём граждан (приёмная): 8 (8772) -4‑44‑45
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (8772) -4‑44‑46
- Электронный адрес: info13@pfr.gov.ru
Адрес управления
410000, г. Черкесск, ул. Пушкина, д. 12, офис 5
Личный кабинет на портале ПФР
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://lk.pfrf.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать выписку о начислениях;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии справок.
Техническую поддержку личного кабинета можно вызвать по телефону 8 (8772) -4‑44‑46
или написать на support13@pfr.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- По телефону 8 (8772) -4‑44‑45 (оператор фиксирует ФИО, СНИЛС и цель обращения).
- Через онлайн‑форму на официальном сайте: записаться на приём.
- Лично в приёмной, предъявив паспорт и СНИЛС.
Отделы управления
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Отдел работы с документами – оформление справок, выписок, подтверждающих документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа с личным кабинетом.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и исков.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | 8 (8772) -4‑44‑01 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 8 (8772) -4‑44‑02 |
| Начальник отдела начисления пенсий | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (8772) -4‑44‑03 |
| Начальник отдела страховых выплат | Кузнецова Ольга Андреевна | 8 (8772) -4‑44‑04 |
Для обращения к руководству рекомендуется предварительно согласовать встречу
через приёмную или написать официальное письмо на электронный адрес
director13@pfr.gov.ru.
Отзывы граждан
Пенсионный фонд собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете
оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма на сайте: Отправить отзыв.
- Электронная почта: feedback13@pfr.gov.ru.
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела начисления за быструю и корректную выплату пенсии. Оформление заняло минимум времени, а персонал был вежлив и профессионален.»
- Конструктивный: «При обращении в приёмную меня долго держали в очереди без объяснения причин. Предлагаю ввести систему электронного вызова номера, чтобы сократить время ожидания.»
- Отрицательный: «Сайт личного кабинета часто «падает», из‑за чего невозможно подать заявление онлайн. Требуется улучшить техническую стабильность сервиса.»
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет
сообщено по указанному контакту.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления № 13
- Личный кабинет ПФР
- Записаться на приём
- Оставить отзыв
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные
на официальном сайте, так как они могут изменяться.