Статья подготовлена на основе открытых источников и официальной информации за период 2020–2025 гг. (актуально на 29 июня 2026 г.). В период острой фазы пандемии коронавирусной инфекции (COVID-19) Свердловская область входила в число регионов с высокой зафиксированной заболеваемостью, что требовало оперативного управления со стороны главы региона и профильных ведомств.

Описание ситуации и роль губернатора

В разные периоды пандемии (2020–2022 гг.) руководством Свердловской области осуществляли:

• Евгений Владимирович Куйвашев — Губернатор Свердловской области (до мая 2025 г.). Именно в его подписи выпускались указы о режиме повышенной готовности, введении и снятии ограничений (QR-коды, масочный режим, удаленка для школ и т.д.).
• Денис Валентинович Паслер, Губернатор Свердловской области (с мая 2025 г.). Заявил о завершении строительства новых поликлиник в ноябре-декабре 2025 г. как части уроков, извлеченных за время пандемии.

Ключевые этапы управления кризисом (по данным СМИ 2020–2022 гг.):

1. Пики заболеваемости (осень 2020, осень 2021, январь 2022): Свердловская область неоднократно попадала в списки регионов с максимальным ростом заражения (по данным Координационного совета при Правительстве РФ). В ноябре 2020 г. фиксировались антирекорды по суточному приросту (более 369 случаев за сутки на тот момент).
2. Проблемы со статистикой и нагрузкой на ОМС: В ноябре 2020 г. вице-губернатор объяснял расхождения в данных; врачи обращались к губернатору Куйвашеву с жалобами на дефицит СИЗ и перегрузки. Москва проводила проверки законности занятия койок.
3. Развертывание инфраструктуры: Открытие ковид-больниц (в т.ч. на базе Экспоцентра), подключение мобильных бригад, организация доп. горячих линий.
4. Постепенное снятие ограничений (2022–2023 гг.): Губернатор Куйвашев отменил почти все коронавирусные ограничения, изменив указ о режиме повышенной готовности.

Контакты для обращений граждан (Актуальные на 2026 г.)

Поскольку острая фаза пандемии завершена, обращения по вопросам последствий COVID-19 (реабилитация, выплаты, медотводы, прививки) адресуются в стандартные структуры регионального исполнительной власти и Минздрава области.

Официальный сайт

• Портал Правительства Свердловской области: www.midural.ru (разделы: «Министерство здравоохранения», «Горячие линии», «Обращения граждан»)
• Сайт Минздрава Свердловской области: minzdrav.midural.ru
• Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru (для электронных обращений, записи на прививку, получения справок)

Горячая линия (Единый контакт-центр Правительства Свердловской области)

Работает для консультирования по вопросам деятельности органов власти, в т.ч. здравоохранения.

• Телефон: 8 (343) -58-71-71 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–14:00 (по Екатеринбургу, UTC+5). Воскресенье, выходной.
• Круглосуточная линия Минздрава РФ (федеральная): 8-800-200-0-112 (бесплатно по России).

Историческая справка: В октябре 2020 г. на пике второй волны работала дополнительная горячая линия Роспотребнадзора по Свердловской области по вопросам тестирования, изоляции и дезинфекции. Номера حينها публиковались оперативно на сайте ведомства.

Номера телефонов ключевых ведомств

Электронный адрес (E-mail)

• Приемная Правительства / Губернатора: post@midural.ru
• Министерство здравоохранения: minzdrav@midural.ru (точный адрес уточняйте на сайте minzdrav.midural.ru в разделе «Контакты»)
• Роспотребнадзор по области: 66@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет гражданина (Цифровые сервисы)

Для решения вопросов без визита в ведомства используются:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): Запись к врачу, получение справок о прививках/перенесенном COVID, обращения в Минздрав, ТФОМС, Прокуратуру.
• Региональный портал «Мой Урал» / «Госуслуги УрФО»: Интегрирован с федеральным порталом.
• Сайт Минздрава СО (раздел «Обращения граждан»): Электронная приемная для направления жалоб, предложений, заявлений на рассмотрение министерством.

Личный прием граждан руководством

График приема Губернатора Свердловской области

Личный прием губернатора Дениса Паслера (и ранее Евгения Куйвашева) осуществляется по предварительной записи через:

1. Портал Госуслуг (раздел «Личный прием руководителя региона»).
2. Телефон приемной губернатора: 8 (343) -58-71-71.
3. Электронную форму на сайте midural.ru (раздел «Губернатор» → «Прием граждан»).

Адрес приема: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 62 (Белый дом, Правительство Свердловской области).

Важно: На прием необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (медицинские заключения, отказы в лечении, документы на выплаты и т.д.).

Прием в Министерстве здравоохранения

• Министр здравоохранения СО (на 2026 г. — уточняйте ФИО на сайте) проводит личный прием по расписанию, публикуемому на сайте минздрава.
• Запись: тел. 8 (343) -58-71-72 или через Госуслуги.

Структура управления (Отделы и Руководство)

Ключевые структуры, курирующие профиль «Ковид / Инфекционная безопасность» (2026 г.):

Министерство здравоохранения Свердловской области

• Министр: [Актуальное ФИО на 2026 г. — см. сайт minzdrav.midural.ru]
• Заместители министра: Курируют стационарную помощь, первичную санитарную помощь (поликлиники), фармацевтику, медицинские кадры, цифровизацию.
• Главный внештатный инфекционист области: Ключевой эксперт по профилактике ВИЧ, гепатитов, COVID-19, гриппа.
• Департамент организации медицинской помощи и санитарной авиации.
• Департамент контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области

• Начальник управления (Главный санитарный врач области): [Актуальное ФИО на 2026 г.].
• Отделы: Эпидемиологический надзор, Гигиена и санитарный надзор, Лабораторная диагностика (ЦГСЭН), Надзор за общением населенного.

Территориальный фонд ОМС Свердловской области (ТФОМС)

• Защита прав застрахованных, оплата лечения COVID-19 и постковидного синдрома, независимая экспертиза качества.

Департамент социальной политики Свердловской области

• Выплаты социальной поддержки медикам (доплаты за вредность/риск за время пандемии, компенсации семьям погибших врачей).

Отзывы граждан и общественный контроль

Анализ отзывов за период пандемии (2020–2022) и текущий момент (2024–2026) показывает следующую динамику:

Негативные аспекты (исторические, зафиксированные в СМИ и на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», «Добродел», соцсетях):

• Октябрь–ноябрь 2020 г.: Массовые жалобы на недоступность скорой помощи (ожидание 6–12+ часов), отсутствие свободных койко-мест, дефицит кислорода и препаратов, ошибки в статистике (подтверждено вице-губернатором).
• Осенний 2021 г. (Дельта-штамм): Жалобы на медленную выдачу QR-кодов, сбои на портале Госуслуг, нехватку врачей в поликлиниках (уход кадров).
• Январь 2022 г. (Омикрон): Проблемы с тестированием (очереди в поликлиниках, платные тесты в частных лабах), удаленное обучение в школах без должной технической базы.
• Выплаты медикам: Многочисленные суды и обращения в Прокуратуру/Следком из-за невыплаты или неполной выплаты доплат за «ковидную» работу (риск/вредность) за 2020–2021 гг.

Позитивные изменения и текущая ситуация (2024–2026):

• Инфраструктура: Завершение строительства 4 новых поликлиник (заявлено губернатором Паслером в апреле 2025 г.), обновление парка скорой помощи.
• Цифровизация: Работает электронная запись к врачу, электронные рецепты, телемедицина (консультации онлайн).
• Реабилитация: Открыты отделения восстановительного лечения после перенесенного COVID (пневмония, постковидный синдром) на базе санаториев и больниц области.
• Вакцинация: Бесплатная прививка против COVID-19 доступна в поликлиниках по месту жительства (актуальные вакцины: «Спутник Лайт», «Конвасель» и др.).

Где оставить отзыв или жалобу сейчас:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Здравоохранение» → Свердловская область).
2. Сайт Минздрава СО → «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
3. Народный контроль (ОНФ): Сайт narodnykontrol.ru (проект «Здоровье под контролем»).
4. Приемная Губернатора: Через сайт midural.ru или Госуслуги.
5. Прокуратура Свердловской области: Для обращений о нарушении прав на медпомощь (сайт sverdlovsk.prokuror66.ru).

---

Резюме

На 2026 год Свердловская область вышла из режима жестких антиковидных ограничений. Управление последствиями пандемии (реабилитация, выплаты медикам, модернизация ОМС) перешло в рутину работы Министерства здравоохранения под контролем Губернатора Дениса Паслера и надзорных ведомств (Роспотребнадзор, Прокуратура, ТФОМС).

Для решения актуальных вопросов рекомендуется:

1. Начать с портала Госуслуг (самый быстрый трекинг обращения).
2. Обратиться в Единый контакт-центр Правительства: 8 (343) -58-71-71.
3. При необходимости — записаться на личный прием к Министру здравоохранения или Губернатору через электронную запись.

Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов, адреса электронной почты и ФИО руководителей могут меняться; актуальную информацию всегда уточняйте на официальных сайтах midural.ru и minzdrav.midural.ru.