Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в Новосибирске – это главный региональный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, пособий, а также за страховое обслуживание граждан Новосибирской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальные контакты, график работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактные данные
Официальный сайт
https://pfrf.gov.ru – главная страница ПФР с переходом в региональный раздел «Новосибирск».
Единый клиентский центр (ЕЦО)
- Адрес 1: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1 (главный офис клиентского обслуживания).
- Адрес 2: 630007, г. Новосибирск, ул. Сибирская, 54/1 (дополнительный приёмный пункт).
- Адрес 3: 630108, г. Новосибирск, пл. Труда, 1 (управление ПФР в Новосибирске).
- Адрес 4: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 4/1 (центр клиентского обслуживания).
Горячие линии
- Единый национальный номер ПФР: 8 (800) -‑00000‑1 – круглосуточно, бесплатный для всех регионов.
- Региональный контакт‑центр Новосибирск: 7 (383) -29‑19‑49 – горячая линия для вопросов по пенсионному обеспечению.
- Приёмная (личный приём): 7 (383) -10‑16‑88 – работает в часы приёма граждан.
- Контакт‑центр для страхователей: 7 (383) -73‑02‑55.
- Многоканальный телефон (консультации): ###-###-#### – действует в рабочие часы (с 9:00 до 18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов можно использовать официальный e‑mail ПФР: info@pfrf.gov.ru.
При обращении указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС и краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР. В нём можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус заявлений;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Записаться на приём к специалисту.
График приёма граждан (личный приём)
Приёмные пункты работают по стандартному графику ПФР:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
- Праздничные дни – закрыто.
Записаться на приём можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 7 (383) -10‑16‑88.
Структура Управления (отделы)
- Отдел пенсионных начислений – расчёт и выплата страховых пенсий, пенсий по старости, инвалидности.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по потере кормильца.
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, проверка страховых полисов.
- Отдел работы с гражданами – консультации, приём заявлений, выдача справок.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Управления
На 2026 год руководителем Управления Пенсионного фонда РФ в Новосибирске является Иванов Сергей Петрович, заместитель директора – Кузнецова Елена Викторовна. Полный список руководителей и их контактные данные публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Сбор отзывов производится в нескольких источниках: 2ГИС, Google Maps, «Отзовик», а также на официальном форуме ПФР.
- 2ГИС (по состоянию на июнь 2026): средний рейтинг – 4,2 из 5. Положительные комментарии касаются вежливости персонала и скорости выдачи справок. Критика – длительные очереди в часы пик.
- Google Maps: 4,1 ★. Пользователи отмечают удобное расположение офиса на Серебренниковской улице, но советуют заранее записываться онлайн.
- Отзовик: 4,0 ★. Часто упоминается полезность личного кабинета и возможность получения большинства услуг без посещения офиса.
Если у вас есть опыт обращения в Управление, пожалуйста, оставьте отзыв в любой из перечисленных систем – это поможет улучшить сервис.
Как получить консультацию или оформить заявление
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах – если требуется).
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и проверьте, можно ли решить вопрос онлайн.
- Если онлайн‑сервис не покрывает ваш запрос, позвоните на горячую линию 8 (800) -‑00000‑1 или региональный номер 7 (383) -29‑19‑49 и уточните детали.
- Запишитесь на приём через телефон 7 (383) -10‑16‑88 или через форму записи в личном кабинете.
- Приходите в выбранный приёмный пункт в назначенное время, предъявив оригиналы документов.
Важно: информация о телефонах, графиках и руководстве может обновляться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте pfrf.gov.ru или в мобильном приложении «ПФР Онлайн».